男人做营销  女人做销售

一个有意思的现象。

见过很多企业的销售部门，如果这个部门有男有女，巾帼不让须眉，这时候企业往往是蒸蒸日上的；如果这个部门清一色大老爷们，则扯皮就会很多，吐槽搞事，暮气沉沉。

而反观市场部门，如果阴盛阳衰，大大小小头目是踩着高跟鞋满嘴英文的白领丽人，男人们也洋溢着浓烈的文艺气息，那这个企业的营销，往往充斥着大量的华而不实、自说自话。

从业多年，接到过不少年轻人职业方面的咨询：我喜欢具有挑战性的工作，您看我适合做销售吗？我是不是该做做销售历练下自己？

作为一个干过基层业务，几经折腾和转型的营销老鸟，老苗已经成功的劝说十几个人迷途知返，尤其是年轻小伙子。

虽然我们见到的销售人员大部分都是男性，但总体而言，销售工作不适合男人，尤其是直男思维严重的人。

销售是个交流工作，最多的状况是面对面，有时候也可能是网络或者电话，其核心技能是销售谈判。

销售谈判不是辩论，甚至不需要多少口才；它是影响对方的购买行为，让其接受自己的产品、报价、服务，并适当做出让步。总之，销售是门影响力和妥协的学问。

销售人员需要具备的核心个人素质，有且仅有两个，立志做销售的看官们可以考量下，看自己到底适合不适合做销售。这两个核心素质分别是“同理心”和“自我激励能力”。

同理心，也就是我们常说的换位思考能力。在这方面，女人对男人几乎有碾压式优势，女人天生对人的情绪、语气、肢体语言更为敏感，而且做出恰当的情绪应对几乎是其本能反应。与之相较，一般男人在这方面就是块木头。

老苗在之前文章中讲过两个重要的知识点：

• 1、 人与人之间的交流效果，7%通过语言，38%通过语气，55%通过肢体语言；

• 2、 人的大脑分为理性中心（大脑皮层）、情感中心（脑间质）、本能中心（杏仁核），对人行为起决定作用的是情感中心和本能中心，而不是发达的大脑皮层。

所以，销售过程中，承诺更多支持不如让对方对你有依赖感更有效，给对方算账不如让对方觉得你踏实可靠更有效。

女业务员在感知对方情绪和企图上有天然的优势。而男业务员通常想的是“搞定对方”，把对方说服辩倒、设计套路让对方“中计”，其结果往往是赢了一场辩论丧失一单生意，成功了一个套路丢了一个客户。这样的蠢业务到处都是。

还有个是自我激励能力，就是自己给自己“打鸡血”的能力。销售是个高挫败感的职业，大部分行业的被拒率都高达90%以上，甚至99%以上。如果没点给自己打鸡血的能力，一会儿就崩溃了。

而在“打鸡血”这事上，大脑皮层发达而脑间质欠发达的男人也照样远不如女人。

三八节时候，朋友圈流传了一张图片，内文说：重庆解放前，地下党被捕133人，叛变的全部是男性，20位女性无一变节。所以女性对信仰更忠诚。

这当然有玩笑成分。但在销售中，女业务员往往比男业务员对自己公司以及产品更有信心。

聚在一起传八卦的往往是女员工，而聚在一起吐槽自己公司产品不行、价格太高、支持不给力的却往往是男员工。

销售更需要女性化思维，这点我们在生活中随处可见。站柜台的营业员也好，导购也好，优秀的女性比男性多很多，偶见一些导购做的好的男性，往往也是妇女之友型的擅长换位思考者。

您可能会觉得是因为一个大男人看不上“导购”、“营业员”之类的工作，那就看看身边大量的夫妻档个体工商户，不管是做餐饮的、开超市的、卖服装的还是其它服务类的，通常都是女人在外招揽顾客，跟顾客交流，管钱管账，男人在后厨或采购，管货管人。

