在红海中找到蓝海：快乐易与红孩子研究（1） 2008-12-14

在红海中找到蓝海：快乐易与红孩子研究（1）       现在我以红孩子（ www.redbaby.com.cn ）和快乐易( www.kle100.com )为研究对象 ...

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联通10001客户服务中心质检报告 2008-10-30

联通 10001 客户服务中心质检报告 注释：这是联通 10001 呼叫中心的质检报告，请大家认真的研究，质检报告是我们判断呼叫中心的某一阶段的 ...

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呼叫中心座席代表星级评选标准 2008-10-30

呼叫中心座席代表星级评选标准    一、   星级呼叫中心座席代表的考评标准    ...

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好记星品牌运作规划 2008-09-23

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如何有效提高呼叫中心效率 2008-09-22

如何有效提高呼叫中心效率      在对 呼叫中心 的日常运行和管理中，我更加深切地体会到 呼叫中心 与其它传统的经营形式相比而体现出 ...

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电视购物决策的形成及影响因素 2008-09-06

电视购物决策的形成及影响因素 电视购物是通过电视媒介发布企业发盘信息，以寻求目标市场成员做出回应的 直复营销 活动。 20 世纪末，电 ...

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