一家优秀的企业，该有什么样的成长基因？

作为一家老字号企业，在经济低迷的大环境下，是怎样保持企业持续成长的？企业如何才能跨过“生死期”，而保持二次创业的动力，企业竞争的核心，又该是什么？

抱着这样的想法，在五月和煦的暖暖阳光和从太平洋吹来的海风里，我们探寻了美国有着77年历史的硅谷优秀企业惠普，旨在通过对其深入了解，找到中国中小企业可以遵循的发展路径，从而能够有所启发和借鉴。

 

                       办公环境，让员工舒心

 

惠普公司总部位于美国加利福尼亚州的帕罗奥多（Palo Alto）斯坦福大学校内，创业时，以一美元的租金，租下斯坦福大学一块土地，租期70年，在车库起家，后来成为一家全球性的资讯科技公司。（斯坦福大学的创始人利兰·斯坦福及他太太是有眼光的，现在每年惠普都会给斯坦福大学几百万美金的捐助）

下了车，我们就看到，惠普公司，伫立在苍翠或碧绿的丛林间，建筑物透明的玻璃幕墙，不仅让室内显得格外明亮，而且也与室外融为一体。

走进去，大厅接待台一尘不染，工作人员面带微笑，桌子两端，是两盆正在绽放的白色花朵，而透过玻璃，你能看到铺着的鹅卵石，还有栽植的各样的花草，而不远处，是白色的遮阳伞，下边放着茶几和椅子，我想，应该是供员工休息、交流、喝茶用的吧。再往前走，走廊左侧的一面墙上，是悬挂的显示屏，上面不断立体式变幻内容，走近时，正播放落叶静美的画面，有些美轮美奂的感觉，而对面，是咖啡机台，摆放有冲烫咖啡所用的糖、奶以及杯子、搅棒等。

我抽空去了一趟洗手间，不仅每个格子都是用闪闪发光的不锈钢制作，地面和台面干净如新，而且，洗手台上方，还有电源插头，台上放着盛满了水的直饮水壶、杯子等，另外，擦手纸机也是智能的，只要把手过去，不用手拽，纸张就会自动出来，外面，还有手按式饮水机，喝水非常方便，好似在酒店。有人说，美国最干净的地方，就是洗手间，惠普同样也是如此。

员工，是企业的第一顾客，只有服务好员工，员工才能更好地服务客户，我想，当一个员工，以加入企业为荣，把上班当成最快乐的事情，舒心而不烦心，这样的企业一定是与众不同的。其实，企业经营不但要考虑客户的利益，还要能照顾员工的需求，把工作环境打造成一个美丽漂亮的平台，员工心情舒畅，我想，效率也一定会提高的，在这方面，惠普做的很到位。

 

                    前瞻、客户导向，引领市场发展

 

美国的市场，是相对成熟的。也许正是因为如此，很多商店，包括一些服务行业，一到下午下班时间，就关门打烊了，门店，也更多的是坐商，坐以待币，坐等顾客上门，与国内几近做直销相比，较为简单，也没有那么多的销售层级及渠道种类，但深层次，其实是把更多的市场或营销功能，上置到了制造企业，因此，企业的产品，必须能够满足，甚至引领客户的需求。

惠普是由斯坦福大学毕业的学生比尔.休利特和戴维·帕卡德于1939年创建。它的第一个产品是声频振荡器，也就是音响工程师使用的电子测试仪器。

1943年，在二次世界大战期间，惠普抓住机会，向海军研究实验室开发出信号发生仪及雷达干扰仪，从而进入微波技术领域，成为信号发生器行业的领先者。

由于惠普在测试、测量产品市场中的强大优势，后来开始涉足于电子医疗仪器和分析仪器产品，并在1966年，成立惠普实验室，设计出第一台计算机产品（HP 2116A），后来，又推出个人电脑产品，以及打印机等，现在形成了打印机、平板、云产品、服务器、台式机、笔记本等的产品组合。

在品牌文化上，惠普认为“企业的成功取决于多因素间的协调一致，这其中包括领导力、专注度、执行力，以及最为重要的——伟大的产品和服务……我们在继续引领核心市场中的产品创新，专注于云、安全以及大数据。”

“惠普的企业精神，是从斯坦福大学承袭过来的，惠普的核心竞争力，就是技术，因此，每年都会拿出营业额的7—9%投入到研发”，惠普商学院讲师周老师如是说。惠普2015年营收1100多亿美金，即使按7%来计算，也有70多亿，这也许才是惠普持续成长的强大基因。

也许正是因为惠普的产品研发，能够得到持续重视与投入，以市场为中心，客户为导向，不断地引领和满足、创造市场需求，才有了今天惠普的行业地位与格局，而反观我们本土有些企业，不靠研发，靠抄袭，不重前端，忽略后端，缺乏对市场前瞻性的把握，这也许是致命性的缺陷。

