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日志

如何做一名出色的现场主管

已有 250306 次阅读2010-5-25 07:53 |个人分类:营销|系统分类:营销实战|

如何做一名出色的现场主管?
——从“技术能手”到“优秀主管”的转变

  一流的工厂都有一流的制造现场——持续提高效率、不断降低成本;一流的主管培养训练了一流的员工,一流的员工创造了一流的现场!日本制造业的辉煌,受益于对现场和基层主管的重视。中国在21世纪将成为世界的制造中心,企业更需要有一流的现场管理队伍。


日本企业怎么训练优秀的主管?

日本企业怎么训练优秀的主管?国内著名的实战型现场管理专家黄杰老师绝对有深刻的体验:
我在日资企业干了两年后,有一天社长找到我说:“黄杰,我发现你什么都好,但就是老喜欢拿手指头指着别人讲话!拿食指指着别人,好像表示‘你欠揍啊’!通常骂人时才做这个动作的。作为高级主管,这个习惯一定要改!”
“好,我改,我改。但几天内改掉有点难!一个月能改就不错了,”我说。“到底想不想改?只要想改,今天下午就能改掉!”社长很坚定。我心里在盘算:你有什么本事,能让我已经二十多年的毛病一下子改掉?“回去交代工作,然后找我。”他吩咐。我心里美滋滋的,心想,下午肯定不让我干活了,我有一下午的时间可以拍马屁了,我认为他肯定要做我的思想工作。
安排好工作后,我去见社长。没想到他把保安小刘也叫过来了。社长告诉我:“一个人的毛病只要经过不断的重复就可以改变,而且只要经过20次的重复,就可以改变,但对你们这里的人需要200次,而对你黄杰需要2000次,今天要强化你20000次”。
这时我才知道他把小刘叫来干吗了,是来点数的。社长教我用一个标准的动作替代原来的动作。我练,小刘点数。小刘和我开始都很认真。但是总做这个动作累呀,我就偷懒,不按规范动作做了,小刘用眼睛瞪我。我气不打一处来,就用眼睛瞪他并做了一个“咔嚓”开除人的动作,还冲他挤了挤眼。小刘心领神会,马上数得特别快,我都做不过来了。可万没想到社长就跟我们隔了一块玻璃。“这个是什么动作?是我教的吗?根据我们刚才的游戏规则,你做的次数再乘两倍。本来我认为你做200次总会了吧,没想到才做162次就偷懒,太辜负我对你的信任了”。他吩咐小刘扛来一台摄像机,让我对着摄像机做,并且还说:“我以后一个小时来检查一次,如果发现一个动作不规范,乘以5倍”。结果我乖乖地对着摄像机做手势做了5个小时,虽然没做完两万次,但最后我把这个动作练出来了,现在想起来还痛苦呢。
我在这家大型的日资企业任职多年,从人事课长、生产课长、生产经理、一直做到副总经理。我常用这个经历,不断的强化我的下属。我同时得出一个最简单的管理方法就是“重复”。管理就是反复抓、抓反复、反复,反复,再反复。形成习惯后,想改回原来不好的行为都很难了。


如何从“技术操作型能手”转变为“教练型能手”

“在企业里,员工工作的场所就是现场,对员工在现场工作行为的管理就是现场管理。”
制造业中产品成本的50~ 80%是在制造现场发生的,现场管理水平的高低直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。现场主管在企业里承担着生产参与者、策划者和组织者的多重角色,地位也越来越重要,如果说高层经理人是公司的大脑,现场主管就像是公司的骨骼,骨质疏松或骨骼断裂,企业就会瘫痪。
很多技术岗位出身的主管,有扎实的操作能力,但缺乏管理意识和管理“软”技能的职业训练,通常只发挥了“技术能手”的作用,也就是“球星”出身,没有发挥“教练”的作用,没能带出一个出色的团队!“夹心饼”、两头受气、工作无头绪、忙而无功,是这些主管面临的最大挑战。
黄杰老师把角色认知、心态调整、时间管理、对待问题的态度和办法、沟通能力、上下级关系处理、目视管理、质量意识与质量管理等技能,总结为现场主管首先要掌握的核心技能。这些技能有些看起来似乎很“软”,但却是大多数“技术能手”型主管所最欠缺的。比如沟通能力。
据统计,企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。沟通不畅到底是哪儿出了问题?怎样才能有效地与他人沟通?不少“技术能手”型主管都从黄老师这里得到了满意的答案。


技巧有问题往往是因为态度有问题

  与很多做管理培训的老师不同,除了讲解实用技巧,例如时间管理的10大关键,戴明法全面性问题解决的8个步骤,沟通的7大技巧,赢得上司的赏识与依赖的10个秘诀等等,黄杰老师更强调树立现场主管的正确心态:“有正确的心态,就会用正确的方法。”
他常用生产现场发生的实际案例,生活当中的小故事,他自己的亲身体验引导学员思考,反思一些固有的思维模式的错误和危害。
比如现场主管的压力:“现场主管压力很大,整天起早贪黑,两头不见太阳。先要‘对付’上司,再要‘对付’下属,还要面对同级主管。这个压力问题就出在‘对付’上。什么叫‘对付’,那就是:不是你死,就是我活。天天像干架一样,压力能不大吗?我们做主管的应该辅助上司,激励和领导下属。”
“我们真的很难改变人的思维”黄杰老师说,“但我们可以借助职业化训练改变人的行为。通过调整行为来达到逐步调整思维的目的。”


免费试看四周,让客户评判质量

广州市柏斯宝服装有限公司程铭经理听完黄老师的课后说:“对做好一名现场主管有很大的启示,能消除以前的许多盲点(即以前没想过的问题),对工作的统筹计划可以做得更完善更合理,尤其是对于由生产基层升到主管的人员,会得到更大的收获,从而去更有效的做工作。”
当然,黄老师本人对他自己的产品——《如何做一名出色的现场主管》VCD教程就更为自信了。他给客户免费试看四周的权利,完全让客户来评判教程的质量,客户满意后再付款。


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