店铺错层的客动线难题

客观条件不尽如人意的店铺位置，往往能通过动线卡位技术，化腐朽为神奇，变成风水宝地。店铺错层的客动线难题

客流量大、进店率低的死地
在店铺选址与规划中，需要考虑店铺门前的客流量，分析客层与店铺目标市场的匹配情况。除此以外，还需要分析客人在店铺门前的滞留时间、滞留目的、运动轨迹、视线落点等细微因素，并应对一些不利因素。
我们常看到街上出现了错层铺面。就是说，店铺外面是马路，B系列店铺比A系列店铺向街面多出了一截（见图1）。
一旦有错层，位置的选择就特别关键。请问在图1这些店铺中，哪几个店铺位置比较好，哪几个位置不好呢？或者说什么样的情况好，什么样的情况又有问题呢？
最重要的是：选择店铺时，在确定客流量、顾客层级以后，还要看哪些细节？
这就涉及客群主流向的问题。
在图1中，如果客群主流向是从左到右的话，请问你要注意哪家店铺呢？
A3店铺。
如果客流从左往右，而A3店铺的门面再不够宽（在3米宽到4米宽以内），再加上凸出部分宽度又太宽（如图1红线部分超过3米以上），那么A3的店铺就会遇到麻烦了。
为什么？这个A3已经很难留人了！你会发现，马路是一个主通道，人们的行走路线如绿色箭头所示，当走到黑色小圈时，走向就偏了，自然会往外斜，如图1绿色箭头所示。
如果你只能选A3，这下头疼啊—门前客流量有了，但进店率不高，怎么办？这是社区、商业街、商品市场和购物中心里常有的难题。

对策一：变废为宝，视觉拉动

生意往往如此，客观条件就是不尽如人意，但专业人士只能知难而上，寻求突破。
错位的红线位置太宽，本身是件不好的事，要想办法变废为宝。依然是老办法，从研究消费者的行走路线（动线）来入手。
消费者主流是从左到右，当走到了黑色小圈的时候慢慢会转向往上走，这时为了提升进店率，无论如何都要把红线这堵墙拿下来。可以考虑把这堵墙做成一个形象广告牌，第一时间抓住客户的视觉。
这样一来，红线的位置就太好了，正好迎面，如果第一时间抓住顾客视线，并让她产生联想和好奇，要进你这家店铺看一看的话，你就赢了。
研究表明：商业街上75%的顾客是闲逛型的，他们逛街开始时精力充沛，可能一家接一家挨着逛，但一会儿就累了。逛累了之后会怎么走？拿眼睛瞄着逛，挑着逛，谁吸引眼球她去逛谁，看见哪家顺眼就进哪家—这时视觉冲击非常重要！
当然，最好在红线这幅广告画面下边，再有一个大大的箭头指向你的店铺A3，那么效果就会更棒了。
可惜很多朋友没有把这些资源用好。
图2是走在行人主流向的位置上，迎面看见的服装专卖店（相当于图1中的A3位置）。店里的陈列、灯光吸引了一名顾客的目光。但该店恰恰没有把门口右侧的这扇墙用好。其实隔壁B1位置的店跟它是同一家老板，同一个品牌。但在客流高峰期，从B1处进店的顾客比A3处多了数倍！
其实这堵墙作为宣传位置效果非常好，再加上两个门头，为什么不好好利用，把这里做出一个多层次的效果呢？

对策二：动线卡位，强行改向

除了利用这堵墙之外，还有哪些方法可以提高顾客进店率呢？
当顾客走到图1小黑圈位置时，确实是习惯往外偏，但对于走累了的顾客，要考虑到他们行为上的各种可能性。如何发现突破口？重要的是，你必须到现场去做调研，甚至花点钱在这个黑圈位置铺个地毯，看看人们到底怎么行走。另外，周六、周日你也要站到那儿看一下，人最多的时候是怎么走的，还要特别注意这里的顾客行动轨迹和视线落点究竟在哪里，有没有可能让她改变行动路线？有没有可能在现场设置障碍物？
比如，在小黑圈位置设一个休息座椅，可以喝喝可乐，再弄个太阳伞摆上（见图6）。或者你在黑圈处放一些绿色植物，或找一个卖雪糕的移动车，或跟城管部门沟通一下，说我捐助一个雕塑，我美化城市，可以吧！这样做有两大好处：
第一，它们将会改变客人行进的路线，他可能会离你的店铺更近！如果你的门头不够宽，再用一些陈列摆放在门边来抓住顾客的眼睛—但距离近是首位，离得越近，越容易进店；
第二，来来往往的客人走累了，就希望寻求一个休息、歇脚的地方，如果有人在这里坐着或停下休息，你门口的人气会很旺。而且顾客会更多地看到你的广告牌，看到你的店头，看到你的部分陈列，是不是？

对策三：水到渠成，暗示引导

还可以采用心理暗示法和引导法，在顾客走到小黑圈的地方，就用很粗的彩色笔或油漆在地面上画一个宽宽的箭头（见图7）。
这个创意来自何处？宜家家居。为什么多数顾客在宜家店逛的时候，总会按照他们安排的路线走呢？看看地上的黄颜色箭头就知道了，它非常起作用。因为你帮顾客做出了路线选择。
或者可以再多花点钱，把这一部分和附近铺一块漂亮的红地毯，见图8。当顾客走到这里，本来要沿着图1绿色箭头走出去，可他踏上软绵绵的红地毯，不舍得踏出去，可能就顺地毯走了进来。这个方法非常重要。
如果客群主流向是从右向左，也一样处理。这点油漆或地毯钱并没有多少，但非常管用。

其他思考

B类店铺与A类店铺之间还有一个问题：同样的人流量，在B类店门口，由于道路过窄，人流就会变得拥挤，他们的速度就会加快。
如果A1和B1同样的面积，同样的门头，你选哪一家？如果周边没有特殊状况的话，A1比B1更好一些。因为A1前面宽，而B1前面窄，这个部分也需要现场去测。按照常规理论来讲，人流如水流，正常水流一到宽的地方自然放缓，到了窄处自然加快，所以A1更好。
如果左边再多出几间C1、C2、C3，那么中间店铺A1、A2、A3就更好了。尤其是当A1、A2、A3店头足够宽，你会发现这两端是一样的，当客流无论从那边走过来，大家速度都会放缓—这里视野感觉很好，开阔带来的心情感觉也不同。
这时A2店铺的位置可能变得非常好。如果再有A4、A5的话，越是中间位置越好（见图9）。从商业风水学的角度讲，它就像一个海湾，鱼特别多。高档宾馆、写字楼前面都会有一片绿色的花园，为什么？除了视觉效果之外，就是考虑到风水，留人留财。

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