管理逻辑的出发点

观点一：企业的“企”字是“人”加上“止”组成的（人走则止）。

组织的经营管理，最主要的是：“人，财，物”三个方面。从通过物（产品与服务）的经营与管理来获得利润，到通过财（募集资金求发展）的经营与管理来获得利润，再到通过人（组织员工）的经营与管理来创造利润，这代表着组织经营的三个层次。

观点二：企业要走向更大的成功，最终将从两个方面来考虑：一是满足客户需求，二是超越竞争对手竞争。（营销战）

观点三：从满足客户需求的方面来说，要考虑保留老客户（包括客户关系，产品与服务的优势和客户满意度）和创造新客户（包括营销策划，产品研发，品牌定位等）；从超越竞争对手来说，要考虑外部高效率（包括企业大环境，竞争环境，上下游客户的效率等等）和内部高效率（包括企业文化，组织结构，规章制度，技术应用和知识管理等）

观点四：业务安排的原则：精心安排今天（核心业务），明天（增长业务）和后天（种子业务）的三层业务链。

 第一层面：核心业务就是直接影响近期业绩，提供现金流维持企业存在的那些业务，核心业务之所以作为优先考虑的第一层业务，，目的是回答今天的钱从那里来，保证今天的繁荣。

第二层面的增长业务，目的是要回答明天的钱如何获得，增长业务是正在崛起的新业务，具有高成长性，并且有代替第一层面的潜力，并最后代替第一层面。

第三层面的长远种子业务，目的是准备未来的种子，既然是种子就不容易长大，所以需要精心培育，重点选择，这样种子业务才能长大，开花，结果。

三个业务链的平衡管理，本质上讲不仅是对业务的安排，同时也是对企业文化的挑战。

观点五：关于核心竞争力的思考

核心竞争能力问题：是团队中根深蒂固的一系列的技能，知识和经验的组合，凭这种能力你才能获得一流水平的表现。但这种能力在企业里面要成为一种集体性的跟是很难的。

核心竞争能力要明确三点

l         核心竞争能力是企业内部集体学习能力而不是外在资源的强大。

l         核心竞争力是人的能力而不是物或可以继承的资产。

l         核心竞争力是为客户创造价值的能力而不是相比对手的优势。

核心竞争力的两个标志：

l         第一是价值型，能为客户创造价值。

l         第二是它的释放能够大大降低对手的竞争优势，“不战而屈人之兵”。

观点六：《企业生命周期》的作者伊查克.爱迪斯博士认为：管理效能=外部营销、内部营销，管理效能指的是企业有效运作的有效程度，包括效果与效率两个方面；外部与内部营销指的是企业资源的分配程序，有多少是花在外部客户身上，有多少是花在摆平内耗上面。

观点四：中小企业要战胜大企业，或者说要超速发展，一切取决与发展的速度有多快，而企业的速度取决于员工的速度，员工的速度取决于员工的活力与积极性，而两者又取决于管理者的人力资源管理水平。

观点七：按照管理大师“德鲁克”的说法：一个卓有成效的组织是由一群平凡的人组成，管理就是“让平凡人做不平凡的事”，让平凡者走向成功。对于民营企业来说，这点尤为重要。

观点八：员工是一颗颗的“钻石”，我们知道，打磨钻石的工具是“另外一个大钻石”。所以，要求做为组织的骨干，各级管理者，首先要成为一个卓有成效的管理者，改变既有的管理观念，技能和思维，成为一颗可以打磨小钻石的“大钻石”。然后，通过《目标与绩效管理模式》来打磨一颗颗的“小钻石”，完成企业战略目标（想到的）要说道，说到的要写到，写道的要做到，做到的要激励到，并以此循环。

观点九：一个原则----老板解决员工想要的，员工解决老板需要的。（图示省略）