文/王佳伟

 

爱美之心，人皆有之，在条件和能力达不到的情况下，人们会通过美容化妆品等日常生活护理方式去保持美丽的外表。后来渐渐的生活水平提高了，人们有能力通过更高技术，更成本，更加见效的方式去让自己变得更加魅力，于是医疗美容行业就在这样的背景下，不断发展和进步。统计数据显示到过去的数年间医疗美容行业保持着15%的年均增长率，到2020年中国医疗美容行业的市场将达到1250亿元。

面对快速成长的医疗美容行业，世纪纵横管理咨询有限公司合伙人，北京鹰豪营销首席顾问王佳伟分析并提出：消费大众化，新细分市场，品牌内涵，精细化营销，服务价值链，医师合伙人制以及资本助推三化的行业发展趋势洞察。

趋势一、医疗美容消费正在融入大众生活

数据显示25-30岁的年龄段的人群在2009年占比达到55%，到了2015年这一比例下降至26%；25岁以下人群从2009年不到1%上升至2015年的14%；30岁以上人群则从45%上升至60%，

演艺及时尚圈人群在2009年以61%成为当时绝对的主力消费群体，到2015年这一比例下降至45%。而白领、主妇、学生构成的大众群体则从2009年的30%上升至2015年的45%。

医疗美容群体正在向不同年龄和不同职业属性的人群迁移，医疗美容正在融入大众生活。

趋势二、消费群体的分化，衍生出多元化、个性化的细分市场

消费群体的分化在所难免，消费群体在不同属性，不同维度的细分之下衍生出了多个新的细分市场，而不同的组合方式又促进了多样化，个性化细分市场的生成。

消费者分化的维度和表现方式各有不同，我们在针对医疗美容行业消费群体研究中归纳总结出：基本属性，经历属性，观念属性以及外部环境属性的四大分化维度。

1、 基本属性：个体的基本属性，如：个人性别、年龄、体貌、身体特征、经济承受能力等。

2、 经历属性，个体的过往经历，如：职业、受教育经历、个人医疗美容经历。

3、 观念属性，与医疗美容相关的观念属性，如：个人的健康观念，审美观念、消费观念等。

4、 外部环境属性，影响个体消费的周边环境特征及属性，如：生活和工作环境等、周边群体中医疗美容比例、周边医疗机构分布等。

结合消费大众化的总体消费趋势，每一个不同细分维度交织而组成的细分市场，都是一个新的发展方向，而每个细分市场也都将会诞生新的，与众不同的领导者。

趋势三、品牌内涵变得更加重

品牌的的塑造帮助医疗美容机构构筑感性层面价值，创造更强大的溢价空间。在相似的品牌形象背后实质上是内涵缺失的表现，越来越多的医疗美容品牌形象变得难以打动当下的消费者，当个性化的品牌变成一个行业内企业的标配的时候，这样同质化的“品牌”其价值和作用将大打折扣。

在相似外表的当下，如何深度洞察目标消费者感知，如何在品牌中注入更能打动消费者的关键要素，让品牌更具内涵变得更加重要。

趋势四、实施精细化营销，进一步挖掘企业的盈利空间

医疗美容机构营销费用的投入占据了总体费用的60-70%，华韩整形和丽都整形2015年各项费用中广告宣传支出均达到了总费用支出的65%。

我们知道在确保经营收入不变的前提下，通过精细化营销节省下来的广告宣传费用，是可以转化成医美机构的净利润。营销费用的变化成为直接影响医美机构盈利的关键因素，根据机构服务特点和用户群特征，制定精细化的营销策略，进一步有效挖掘医美机构的盈利空间。

趋势五、在服务价值链上持续的挖掘和完善，将创造更大的价值提升空间

在服务价值链上向术前、术后以及康复阶段的延伸，以及对价值链的进一步分解，从中找寻出可以提升的环节，假使3个环节可以提升，每个环节可以提升20%的服务满意度，那么三个环节总体的服务满意度提升就能超过现阶段70%，对于医美机构而言是一个非常大的提升。

对于医疗服务作为核心业务的医疗美容行业而言，在长长的服务价值链中寻求和挖掘提升的空间是强化消费者满意的必经之路。因此，服务价值链的持续挖掘和完善是未来医美机构的价值提升重要发力点。

趋势六、推行医师合伙人制，有助于吸纳和激活优质的医师资源

目前全国经过认证的整形医生仅为2000余人，百万人均的整形医生数量仅为2人和印度处在统一水平线上，相比于医疗美容发达国家如：韩国的每百万人41名整形医生，巴西的27名，美国的20名还存在很大的差距。在医疗美容行业持续发展的当下，医生尤其是高水平整形医生的瓶颈越发凸显。

卫计委发布了《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》，允许医师多点执业。开放医师多点执业可以有效提升资源效率，更好满足需求，在政策上给予有能力的医生和有更多需求的医疗美容机构开了绿灯。 在未来的一段时间里，专业医师的数量的增长速度不能满足行业快速发展的情况下，基于医院的平台，推行医师合伙人制，打破传统雇佣关系，既有助于吸纳和激活优质医师资源，又能更好的满足消费者需求。

趋势七、资本推动医疗美容机构向集团化、连锁化、证券化发展

自2000年起在经历了前期的探索阶段之后，医疗美容行业资本市场于2010年开始崛起。2000年自2009年的十年间，新投资项目的年复合增长率仅为18%，2010年-2015年的6年间，新项目的年复合增长率达到了35%，6年间累计投资规模达到459亿元。 投资项目数达到578个，平均单个项目投资0.79亿元。

中国医疗美容行业投资中扩张期占比最高，占总投资数量比例达到45%，资本推动了一大批成长型企业的快速成长，包括华韩、丽都、利美康等连锁医疗美容上市公司的快速发展，也助力了“新氧”“更美”等互联网+医疗美容企业的成长。

在未来资本对于医疗美容机构的重要性将更加凸显，医疗美容机构由单一实体机构向着集团化、连锁化、证券化发展的趋势凸显。

尾声：把握行业发展的大趋势，结合企业的自身条件，运用科学系统的管理体系，充分的去“探寻最真实的，做最需要的”，才是企业在新环境中更快成长的关键。