流氓大亨黄金荣的信任代理

作者：荣振环

前段时间看了一部社会化媒体的著作，《信任代理》。

恰好一次聚会，朋友们讨论这本书。

大家普遍认为，在互联网时代，信任是稀缺资源。比如，一位朋友从来不接陌生电话，每次看到陌生来电，用百度查看电话来源，经过搜索发现很多电话已经被贴上广告推销、房产中介、骗子的标签。

还有一位朋友，在不同社交场合结识一些朋友之后，也会通过网络渠道去了解这个人，查看这个人的网络痕迹。

如果鲜有这个人的足迹，朋友就会对这个人产生质疑。他的理由很简单，现在都是社会化人，如果这时候，你的没有网络痕迹，要么你严重out了，要么你压根就不知名，否则怎么连个露脸机会都没有。

其实，在如今这个时代，越来越多的人主动地甚至更多是被动地被牵引到网络版图上。我们的一些线下行为和线上动作统统通过0和1的转译变成了信息档案。

尽管这些信息档案是碎片化的、不成体系的。但它们却给他人从另外一个层面认知你、了解你提供了素材。

很可能，你是一个喜欢表的官员，因为在不同时间段戴着你心爱的名表得瑟，时间和空间都存在较大跨度，但是这些信息一旦被汇集到一起，“表哥”就成为你的标签，经济问题、生活作风问题可能随之而来。为什么，因为你的信任因为不同表的衬托轰然倒塌。

很可能，你是一个喜欢名牌的小三，因为在自己的微博空间里卖弄炫富，时间和空间同样存在很大跨度，但是这些信息被在通过一个平台下汇聚，“炫富女”就成为你的标签，钱从来哪来，人陪谁睡，干爹是谁……，背后太多人们渴望了解的东西，随之人肉的结果，是与该女产生瓜葛的一系列关系人和机构都面临的信任崩盘。

……

以上林林种种，已经、正在、还会继续发生。

 

很大程度上，在互联网时代，不是信息太少而烦恼，而是信息太多而越来越让人生疑，由此看来，网上最值钱的硬通货不是货币，而是信任。

今年红会在雅安地震捐款中为何被很多人和企业抛弃，而壹基金成为新宠，很简单，只因为前者的网络硬通货——信任已经被一个女人“荡”得七零八落。

 

无论红会相信与否，他们很无奈地和郭美美扯到了一起，郭美美成为红会的“默认代理”，在这种情况下，面对着扯不清理还乱的瓜葛，这种“负信任代理”衍生的信任危机还会持续很久。

 

反观之，我们看壹基金，他的信任代理除了阳光正能量的李连杰，还多了很多企业家面孔，深圳壹基金理事会成员由11人组成，分别是：冯仑、李连杰、马云、马化腾、马蔚华、牛根生、王石、杨鹏、周其仁、周惟彦，深圳市民间组织管理局局长马宏将担任深圳壹基金监事长。

这些人大多数都是商界精英，正能量典型代表，当然老牛（牛根生）在很多人看起来除外，李连杰也被他人质疑过牛根生的加入，我觉得李连杰的解释也不错，“我觉得又回到了道德审判问题了，李连杰只关注法律问题。我们到底社会要求的是一个什么样的公益组织，它是已经几乎把它要求到完美到，里头全是雷锋，或者全是白求恩，几乎是很难做到。全世界不存在这一批道德模范的。”

李连杰的坦诚让人萌生好感。

总之，在社会化媒体时代，任何人和机构都需要信任代理。

你自己说你是好人、干好事是远远不够的，关键是有无信任代理为你背书。

 

讲到这，有读者肯定看不下去了。

荣老师，跑题了？

你的标题是《流氓大亨黄金荣的信任代理》，讲半天，主角还没出来呢？

别急，下面我们进入主题。

讲讲黄金荣和信任代理的关系。从黄金荣的的发迹看社会化媒体营销的关键驱动力。

 

信任代理一书中讲了几个原则：

原则一 我的游戏我做主

原则二 成为“自己人”

原则三 把自己当成放大器

原则四 成为网络联系的中心

原则五 做精通交际礼仪的大师

原则六 组建自己的网络军队

通过这六个原则成就网络影响力，功成名就。

 

下面我们看看黄金荣是怎么把这些原则完美应用的。

 

