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如何开好导购员会议?

2005-3-1 08:00| 查看: 622608| 评论: 0|原作者: 张应朔

导购员会议对于提升促销热情,保持团队活力非常有用,但大部分的导购员会议都因为技巧的问题而流于形式,反而给大家的工作带来不良影响。好的导购员会议要注意以下几点:

要百万分地重视早会
如果有条件(导购员住宿集中),就要尽量开设早会制度。经理一定要每天早到场,并要求所有导购人员到场,以保证上下级“日久生情”,并可树立经理威严。
早会要强调今天的任务,同时强调一些推销技巧和产品特性。尤其对于新导购员和临促,你教他一两次技巧和产品信息,她出门就忘干净了。必须每天训导,才可能熟,才可能活用。
早会另一个重要作用是“振奋当日士气”,例如一起喊口号,鼓掌之类的,如果觉得这批队员合适,不妨一用。确实不是每个人都有积极心态,但你指导他每天出门前喊两嗓“我是最好的!”过段时间他也能把自己给提上来。

主持会议要有充分准备
开会前一定要踩点,别挑个没窗帘有大太阳的屋子,那谁也保证不了会议效果。
会议时间要控制在45分钟内,这是公认的最佳会议时间。
千万避免把会议室桌椅布置成教室的样子,横排列是最容易呆板的,也会让两边的导购员很容易走神。最好的摆法是围绕主讲人的半弧形,将所有人视线集中。如果人少到4、5个可摆成圆形。
会前要询问导购队伍中是否有什么潜在的大问题,可能会到会议上爆发,要提前沟通;如果是实战问题,可拿到会场讨论。会议内容之前也要通知大家,如若要让导购员上台演讲,必须通知早做准备。
对于以前有会场害羞经验的导购员,会前几分钟可专门跟她沟通几句,放松她的情绪。同时会前就要找准特别积极、敢说话的人,以便会上利用跟他的对话来挑气氛。
为提高队员情绪,管理者可给大家买水果、小吃。

会议中的控制技巧
一定要严格按照之前说好的议程开会,这样一个个项目地谈,保持一种紧张感,可以最大限度地防止走神。
如果气氛沉闷,管理者应该马上改变姿态和声调,例如起立,讲得更响一点,更快一点,振奋与会者。或者选择健谈的导购员在会上发言,寻找一些讨论的契机,例如一线问题、卖场新动向等。如果可能,考虑越过议程上一些非重要事项,给大家一个干净利落的印象。
总之,管理者一定要时时把握住会议的主要目的。如果产生讨论,一定要在适当时候把大家拉回来,例如可以直接讲“让我们回到某某问题”。在会上,务必要对至少三个问题,产生可操作的答案,这样才会让大家感觉到会议的价值。


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