厚利经营方显真功夫

不久前上演的电商价格战虽然引起了全社会的关注，利用炒作吸引了眼球，但是却招致了理性消费者的唾弃，因为有“过度营销”的嫌疑，有忽悠消费者的成分。如果电商们为了自己的利益而愚弄消费者的话，最后一定是引火烧身。
有人说，中国人并不讨厌特权，而是恨自己为什么没有特权；中国人并不讨厌皇上，而是恨自己为何当不了皇上；中国人并不讨厌垄断，而是恨自己为何无法垄断。这种根深蒂固的“不平等理念”驱使着一批又一批的老板们前赴后继，而目的只有一个，那就是自己成为某个行业里的皇上，希望成为某个行业里的垄断者，从而享受至高无上的特权。所以在电商价格战的背后，能够隐约看到这种潜意识在起作用，并在某些人的头脑中发酵。
任何违背自然规律的做法都将受到历史的惩罚，都会付出巨大的代价，那种“人有多大胆，地有多大产”的浮夸思想一定会带来灾难，就像催熟的水果、蔬菜一样，表面上看很漂亮，但是却不好吃，没有营养。同样道理，催熟的人才，催熟的企业也是表面风光，尽管很快出名，很快赚钱，但是却会因为过度透支而留下隐患，甚至走上一条不归路。
如果电商们说价格战是玩真的，不是“过度营销”，不是忽悠大家，那么目的是什么？真的是想让消费者获益吗？真的是基于“利他”的思想而造福消费者吗？当电商们把自己弄得不赚钱，把别人弄得也不赚钱的时候，最终受害的还是中国的消费者。难道电商背后的投资者愿意一直做赔本的买卖吗？十多年前我就讲过：价格战没有赢家，这种玩法会把越来越多的中国企业带进死胡同。什么时候电商们能不打价格战，甚至用高于竞争对手的价格来赢得竞争，那样才是值得消费者和社会尊重的玩法，因为只有提供了与众不同的价值，消费者才愿意付出更高的价格。所以电商们不要再重复传统企业的错误，必须从价格导向转变为价值导向。
其实，缩短发货周期就是价值导向的一种具体做法，如果沿着这个思路去做文章，给客户带来更舒服、更满意的体验，企业自然会从竞争中脱颖而出。要知道，市场经济的终极状态就是：有限选择，各有特色！或者叫垄断竞争（绝不是垄断），即每个细分市场都有3〜5个品牌，而且各有特色，各有所长，不同的小众化群体可以根据自己的爱好来选择其中之一，这样每个企业都会成为某个特定消费群体的首选，进入良性循环。经过长期不懈的努力，企业有了自己独到的价值，拥有了忠诚的目标客户群体，自然就能从“微利经营”转变为“厚利经营”。
企业进入厚利经营的状态之后，才会有能力提高员工的薪水和福利，才会有动力提高产品的质量，才会有实力提高产品创新的水平，才能享受慢生活，成为受人尊敬的品牌。
（高建华教授：北京汇智卓越企业管理咨询公司首席顾问。进一步的问题或探讨，请登录http://gaojianhua.cmmo.cn）
（编辑：寇尚伟  swei226@163.com）

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