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日志

从驴到马做店长22:店长角色十:“分析者”

热度 2已有 217472 次阅读2013-8-13 08:40 |个人分类:从驴到马做店长 系列连载|系统分类:营销实战| 店长, 角色

有不少店长在工作一段时间后就会因为门店工作的简单、繁琐、重复而产生厌烦的情绪,对门店的经营管理产生消极的影响。而优秀的店长在日复一日的重复工作中,非但不会产生厌烦的情绪,反而会越做越有激情,门店也被经营的风生水起。

两者区别大的原因在于:普通的店长在经营管理专卖店时,把自己定位在只是一个“管理者”的角色,习惯于按部就班的日常工作,常认为只要处理好店内日常的工作流程,管理好店内财物和相关人员就可以了,至于门店经营的好与不好,或者如何才能经营的更好,店长既觉得“心有余而力不足”,又好像没太大的关系。

而优秀的店长首先在定位上就对自己有很严格的要求,他们认为自己是代替“老板”这一角色来经营专卖店的,所以自己既是一个“管理者”,也是一个“经营者”。在日常的工作中,管理好店内一切工作是最基本的职责,更重要的职责是怎样才能经营好专卖店。门店的销售业绩提高不上去的原因在哪里?有没有对每周每月的销售数据进行分析研究?什么样风格的产品是当季最畅销的产品?有哪些产品是不受当地消费者欢迎的?促销活动时,什么样的礼品更能吸引消费者?周边其它竞争品牌专卖店的销售业绩如何?

店长作为“分析者”也要像个医生一样,不定时的对门店进行“诊断”,形成相关分析数据,通过对分析数据的研究来把控门店的发展方向。

 

日常销售数据分析

对淘宝很熟悉的网民都知道,淘宝为了帮助网购人群更加精准而又轻松地购物,自推出数据魔方服务以来,淘宝上亿用户产生的交易原始数据就能对某产品的交易趋势、卖家和买家的信用情况,以及交易时段等多种细节进行统计分析,同时也左右着淘宝卖家通过数据魔方进行参考决策。

同样的道理,店长也需要对一个门店进行日常的销售数据分析。特别是对刚开的新店,因为新店的发展前景存在着很多不确定的因素,有不少专卖店在正式开业前都会进行一段时间的试营业。在试营业期,门店活动对周边消费者产生的影响力,日平均、周平均、月平均客流量和进店率,以及产品的销售数据统计分析等等。这些数据的分析既能为老板提供对新店发展的清楚认识,又能为店长提供精确的销售信息,有利于及时规划调整专卖店的经营。

其次,养成收集门店销售统计分析数据,对分析了解当地消费者的消费习惯和爱好也起到十分重要的作用。

 

竞争品牌门店分析

中国有句老话叫“知己知彼百战百胜”,商场如战场,品牌与品牌之间的竞争,专卖店与专卖店之间的较量,可以说每天都在激烈上演。

曾经在一家商场里看到过这样一幕:在服装销售专区,两个门对门的不同品牌专卖店的导购人员因为抢夺某个顾客,从破口大骂竟然发展到大打出手,直到商场保安赶来调解才慢慢的消停下来。由此可见,在这个商品过剩的时代,没有激烈的竞争意识就很难抢占到属于自己的市场。

店长如果不去分析周边竞争品牌专卖店的销售和发展情况,在对市场一知半解的情况下,只知道盲目经营的后果,必将会被熟悉你的对手品牌追赶超越。

那么,店长分析周边竞争品牌专卖店,都要从哪些方面入手?竞争品牌专卖店经营好的原因是什么?门店的地理位置优越?门店的面积大,装修豪华有特色?店内产品的陈列新颖独特?产品质量好,花型款式吸引人?别人的销售服务好,还是售后服务全?

那么,针对竞争品牌门店的这些优特点,我们该如何来改善?改善是否要先写成一份分析报告提交上级领导审批?如果审批通过,接下来的改善方案是什么?假如审批通不过,在门店现有的条件上如何来做相应的规划,才能尽量不被竞争品牌专卖店越甩越远?所有的一切信息整理整合最好都要形成一份份完整的分析报告,这样才能更加精准而有目的地将门店经营得更加出色。


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