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美兆医院是台湾一家默默无闻的小型健康检查中心,却能突破台大、荣总、国泰与长庚四大医院的围剿,成为台湾健康检查的龙头。
“找出竞争对手忽略的地方,提供客户尚未满足的需求”,美兆医院运用差异化思维,把健康检查市场从人口金字塔顶端,转移到年轻、中产阶级,从而改变了市场新疆界。
我们强调企业要回过头来,重新找出并且提升行业竞争中所忽略掉的竞争要素,为顾客提供尚未满足的需求。美兆提供大医院所忽略的跟踪服务、低价快速检验,吸引了原本不做健康检查的年轻人群。美兆的创办人和善事长曹纯昌是具有卓越思维的企业家。曹纯昌经过调查,发现台湾健康检查有如下问题:
(1)台湾健康检查市场都由台大、荣总、国泰与长庚四大医院所独占,在医院附设项目,并没有独立经营的健康检查中心。
(2)四大医院的健康检查业务都是面向财富阶层的,做一套完整的全身健康检查动辄三天两夜以上的时间,上班族和中产低阶层没有时间进行检查。
(3)健康检查的费用太高,台北荣总的健康检查收费近2万台币。(4)一般人并非不愿意去做健康检查,而是大肠镜等侵入式检查过程,使人望之却步,而且当时大型医院的客人都与病患混在一起,很容易交叉感染。(未完待续)
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