医院的健康检查流程是这样的：受检者事先空腹8小时,并填写电脑问卷调查卡,以节省时间,电脑系统精确地排定了每一项检查流程,所有检查数据都是通过电脑网络传输,并且电脑系统会全自动调节每一个检查项目的目前等待人数,大幅缩短了顾客等待的时间。生产线管理减少了仪器的闲置时间,检查人数得以增加,周转率也随之提高。健康检查最重要的是检查的精确度,关键在于检验仪器及试剂的好坏,医院从一开始就使用最昂贵、最精确的国际知名品牌试剂,并每年参加CAP检测,提升检查的精确度。由于医院一年健康检查人数超过8万人次,医院因此成为国际知名品牌在当地检验试剂的最大买主。医院充分利用规模效应，采购来的高价国际知名品牌试剂价格非常便宜。医院通过建立全电脑化的健康检查流程与试剂采购优势,得以把每次健康检查价格压低到4500元，这就大大提高了竞争优势。医院为了扩大竞争优势，决定提升大医院所忽略掉的健康检查“售后服务”。医院在每次健康检查之后都会提供三次检查报告作比较，在10天之内一定会对客户电话拜访，用浅显易懂的字句，详细跟客户说明检查结果与健康建议。通过运用创新思维，曹纯昌所领导的医院医院已成为当地最大的健康检查龙头医院，其业务已扩展到香港地区。医院的成功，是曹纯昌运用差异化思维，追求差异化的成功，他敏锐地发现了市场，并通过各种方式创新，取得了成功，值得所有企业家和经理人学习和反思。仔细研究医院的成功历程，可以发现，曹纯昌运用差异化思维，有独特的特点。（未完待续）