成为自己人

1890年，为了加强租界内的治安，当时的法国驻沪总领事白早脱和公董局总董白尔研究决定招募120名华人巡捕。

这时，22岁的黄金荣正穷困潦倒，走投无路，便决定去碰碰运气。结果，巡捕房看中了他那强壮的身体，居然录用了，从此黄金荣成为法租界捕房的三等华捕。

    黄金荣从此否极泰来，天天跟在法国巡捕的后面，挨家挨户去征收“地皮捐”、“房屋捐”，还参与镇压那些不愿意动迁的农户、坟主和抗议加捐的活动，表现得格外卖力。由此，他再次获得上级的欣赏，一下就由华捕提升为巡捕房便衣警察，俗称“包打听”。

提拔后的黄金荣被派差到十六铺一带活动。由于他在萃华堂学艺期间，常到城隍庙得意茶楼喝茶，结识了城隍庙一带的地痞流氓和青洪帮分子。当了“包打听”后，为了管理十六铺码头的治安和破获盗窃案件，他进一步有意识地和这些人厮混，在社会黑暗面中的关系逐渐多了起来。

身为警察，黄金荣为了更好地利用地痞流氓，选择了原则二，“成为自己人”，自己就是流氓，才能驾驭流氓。

 

我的游戏我做主

紧接着，为了提升警察的信任状，黄金荣选择了原则一：我的游戏我做主。

在此期间，黄金荣用“黑吃黑”、“一物降一物”的手法，网罗了一批流氓混混给他提供各类情报，破了一些案子。为了继续迅速地升迁，黄金荣甚至制造假案，用贼喊捉贼的办法来提高自己的声名和身价。

有一天，法国巡捕房的街对面，有一家咸货行的一块金字招牌突然被偷盗，老板急得六神无主。有人就对他说，对面巡捕房的黄金荣破案子“灵光”。老板半信半疑，进了巡捕房就直接点名找黄金荣破案。谁知，不等黄金荣跑出巡捕房，一班小流氓就敲锣打鼓地将那块招牌给送了回来。由此，黄金荣的名声不胫而走。

其实，这全是黄金荣在幕后一手策划、自导自演的一出骗局。当然，这个局直到后来人们才知道。

但这种制造假象，用贼喊捉贼的办法确实提高黄金荣的威信。

 

这里面，我们可以看到，老板即是客户。小流氓是信任代理。（注：反向信任代理，用以证明大家惧怕黄金荣这个神探），最后这个故事就变成传说，黄金荣的光辉形象就在传说中得到巩固。

 

把自己当成放大器

因为黄金荣擅长我的游戏我做主，黑吃黑，左手抓右手，左手再放右手，比如他让一些流氓作奸犯科，然后他很快把他们抓起来，过段时间再把它们保释出来。法国人哪见过这个，以为黄老大能耐大无边，搞的法国人特别依赖他。

 

这叫做自己做局建立信任状，实现了第三个原则，把自己当成放大器。此时，不明起就的法国人已经认为，上海滩离不开黄金荣，

黄济荣长媳曾回忆说：“想想也是好笑，我们老太爷一辈子不会打枪，绝少出手打人，而且一生一世不会说法国话，但是他却在法捕房做了三四十年的总探长。职位升到无法再升，法国人还要拉牢他，于是只好又破规矩，把法国人自家才可以坐的荣誉职务让给他。”黄金荣一直做到巡捕房督察长，被法国人倚为“治安长城”，其全部秘密就是利用黑社会势力，亦官亦盗，拓展势力，形成了一个独立的黑社会王国。

 

此块，我要声明一点，我不是劝大家也自己设局，欺骗顾客。而是呼吁我们可以通过策划或是营销手段，建立传播游戏，寻找有益的信任代理，帮企业提升顾客的信任。

 

成为网络联系的中心

因为黄金荣属于跨界人物。一方面他是唯一的一个华人探督察长，所有警务资源任其差遣。另一方面，他用“黑吃黑”、“一码克一码”的手法，网罗了一批“三光码子”，即那些惯偷、惯盗、惯骗分子给他提供各类情报，破了一些案子。

这些人类比到社会化媒体，都是有网络有渠道的节点。黄金荣牛在其打造了两张可以交织的网。而他自己自然成为网络联系的中心，也就是信任代理的原则四。

所以他才能够要风得风，要雨得雨。

 

