让你的总结更有用

年底将近，又到了做总结和计划的时侯。业务新人对自已一年的工作和成长做个全面系统的总结，是非常必要且很有价值的一件事情。总结的过程也是思维提炼的过程，通过总结，全面回顾一下一年来的成绩与不足、得失与感悟，对于下一年度的个人成长与发展非常有意义！做为一个营销新人，该如何做总结呢？

对着计划作总结
没有比较就不知差距，通过与计划作对比，更容易直观地看到一年来工作中的成绩与不足。
做为一个业务新人，企业会制定一个组织的年度计划，并要求每个部门根据组织的计划，制定本部门的分解实施计划，并落实到每名员工身上。业务新人可以根据组织计划制定个人的工作、生活、学习、成长、收益等多方面计划，作为一年的行动指南和奋斗目标。
对着年度计划作总结，有利于我们全面检查哪些计划实现了，哪些计划没有实现，从而做一个全面梳理与对照。能如期完成计划或提前、超额完成计划的业务员，通常是相对比较优秀的人，但多数人会发现很多计划并没有完成。计划完成或完不成一定有内在和外在的多种原因，通过总结作一个全面、深入的梳理，可以发现很多问题，也会发现很多有价值的思考点。
通过总结，我们会发现，这一年来，好多事情并没有按照我们年初制定的计划去发展，有很多我们原来没有想到或无法驾驭的因素在影响计划的顺利实现。通过总结，找到这些变动和不可控因素，在我们下一年度的工作和发展中，主动调整策略，规避不利因素，利用有利因素，突破这些障碍，让计划做的更接近现实一些，脚步迈的更扎实一点。

透过现象看本质
一般来说，总结主要分成绩、经验、不足三块。成绩是付出得到的回报，经验是在实践中的心得与体会，不足是能力没能驾驭有待下一步攻克和改进的地方。事情的成败得失，一定是由各种内外多种因素综合作用的结果。我们在总结时，要总结出导致这些成果发生的背后原因，这样我们才能不断成长和提高。
在工作中，我们会经常遇到同一件事，不同的人会办出不同的结果，同一件事情，用不同的方法，会导致不同的结果。有的结果是我们不想看到的，有的结果是我们想要得到的。怎样才能让事情朝着我们想要的结果发展，而不向相反的方向发展，这里面大有学问。
对一年来的工作与成长作一个全面总结，找到导致我们成功与失败的内在原因，我们也就能在一定程度上认清导致事情成败的关键环节所在，这样非常有益于我们的成长。当然，想找到这些内在的本质原因也不是一件轻松的事，有些事能不能看透看明白，与我们的知识、经验、悟性等有很大关系，但我们要有意识地主动地去透过现象看本质。自已弄不明白，可以向朋友、领导或同事请教，弄明白了这些趋动事情成败的内在原因，对我们下一步的成长大有益处。
事事洞察皆学问，作为一个业务新人，要善于从一些细节中发现有利于或不利于实现目标和计划的因素。俗话说“魔鬼存在于细节之中”，能不能见微知著，是造成成长与成就差距的原因所在。有些人因为善于观察，总结和悟性较好，可以把握工作和事情进展，善于驾驭这些变动因素向着有利于自己的方向发展，达成自已的目标和计划。如果我们看不清，弄不明白，就会让这些变动因素左右我们的发展，阻碍目标与计划的实现。

悟出一点道道来
我们这一年做的事也许和同事做的事差不多，就是铺货、终端维护、客情维护、补货结款等琐事，可能会感觉总结不出什么有价值的东西来。但作为一名业务新人，要有一种注重细节的态度，并把这些细节做好，做出与别人不一样的成绩，在平凡的工作中做出不平凡的成果来，那么我们离升职加薪的机会就不远了。
同样是终端陈列，产品存放的高度、数量、位置、方式不同，对我们的销量都会有不同影响。同样的终端促销，促销的时间、地点、布置、方式、态度、话术不同会导致不同的促销效果。同样的终端，不同的客情关系会导致不同的销量。这些细节都需要在工作中用心总结和感悟，从中找到导致销量好和不好的原因，加以利用和改进。如果把每个终端的作用都发挥到最大化，整个市场的销量就会有很大提升。
善于从大家习以为常的事情中，发现不一样的、有价值的信息，这对突破束缚，达成目标有很大促进作用。作为业务新人，我们要在年终总结时，仔细梳理一下一年来你在工作中碰到的问题，你是怎么想的，是怎么做的，做的结果如何，为什么会导致这样的结果。多问几个为什么，你就会找到一些有价值的经验来，这些经验对推动你的进一步成长，推动公司业绩的增长，都非常有价值。
市场的成果，主要受消费者对我们产品的认知，竞争对手的市场推广策略和动作，企业推广策略与资源投入，市场竞争及消费环境等几个方面的影响。做为业务新人，我们要有意识地从全局角度思考问题，对影响我们市场成果的每一个因素进行总结和思考，从战术细节上找到有利产品在市场上取胜的方法。当然，一开始我们也许会感觉很难，无从下手，但只要我们用心去做，用心去体验和总结，是可以发现一些有价值的东西的。因为我们站在市场一线，离市场最近，对市场变化与竞争状态的感受最贴切、最真实，悟出的道道也许更切合市场实际。

未来的突破在哪
总结既要看到成绩和不足，还要看到新的突破和希望。理想很丰满，现实很骨感。也许一年下来，我们会发现有很多计划在客观现实的障碍面前没有实现，这让我们信心大大受挫，但我们不能气馁，人生的价值就在于是通过解决一个个困难和矛盾实现成长。只要思想不滑坡，办法总比困难多。
过去的一年，只要我们是积极、主动地工作，勇敢面对一切困难与现实，我们就一定能在工作中收获有价值的东西，如金钱、荣誉、成长等。在工作中，困难会如影相随，在与困难较量和解决困难的过程中，我们一定会有一些切身的感悟与体会，从中我们可以悟到新的突破和成长路径之所在。
不断突破才能不断成长，在总结时，我们一定要给自己设定几个突破点作为新一年的奋斗目标。敢不敢突破，也是优秀与平庸的人区别之所在。那些优秀的人总是在不断突破，并从中磨练出超群的能力与坚韧的品质。如果想在几年后或更长的时间内取得比别人更大的成就，突破是必须的。坚持做十年，再回头看看，你会发现很多人已被你甩在后面。
系统总结也是系统反思的过程，养成年底做全面总结和反思的习惯，对业务新人来说非常重要。我们在埋头拉了一年车的时侯抬头看一下路是否走错了，我们是如何走过来的，仔细品味一下一路上的成败得失，在以后可以走得更顺、更快。■

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