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传统品牌商:线下转移线上,你们图个啥

2012-8-15 15:11| 查看: 291889| 评论: 0|原作者: 邹学海

摘要: 知名品牌的网络战略,绝对不是在淘宝旗舰店做多少交易额,而是如何梳理和规范全网的渠道体系和平衡,如何实现线上和线下的互动,如何利用多元的网络营销平台进行品牌传播教育和美誉度的积累,如何利用网络数据升级商务智能。

这种说法并非不对,但是有点绝对和僵化。一句话解决这个问题:“你的品牌既然不知名,你怎么这么肯定顾客愿意支付更高的价格?”   

在网络上做品牌溢价,比实体要难很多。实体品牌基本靠零售,而零售最大特点就是“星罗棋布、商圈锁定、集腋成裘”。   

随便举某个实体品牌的例子,假如年度销售额是10亿元,实体1000家门店,那么每家门店每个月也就8.3万元的业绩,假如单价是200元,那么每家门店每天也就接待14个顾客,如此微不足道的小门店,聚合起来就是年度10亿元的规模!  

商圈锁定也很容易理解。在没有网络的时代,顾客只能在方圆5公里之内购物,因为交通和搜索成本太高。所以,实体品牌一旦渠道建立并打开局面,流水就少不了。   

但是这个现象到了网络,全部变成了浮云。   

首先,没有哪个网络品牌有本事在网络上开1000家网店,而且管理有序,交易有量。   

其次,商圈锁定在网络不可能,搜索和比价,让你的高价变成孤芳自赏。   

品牌不是什么高深的东西,不过就是有战略、有部署、有核心竞争力、有永续经营的资本,最终成功打造有附加价值的动态网络价值链而已,而不是今天愁“聚划算”,明天挤淘金币,到头来发现,除了赚了几十万块,原来什么都不是。

 

网络品牌的玩法

   

网络品牌之前期,重点商品最关键,平台是水到渠成的。很少有人一开始就要打造“一站式的家居网店平台和网络宜家”,前期就上1000个SKU,备货几千万,除非钱多到没处花。   

反过来说,如果您是做女性裙装的,如果可以将3个重点的裙装商品打入行业的前10名,相信每个月的交易额也不会低于50万元。所以,重点商品重点培养,只要它们能体现您的商品诉求和定位,从而以点带面培养顾客增加流量,就要重点打造。重点商品的选择,倒是可以参考电视购物的做法,成立一个商审会,经过行业的深度调研,精心挑选适合销售的热点商品,并且群策群力,进行头脑风暴,挖掘商品的卖点,形成初步的商品创意脚本。另外,必须要求创意策划的人才介入,而不是忙不迭地拍图。拍图不是体力活,而是100%的脑力活。选择重点商品不容易,当然需要精心包装,才能横空出世。   

有心人如果去观察那些销售很好的网店和品牌,会发现他们畅销的商品,往往都是510个SKU(库存进出计量单位),经久不衰,占据搜索流量的制高点。所以,做网络品牌不能太贪心。苹果公司年度天文数字的交易额,也就来自于那么35款王牌商品。   

网络品牌主不是几百个小娃的幼儿园园长,而是几个聪明儿女的父母,精心培养他们茁壮成长的。等到平台达到一定规模了,再逐步扩张商品线,那是水到渠成的事情。

行业和商品选择正确,则成功50%。我一直就支持选择行业忠诚度低,但是顾客冲动性消费较强的商品。比如零食,那些垂涎欲滴的牛肉干和果脯,看到图片就流口水,而且零食行业也很难讲出几个垄断的品牌出来,忠诚度也不算特别高。   

女性服装也属于此类。女人永远都觉得自己缺少一件更好的衣服,看到漂亮的衣服就会失去理性,行业忠诚度也还好,不会有某个女性一辈子只会购买优衣库的东西。   

内功为王,流量为辅。很多所谓的网络高手,每天孜孜不倦地研究如何导引更多的流量到网店,但经常由于转化率低而功亏一篑。这是典型的本末倒置的做法。事实上,导引流量并不难,大不了出广告费买流量,而决定成败的关键,是转化率、客单价、利润率和重复购买率。   

事实上,对于某些实体零售商或品牌商来说,内功是唯一的工作。驻扎在商城里面的专柜,并不需要担心人流,因为商场所属的商圈本身就有源源不断的人流;家乐福也不需要去导引人流,因为居住在周围5公里的居民,每天都会络绎不绝。对于家乐福来说,就是要提供最新鲜的蔬菜和食品、永远不断货的日用品、便捷人性的购物路径、快速和有效的服务,等等,这些都是内功的范畴。   

所以,网络品牌主需要知道,你最重要的人才,不是玩弄直通车和标题优化的高手,而是营销和运营的内功人才,他们知道如何根据数据分析优化商品选择和陈列布局,做出最好的视觉呈现,确定最佳的不伤害品牌定位的定价策略,策划最有效的营销或促销活动,维持最有信服力的销售数据和顾客动态评分,做好精准而体贴的CRM(客户关系管理)顾客互动,等等。这些都是内功。内功做好了,才不会担心转化。


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(作者: 邹学海)
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