作者:杨海军　

　　有一些企业时常遇到令人头痛的事情，尽管遇到的事情有所不一样，但核心的关键还是管理方面的问题。有问题不可怕，可怕的是推卸责任熟视无睹。张三指责李四、李四有指责王五这样恶性循环扯皮推诿最终倒霉的还是企业。我做咨询工作多年发现一种现象而且十分普遍好多管理人员如今很浮躁，尤其对于职务职权乐此不疲。总认为自己分管的一亩三分地神圣而不可侵犯，权利和欲望致使部门之间交流人为的涉阻碍。针对不良的事情的发生不去分析错在哪里如何解决，而是把矛头直接指向发现问题的人。他们认为，对方存心不良是和自己过不去。久而久之不难发现老板重视谁相信谁谁就红得发紫青的发绿，有些人更加亢奋和膨胀把以权谋私说成行使公务。你让我过不去，以后你肯定要倒霉吃亏。这样愈演愈烈，类似古代朝堂有权的人结党营私拉帮结派。谁的权利大就巴结谁，毫无道德底线。因为，错的是自己不识抬举不能慧眼识珠不站队就会被排挤。经济学中有劣币驱逐良币的只说，时间久了形成了自然气候影响了企业全员心智模式。

　　把权限关在制度的笼子里

　　企业管理没有特权，一切一切都是为员工服务、为客户服务、为企业盈利服务。谁是谁的客户，谁就给谁考核评估。而不是简单的企业权力机构，有时候制度的制定者往往是制度的破坏者。本着谁是谁的服务对象，谁就是对方的客户。客户就有权利考评服务方，例如;业务人员考核是用数据说话，而完成业务需要后勤服务。后勤服务部门服务的好坏直接或间接影响着业务的成交，业务部门是后勤部门的服务对象也就是他的客户。客户不满意，自然影响自身的收益。以此类推，任何部门都不可能置身事外。每个部门每个人，都清楚自己所服务的对象。而不是过去那种企业权力机构对任何人考核，导致权力机构自身滋生惰性和腐败致使企业陷入恶性循环之中。管理心得：思考问题不偏激，制造问题不推诿。发现问题不抱怨，解决问题不居功，防御问题不声张。

　　换位思考一一对等

　　人们为什么惧怕权力因为权力既可以给予金钱和精神上的富有又可以对人形成威慑，从社会各行各业都可以看得到，谁有求于人办事谁就会采取措施请客送礼。原因很简单，对方有权可以帮所求方办事。亲戚之间其实关系很微妙，古语说穷举闹市无人问，富住深山有远亲。因为对方有钱的原因，即便亲戚是农村人也是自己的座上客，没有钱没权的亲戚即便是生活在城市里面对自己没有什么用。例如;看病找关系、孩子上学找关系等等以此类推比比皆是。在企业里面也是一样，没有权利的领导和部门冷冷清清没有人把他当回事即便这个领导级别再高没有具体权利就要坐冷板凳。给人造成的影响就是谁有权谁就说的有道理，说的对。好比成功人士说的话错也是对，失败人士说的对也是错一个道理。我们说管理是艺术绝非技术管理学是大学问，企业就是社会的缩影要想不断进步就要和谐就要一切合情合理合规合法。否则必然出大问题，好比有些所谓的专家没有去基层的农村做实地调研却为农民指手画脚。从来都是趾高气扬，没有换位思考没有去认真研究对方处于什么境界才提出自己的质疑，欲望是一剂灵药更是一剂苦药，惩前毖后治病救人用对了可以治病，用错了更会加重病情，只有实事求是干掉干掉欲望大的管理者才是企业明智之举。有一句十分潮的话：得到不该得到的得到，就会失去不该失去的失去;只有忍受别人不能忍受的忍受，才能享受别人不能享受的享受。(请勿对号入座，如有雷同纯属巧合)。

来源：现代家电网