金忆：第五级经理人

他很少谈论自己，他更乐于谈论公司员工和他的管理层所做的贡献；

他抛开销售数据、绩效考核，他更关注员工是否幸福；

他的办公室门始终敞开，员工可以随时进来探讨问题，他也会随时走到员工的座位旁跟他们交谈。

他就是郑州（漯河）太古可口可乐饮料有限公司总经理金忆。假如套用《基业长青》作者吉姆·柯林斯对第五级经理人的描述：

——身上混合了极端谦逊的性格和强烈的专业意志这两种素质。

——抛开自我的需要，投身到建立卓越公司的宏伟目标中。他们不是没有自我或自身利益，实际上各个都胸怀大志，但是他们的雄心壮志都是将公司的利益放在第一位，而不是首先考虑自己的利益。

——双重人格：平和而执著，谦逊而无畏。

在金忆身上，我发现了上述特质。

 

做企业文化引擎

 

可口可乐公司创始人曾经说过，即使世界上所有可口可乐工厂全都烧毁了，可口可乐也能在一夜之间迅速建立起来。

在很多人看来，这是源于可口可乐品牌的力量。金忆认为，可口可乐的能量在于员工，因为可口可乐有独特的企业文化。

金忆对可口可乐的企业文化有着很深的体会。他1997年大学毕业就加入了可口可乐公司，从一线业务代表一步一步成长为企业高管，在杭州、香港、上海、南京等地工作过。

在上海工作期间，金忆的职务是销售总监。那段时间，因为工作的压力他常常要加班到深夜，感觉很累。

一天，金忆照常加班，晚上七点多，太古饮料时任CEO打过来电话说：hunter，工作时间很长会不会很累，有没有不开心？如果你不开心我们会给你换一个岗位，我希望你每天能按时下班。整通电话没有一句问到业绩和绩效。

“很多人都讲以人为本，但做的时候不一定能做到。你做到这些，很多业绩是自然而然来的，而不是靠绩效追求的。” 这件事让金忆记忆深刻，在感受太古饮料文化的同时，也逐渐形成了他“先人后事”的管理理念。

对这种管理理念的认同，也是太古总部选择他来郑州任职的原因。郑州太古饮料前任总经理叶启恩也非常重视企业文化的创造，提出了“积极地做、勇敢去创、友善互待、愉快地活”。

金忆第一次来到郑州太古，就看到公司墙上写着企业文化，他非常认同叶启恩的管理理念，同样也感到郑州太古的员工有这样的企业文化基础，更容易接受他“先人后事”的管理理念。

“跟你一起在车上的人很重要，来到郑州，对我来说是一个重要的契机，可以把企业文化去拓展和延伸。”金忆说。

从浙江、香港，到上海、江苏，以及现在的河南，金忆很享受生命停留在不同的驿站，他感觉郑州的职业生涯将会是一次很好的体验。

2011年12月份，金忆来到郑州太古，成为中国可口可乐系统最年轻的总经理。

 

员工必须是愉快的

 

来到郑州，金忆希望持续不断地在可口可乐文化上进行推广，他考虑的是怎么能够持续地推动企业做得更好，即便是有一天他离开这里，员工依然认同企业的文化，给企业增加的价值能够持续。

他给自己的定位与第五级经理人相同：他最关心的是公司、使命和员工，而不是自己。

在金忆看来，很多人都在讲工作和生活要平衡，其实在讲平衡的时候，已经把工作和生活放在天平的两端进行衡量，它们是对立的。而生活和工作是融合在一起的，不是对立的。

在郑州太古之前企业文化的基础上，金忆提出了“我爱我家”行动。他也正是想通过“我爱我家”的活动让员工快乐地生活，快乐地工作。

“我爱我家”最重要的一部分就是关爱员工，金忆如同家长一般对员工倾注了大量的关怀与精力。

他的办公室门一直开着，员工有问题可以随时过来找他。就餐的时候他跟员工一起排队。多年的基层工作经验让他形成了“走动式管理”风格，员工反映的问题他一定会到一线去了解。

当加夜班的员工反映食堂晚上的饭菜不如白天时，金忆一天晚上12点，约了厂长一起到食堂尝尝饭菜到底怎么样，尽管得出的结论是，晚上的饭菜和白天的一样，但加夜班的员工更辛苦，希望吃得更好一些，他便把办公室节约用电的费用补贴到夜班饭菜上。

至今，郑州太古的女员工回想起她们今年过的三八节，依然有点小兴奋。她们收到了总经理亲笔签名的贺卡，收到了补水面膜和喷雾，三八节当天，金总还推着大大的节日蛋糕为她们庆祝。

员工惊喜的背后是金忆的用心。三八节的前一天，他还在出差，当他回到郑州的时候，已经是半夜，秘书拿过来他要给女员工签名的节日贺卡，450张，签完也得一两个小时。当时秘书建议，直接把名字打上去吧。金忆说，不可以，印上去不能代表你的真心。他坚持把所有的贺卡都签完。

父亲节的时候，公司给所有员工的父亲发慰问短信；有员工调走的时候，他们用最佳的创意送别员工。

这样的例子很多很多。通过“我爱我家”文化的提倡，很多员工越来越主动地做一些工作，发挥自己的创造力。

2012年度上半年，郑州太古的业绩增长在太古饮料里边是排名第一。“我相信绩效管理西方是比较讲究，但是很多东西不是只关注绩效来达到的，而是通过企业文化触及员工内心来达到。人最有价值的不是手和脚，而是大脑，员工如何发挥聪明才智不是靠指令得来的。”金忆说。

 

员工决定企业方向

 

金忆给我们讲了一个新“木桶理论”：一个团队如果每个成员都发挥优势，那么团队所组成的“木桶”，才能容量最大化。每个人都应该最大限度发挥自己的长处，这样团队的优势将会非常明显。

在郑州太古上半年销售工作结束后，公司组织管理层和部分员工去巴厘岛旅游。在巴厘岛，大家都很开心和放松。金忆带领大家做了一个小活动：假设大家不是打工的，都是股东，让大家预测一下未来的变化，说说公司的优势和劣势，公司将来最需要做的事情是什么。

员工们展开了热烈讨论，每个人的思路都非常好。最后，他把大家公认公司应该做的五件大事写下来。

“总经理并不是最聪明的，群众的智慧才是无穷的。”金忆说，如果是自己想出来的，他还需要说服大家相信这个事情，而且在执行过程中效率未必好。灌输式的管理已经不适合现在的年轻人，应该倡导更人性化更有效的管理方式。

金忆提到公司的每一项计划和工作，他都会说“我们认为”，他说的“我们”要么指的是员工，要么指的是管理层。在郑州太古，所有的决定都要报给管理层决定，而不是报给金总决定。

金忆认为，这样的管理方式可以避免掌门人的交接班出现问题，即使有一天你走了，企业制度仍然很完善。

“企业就像一辆车，车上的人在主导着车开往哪里，可能中途有人会下车，但是最终车上的人会把车开到目的地。”金忆说。

在可口可乐的15年，可口可乐的红色已经像血液一样融入了金忆的生命，这就如同他选择补充能量的方式是喝可口可乐。

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