 

                       企业变革，绕不开的话题

 

任何一家企业，发展到一定阶段，都会遭遇“天花板”或瓶颈，如果突破不了，企业就会陷入增长停滞，甚至衰退，作为信息产业“航空母舰”的普惠，同样难以避免。

早在2014年10月，惠普就宣布将“个人电脑、打印机业务”与“服务器、企业解决方案业务”分离，并在2015年，顺利拆分成功。那么企业为什么要这么做呢？原因是企业一旦规模庞大，必然会带来流程上的僵化，运营效率低下，给经营管理带来巨大的挑战，而惠普通过拆分，让双方各有侧重，且有较强的独立性，连企业LOGO都进行了修改，并从法律层面彻底撇清了关系，虽然拆分后的结果还未显现，但最起码，这是企业积极的改革举措，改革有风险，但不改革风险更大。

“通过拆分，我们的战略布局更加精准，效率大幅提升，组织架构更加清晰，我们对未来充满期待”，周老师说起拆分信心满满。

这让我想起，多年前，广州一家饮料公司，面对外部竞争形势的变化，没有与时俱进，及时调整自己的运营策略，流程繁杂，坐销思维根深蒂固，到后来深陷重围，企业轰然倒塌，让人扼腕叹息。

当然，也有通过主动改革而再上新里程的例子，这就是华为，华为曾花费3个多亿引入美国IBM咨询公司，重建流程及标准，并通过“先僵化，再优化，最后固化”模式，把咨询公司制定的一套标准，先要求僵化执行，再根据部门及岗位实际进行优化，最后把适合企业的标准固化的方法，提升了企业运营的标准，让华为拥有了再次振翅高飞的能力。

“除了老婆与孩子，一切都要变”，这是前三星掌门人李健熙说过的一句话，而海尔张瑞敏也说“变才是唯一的不变”。

穷则变，变则通，通则久。持续变革，不是瞎折腾，也不是无意义的内耗，建立在“致力于创新”、“倾听顾客的意见”等为价值观基础上的惠普，相信变革会取得更大的成就。

 

                       人力为本，企业经营关键

 

 

“对人的信任”、“相信、尊重个人，尊重员工”，是惠普在用人方面的原则，也许正是基于这样的用人观念，惠普才广纳贤才，甚至包括任用有争议的高管领导。

出生于1954年的卡莉，就是这样的一位人物。有人说她毫无远见，自我毁灭Alpha，把关键技术寄托给外部公司(Intel)，有人说她毁灭惠普科技的底子，自降身价，有人说就是她将惠普推向深渊，她甚至还想参选美国总统……但惠普人怎么评价她呢，“她是一位有战略眼光的总裁，并且有自己独特的个人风格，很强势，同时，精力充沛，意志坚强”对卡莉很熟悉的周老师如此评价，周老师还讲述当年跟她一起到国外出差，一下飞机，不顾时差，就马不停蹄地开越洋会议，而她四五点就又起床锻炼身体，提高体能，她入住酒店，甚至让人把跑步机抬进她的房间，她没有节假日，简直就是铁娘子”。

“当年高调收购康柏，就颇受非议，但现在回头看看，她的做法是对的，当时，企业经营业绩有了很大的增长或提高。”

“惠普公司聘用最优秀的人才，强调密切配合的重要性，鼓舞他们必胜的意志。这是惠普公司内在凝聚力和创造力的源泉”，惠普还采用矩阵组织架构，强调部门之间的协调与协作，正是因为普惠的这些不拘一格的人力理念，以及对员工的高度信任，才让大家激发出巨大的潜能，从而推动企业不断地迈向新的发展阶段。

为了让员工能有一个持续成长的平台，惠普还成立了自己的商学院，以帮助员工更好更快地成长，推动企业可持续发展。让有才华的人有较高的回报，让有才华的人有较大的发展空间，在惠普，50多岁还一直做工程师的人大有人在，他们不擅长管理，却精于技术，他们也有着很好的待遇，因人适用，把合适的人，用到合适的岗位上，并得到较好的报酬，让人才各得其所。

……

 

时光匆忙，交流分享结束离开时，我再一次回望惠普公司右侧那高大的企业标志，七十余年的光阴，不能算太短，但它给人的印象和感觉，不像一个迟暮老人，而却像一个祥和、安宁、内心涌动着激情和有故事的西部牛仔，身上依然充满着生机与活力。

惠普公司门口的绿树，依然枝青叶茂，远处，那一树叫不上名字的，透红透红的花簇，正绚丽地绽放……