做精通交际礼仪的大师

处在网络联系中心的黄金荣显然额外懂得交际的艺术。

一方面面对法国人，他知道这帮老外要什么。懂得如何取得他们的信任和支持。

另外一方面，他又懂得道上规矩。他自己是上海滩赫赫有名的青帮老大，“天大官司，磨盘大的银子”，几乎没有什么摆不平的事情。

比如法国官员被绑票。法国人找到黄金荣。

黄金荣牛在各地都有眼线，每个片区都有人。他是中心向外辐射的片区管理制。

他一查地图，马上就查到这是高鑫宝的地盘，于是立刻下令让他处理。

高鑫宝也不是省油的灯，在上海的小流氓，恐怕没有谁不知道“丽都之狼”的狠毒。

高鑫宝去找匪徒理论，一番沟通后，没费多大口舌，太湖土匪里有名的“第一军”首领徐天雄决定无条件放人。也就意味着，这笔“肥票”等于白做了。这样做显然会在匪窝内引起非议，甚至会牵涉到匪首的权威。但徐天雄不傻，很多时候，匪人不惧怕警察，不惧怕政府，就怕更大的黑社会，“黑吃黑”足以让他们死无葬身之地。要在这个灰色的边缘讨生活，就必须按照这个潜规则来玩游戏。

那时候，人际关系像象棋一样，官怕洋人，洋人怕匪，匪怕青帮头子，青帮头子怕洋人。这个青帮头子就是黄金荣。黄金荣能够长袖善舞，关键在于他懂得处理各种群体的利益，善于与不同关键利益群体交际。

 

组建自己的网络军队

最后一个原则，组建自己的网络军队，这个实际上我们在前面已经看到了。黄金荣作为青帮大亨，拥有掌控青帮的权力。

尽管，黄金荣不是青帮中人，但由于其地位高，与青洪各大帮会的最高等人物来往密切，开门收徒也是常事。对于青帮的辈分，黄金荣自称“天”字辈。“天”，为“大”字头上多一横，意思是比“大”字辈还高一辈。作为最高一辈的老大，黄金荣实际上是法租界的一号人物，地下世界的总代理。

 

经过上述一系列原则，各种利益群体都对黄金荣产生依赖。法国人信他，因为他能够维持秩序并破案；蒋介石信他并且拜他为师，因为他能够一句话抹掉蒋介石的外债；青帮信他，因为他是“天”字辈的老大。

而他谋求信任的关键突破点是让跟他出身一样的混混成为其最初的信任代理。通过先成为自己人，然后是我的游戏我做主（黑吃黑，一物降一物），此外还运用了成为网络中心、组织网络军队、用高级交际术腾挪，把自己变成能量放大器等原则，让自己成为地下世界总代理。这就是信任代理的精彩诠释。

 

需要声明的是，本文并不是推崇黄金荣。从黄金荣身上，我们要用动态、正能量的眼光来汲取智慧。

 

作为企业，未来进行社会化媒体营销时，也可以利用这几个原则。

第一步：成为自己人，先进入一个圈子，找到归属。我一个客户，通过EMBA学习，收获了几个好人脉，然后进入了某一个人主导的群体活动，在群体活动中又认识到一个关键人物，结果解决了他多年悬而未决的问题；

第二步：我的游戏我做主。这就好比你建微博、玩微信，接下来你的发起活动或者游戏，能够让你的关联者参与进来，在互动中感受到你的价值和影响力；

第三步：把自己当成放大器。在互动中，你的某项价值必须要被放大，或者你的利益标签必须被着重强调，否则只是平庸地走个过场，做什么活动，你也只能被人淡忘；

第四步：成为网络联络的中心。社会化媒体营销，强调一个源头效应，用老子道德经的话讲：道生一，一生二、二生三，三生万物。你脑子里的想法是那个道，你自己就是那个一。一个人影响两个人，两个人影响三个人，三个人影响无数人。你要持续成为网络中心，创意不断，影响以至于无穷。

第五步：做精通交际礼仪的大师。这就要求你广结善缘。和众多信任代理广泛互动和联系，能够做到一呼百应。而维系这种关系，关键在于平常功夫。就像当年俞敏洪和公安局没事聚聚喝酒一样，平时建立良好的关系，有事时，一句话就OK了。

第六步：自己的网络军队。这种网络军队不要理解偏了，它绝对不是水军。我想，它更多是基于信任的网状组织，自发聚集你周围的人脉群体。你有相应的机制和频次与他们建立紧密的关联，最后连接起来形成一种信任场。

 

通过上述步骤，我们再来审视那些在社会化媒体时代处于风口浪尖的失败企业以及获得巨大成功的明星企业，也许你更体会在信息日益爆炸、社会化媒体属性日益增强的大数据时代，信任代理将会变得异常重要。

此时，我们需要思考的是，黄金荣当年尚且能够玩转信任代理，为何你不可以？