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日志

莆系医疗争雄“医美分期”释放了什么信号

已有 3976 次阅读2016-11-26 13:49 |个人分类:移动医疗|系统分类:市场评论| 移动医疗, 医疗O2O, 医疗新模式, 商业模式, 医院经营

医疗美容是广大女性的厚爱,每个女性都有爱美的天性,也都有进行医疗美容的权利;医美市场从一开始就是一个大市场,更是一块大肥肉,提供整形美容服务的机构自然也少不了莆系医疗机构。
可是,这次,莆系医疗引起的惊讶之处在于,其投资了诸多的医美分期项目,或主动投资,或参与投资,外界不禁高呼:莆系医疗要进军消费金融了,莆系医疗要拓展互联网医疗了?!
笔者认为,事实并非仅仅如我们看到的那样,这是莆系医疗的一次小规模试水,是其应对移动医疗大潮的应变之举,释放出四大信号,足以引起业界的重视。
释放信号之一:介入消费金融的医疗资本躁动
作为医疗的人大都清楚,医疗行业投资成本高,收益周期长,对资本的要求是很高的,莆系医疗经营线下医院多年,其已经具有一定的资本实力,也有投资的意愿,消费金融自然在其投资视野之内。
消费金融,用户风险相对可控,医美的服务过程自己可以全程掌控,用户的医疗服务当然也由自己下属医院或关联医院操作,一举多得的事情,何乐而不为?!
回望近年医美行业发展,行业是发展起来了,用户是教育习惯了,可是医疗费用却是“芝麻开花节节高”,如何让用户更多的购买医美服务同时减轻其支付压力,整体购买、分期付款、借力消费金融的业务呼之欲出。
更长远规划者,其会积极扩大医美用户消费,提升医美用户活跃度,将医疗美容业务同女性健康业务、女性纤体业务等关联起来,促进用户的多次消费,把医美分期做成“女性美容”流量入口,升级为“女性健康”流量入口也是可以企及的。
理想很丰满,现实很骨感,分期类的消费金融好做,可是如何增加用户信任感、如何提升用户对医美服务的认同感、如何增强用户黏性等是有难度的,这也是莆系医疗应该着重关注的方面,当然,也要注意医美用户吸纳、医美用户转化等关键性工作,不然,争雄“医美分期”就是一场春梦。
释放信号之二:对互联网医疗的试探性接触
据《中国互联网医疗发展报告(2016)》显示,2015年中国互联网医疗市场规模已达157.3亿元,增长率为37.98%,其中移动医疗市场规模达42.7亿元,增长率为44.7%。
面对这样庞大的互联网医疗市场,作为占中国医疗服务机构80%以上的莆系医疗不可能坐视不理,但长久以来,所经营医院品牌不统一,各医疗大佬相互参股谁也不控股,股权统一难度较大,各股东对互联网医疗的认知各有不同,种种情况使互联网医疗在莆系医疗内部发展缓慢,质疑者有之,反对者有人,盲从者有之。
与莆系医疗相对照的,春雨医生、微医集团等互联网医疗平台迅猛成长,患者对移动医疗平台的认知度日益提升,这些情况让莆系医疗高层警觉,更让患者到院就诊率大量波动,此类情形让莆系医疗不得不正视互联网医疗的发展,不得不重视移动医疗平台的价值。
与其同时,医美行业成熟度高,莆系医院众多,消费者认同度高,在部分区域及部分行业已经成为了爱美女性的刚需,这块“医疗宝地”自然顺理成章的成为了莆系医疗的互联网医疗“试验田”。
莆系医疗的此次选择无疑是对的,但请在各位大医美分期的推进中更加注重医疗服务同移动医疗的对接,学会同BAT等大平台对接合作,学会与行业性医美平台进行必要的战略协同。没有行业性的大视野,没有持续经验的大眼光,此处浑水是不好趟的!
释放信号之三:对冲高昂的线上获客成本
近年来,莆系医疗可谓是挑战重重,从百度医疗广告投放争议,到2016年的“魏则西事件”,用户对行业的不信任度增加了不少,患者到院就诊率下降了不少,民营医院的声誉也受影响了不少。
用户的不信任直接导致了患者来源的减少,这也直接刺激了莆系医疗需要以更加高昂的费用投放医疗关键词竞价,刺激莆系医疗以更激进的方式联合推广,你做地面推广我也做,你做政府公关我也做,获客成本一再被抬高,最终,还是就诊的患者买了单,而不满意的患者又增加了公众对民营医疗的不信任感,此种情况已经形成了恶性循环,短期内破解这种恶性循环很难。
恶性循环的运转使大家不得不投,不投患者到医院就诊量就大减,这使大家屡受其累,于是,“医美”被盯上,成熟的行业,低风险的技术,近乎刚需的用户,多好的行业,多好的业务,还可以创建不错的用户口碑,用户美丽的脸、美妙的身姿就是民营医疗美容的活广告。
莆系医疗对于医疗美容的期许,绝对不是简单的金钱,或是可观的利润,优秀者会视其为“新兴的获客渠道”,医美分期可以获得新用户青睐,而新用户生病时或其亲友生病时,与医美分期相关的机构自然成为就诊首选。
是的,“医美分期”是可以以低费用获得新客户的,其也是莆系医疗优秀者布局未来移动医疗业务的战略性棋子,但如何发挥分期资金的最大效益、如何关联更多的医疗服务、如何活化用户周边群体等是莆系医疗先行者们要解决的核心命题,也是此颗战略棋子能否起作用的关键所在。
释放信号之四:对创新线上医疗服务的极度渴求
莆系医疗是做医疗服务行业的,而医疗服务又分为诊前、诊中和诊后,不同诊疗周期各有不同服务重点,纵观目前莆系医疗现状,大家更关注诊前吸引患者到院就诊,诊中则更关注医疗用户价值,对于创新医疗服务的动力是不足的,对于用户的诊疗服务价值挖掘是不够的。
对医美用户而言,其对诊前医疗服务价值的关注度尤其高,这也是医美社区大行其道的原因,而诊前专家传播、线下活动、网络医疗推广等是莆系医疗的看家本领,可这些医疗服务对医美用户来说是远远不够的,其需要更多的医学美容宣导、医美风险评估、医美案例推介、医美名家交流等高价值服务。
此次争雄医美分期者,多少都和莆系医疗的医美从业者相关,其多数也是想创新服务理念,探索不再仅仅依靠广告传播的道路,可以与线下医学内容传播、线上名家服务、线上平台运作等更多融合起来。
总之,此之莆系医疗争雄医美分期,从长远看是好事,可以让莆系医疗更多融入互联网医疗,而前途是光明的,道路是曲折的,美好的理想需要更坚实的步伐才能实现,前行吧,探索者们!

作者:王鹏飞,全国管理咨询师、全国经济师、全国高级营销人员,《商业评论》、《经理人》等国内外著名杂志网站特约专家、专栏作者,《天下网商》、《卖家》、《销售与市场》等国内知名行业杂志特约专家、特约作者,《艾瑞网》、《派代网》、《梅花网》、《全球品牌网》等多家互联网网站专栏作者,先后为光明食品集团、云南投资集团、娃哈哈、福马食品、美国金可儿床垫、61健康移动医疗、百合网、汇孚集团跨境电商、香港鸿慈医疗集团等国内外知名客户提供咨询策划服务。欢迎大家就企业发展问题进行咨询探讨,个人电邮:wind53880@163.com,个人微信号:wind53880,每日发布一条商业评论,欢迎大家沟通交流!

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