连这种顾客到店的柜台销售，都是女人远强过男人，凭什么认为那种背着包满世界跑的业务，就会男人强过女人呢？凭喝酒吹牛吗？

销售工作有特殊性，比如不稳定、经常出差、需要跟陌生人打交道，而女人往往有稳定感和安全感需求，再加上受传统文化影响，因此销售的男性从业者数量肯定还是远远高于女性，未来短时间内也不会改变。

 “男怕入错行，女怕嫁错郎”，销售工作门槛低，这么多年见过太多不合适做销售的人，怀着一腔热情，听着豪言壮语踏入这个行当，最后变成一个身无所长、万事找理由的“老油条”。尤其可惜的是一些本来学营销专业的，却稀里糊涂进入了销售行当，还误以为理论联系了实际。

以前企业普遍采用销售“人海战术”，为了拉更多人下水，很多企业炮制了“是男人就该做销售”、“要做老板先做销售”、“有理想有抱负就去做销售”、“做技术的寻求安逸、做销售的寻求挑战”的谎言，外加一些成功学在煽风点火，迷惑了很多还缺乏社会分辨能力的年轻人。

实际上，销售工作门槛低、淘汰率高、可积累性差，虽然有快速获得较高回报的机会，但整体收入并不高，跟能够成为老板也没啥关系。很多人也天生不适合做销售，大部分那时候站上销售岗位的都成了炮灰。实在是对自己和对这个工种缺乏基本的认识。

这些年，人海战术失灵，或者营销系统建设成功，不再需要那么多销售员，企业“念完经打和尚”，大量裁人，首当其冲就是那些当年被他们捧为“有理想有抱负”的业务人员。

而对于正在从事并且热爱销售工作的兄弟们，老苗浇的这一盆凉水，是希望我们能对自己的工作更理性些。而不是被忽悠的“要成功先发疯，头脑简单往前冲”。

老苗讲“女性思维更适合做销售”，这是个模糊的群体概念。有很多男性照样具有很强的“同理心”和“自我激励能力”，而且这两种能力也是可以培养和练习的。

对于更多男性思维的人来说，不适合做销售，却更适合做营销。销售跟营销有啥不一样，这里就不多讲了，总之二者的差异之大，堪比“财务”跟“研发”，或者“采购”与“人力资源”，只不过二者工作交集比较大而已。很多企业，把销售部跟营销部整到一起管理，其实是很大的误区。

营销需要啥核心技能？科特勒以前版本的《营销管理》，还有个副标题，叫“分析计划执行控制”，很能说明营销工作的性质。

洞察市场机会、配置企业营销资源，将之落实成具体的行动方案并组织推进执行，这是营销人该干的事。

它需要的是洞察力、分析规划能力、资源整合能力和事项落地能力，这些都需要很强的“理性力”，比较适合理性中心发达而情感中心不那么发达的男人们，即便是直男，也能做好营销。相对于销售来说，营销更像是门技术，其门槛要高的多。

近些年的营销发展趋势，“客户”逐渐从中间环节变成“最终用户”，渠道和终端的作用在降低和发生改变，销售部越来越弱。企业追求的是十个亿的销售只需要十几个业务人员，做好渠道梳理，提高渠道效率就行了。

而营销的作用越来越突出。“营销=传播，4P皆是品牌”：我们需要创作更多好的内容设置到产品和其它传播链中；我们需要借助市场固有的认知来展现我们；我们需要发现渠道的红利、流量的红利；我们需要设计自带流量的产品和营销环节。

国内号称有“8000万营销人员”，其实绝大部分都是戴着“营销”帽子的销售人员，营销人不足其中10%，而有一定专业程度的更是少之又少。以国内几百万家企业算来，可能平均每十家企业都摊不到一个，专业营销人员的缺口几乎无限大。真正的营销在中国方兴未艾。

大师德鲁克除了说过“营销就是让销售变得多余”，还说过“企业的本质只有两个核心功能，创新和营销”。营销工作的价值和永续性都正在得到彰显，虽然它真的比较难，也不是所有人都适合，但那些致力于“改变世界的人们”，那些当年怀着抱负误闯进“销售”的人们，要不要试一试呢？