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日志

创造幸福顾客是21世纪营销主题

已有 11782 次阅读2015-4-23 12:31 |个人分类:理论探讨|系统分类:营销实战| 沃尔沃, 豪华轿车, 真善美, 洗发水, 主题

  创造顾客是20世纪营销的主题,

  创造幸福顾客则是21世纪营销主题,

  如何用定位有效创造幸福顾客是所有组织(尤其是企业)面临的一大挑战,

  企业只有通过打造幸福品牌从而创造幸福顾客。

  真善美是幸福三元素,

  用定位发现/创造/传播真善美

  将客观事实上(产品)的真善美转变成主观认知上(品牌)的真善美,

  最终实现创造幸福顾客

真善美三者是统一完整的一个整体,缺一不可,

精神不能流于形表,必须与产品本身实体效用相结合,

做到精神与物质互通互融,品牌才拥有鲜活的生命,否则难免成为空洞的概念与口号。

  例如蒂花之秀洗发水提出“青春好朋友”的产品精神诉求,但没有产品实体功效的支撑,仅仅是个口号而已;

  沃尔沃以安全著称,但这一定位依然停留在产品实体效用层面,没有上升到产品精神层面,导致沃尔沃在豪华轿车竞争当中处于下风。


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