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日志

成长故事征文:十年前,我是一名仓管员

热度 16已有 494506 次阅读2012-4-11 23:25 |个人分类:管理感悟|系统分类:企业管理|

2002年的时候,我第一次跳槽,跳入了零售业。
当时,我没有任何零售经验,就到一家鞋业公司从物流部仓管助理做起。
那家鞋业公司规模不大,只有七家连锁店。
我的工作,是负责配送和输单。
当时的配送,是一种原始的配送,把每家店铺要补的货整理好,放在一辆简易手拉车上,两个人一组,逐个拉到每家商场,打电话让店铺派人出来收货。
离仓库远一些的店铺,要把鞋捆成两扎,一手提一扎,挤公交去送货。

这样过了一个月。
我边做边观察,发现了这个部门的问题所在:六个人的部门,一个主管,五个员工,每天是做不完的琐事,扯不完的皮,还有诉不尽的抱怨。
琐事多,主要是业务流程问题,比如店铺补货不规范,想什么时候补就什么时候补,有的店铺甚至会在一天内补个四五次货,让仓库人员疲于应对。
扯皮多,在于心态问题,每个人只管自己份内的事情,分工太清的过了头,遇到边缘工作(职责上没有明确定义的工作或新生事物),就扯成一片。
还有抱怨,今天你说工资低,明天她说福利少,后天又有人嚷工作太累,抱怨声没完没了。
我开始静静的思考改变。
先从业务流程下手,和部门主管沟通后,我很推出了新的管理制度,明确要求店铺每天在下班前统一传补货单,最迟不低于次日十时,逾期则视为次日补货。
再根据店铺的销售状况及销售趋势,由仓库被动补货变为主动补货,由仓库来主导货品的分配及调配。不到一周的时间,形式就大为好转,配送工作量明显下降。
然后对心态问题进行引导,当时在公司所属的工厂有一批靴子库存,很凌乱的积砌成一座小山,一直没人去管。我主动请缨,独身一人下了工厂。
我花了近一个月的时间,吃住在工厂,带着三个工厂配给我的临时助手,把一座被很多人称为“垃圾”的小山,一双双拭去粉尘,换好包装,记录明显,最后在货架上整齐摆放出来。事后统计,我们一共清理出2500双女靴。这批重焕新生的产品很快就变为公司的现金流。
当我带着一身疲惫和满腿小红点(工厂粉尘和橡胶气味所致)从工厂回来后,迎接我的是一双双敬佩的目光。
从此后,身边再无扯皮声。
事隔不久,我升职为部门主管。

我上任后,开始着手整顿抱怨多的问题。
我直接劝退了一位抱怨最多的员工,然后提升了一位工作尽职尽责表现优异的同事。一走一升事件,让大家感到了压力,也有了动力。
我调整了工作职责,目标是让每个人都能实现一职多能。比如在我来之前,仓库的拣货由一位记忆力好的员工负责,时间一长就出现弊端,当这位拣货员休息或需要大量拣货的时候,大家就有些束手无策,既影响了整体工作效率,又无形中让那个拣货员觉得自己很重要,常做一些出格的事。
我设计出一个商品定位存储的方法,把商品按照规律存放,再用EXCEL建立仓位指引图,很快就让每个人都变成了熟练的拣货高手,也同时让那个拣货员变的敬业和“谦逊”起来。
之后,我为每个岗位编写了详细的工作流程,做全员培训。一职多能制的推行,让每个人都看到了学习和上升的空间,工作中充满了激情。
团队整顿好后,我们又完成了系统升级,资产管理等项目。
当公司扩张到拥有三十多家店铺的时候,我已经筹建和统管着深圳、广州、北京三个配送和仓储部门。
此时,我已经是部门副经理了。
 
然而,就在这时候,我开始有一种强烈的不安感,我发现了一个让我很担忧的问题,全国三十多家店铺,年销售额只有三千多万,但我所管理的库存却有七万之多。这么多的库存,按照现有销售业绩计算,就是连续两年不订货也够卖。
我产生了强烈的挫折感,虽然公司给物流部的职责定位只限定于仓储和配送,虽然我的工作成绩被一致认可。
 
2005年,在挫折感的不断折磨下,我告别了这份稳定的工作,跳槽到一家国内知名的鞋业公司,从其旗下一个新创建品牌的商品部专员做起。让我甘愿从副经理变成专员的原因很简单,因为这家公司的强项之一就是商品管理。
这家公司非常重视商品管理工作,甚至由公司总裁牵头制定了商品管理战略,所有品牌的商品负责人都会定期向总裁做战略执行状况汇报。
在这里,我才真正明白了什么叫商品管理,从订货到终端,都有着完善和成熟的管理指标和方法。
我如饥似渴的学习着,废寝忘食的工作着。
三个月后,品牌老总给我转正,把我从商品专员变成了商品主管。
一年后,我们部门由商品部改为商品营运部,编制由两人变为七个人,管理范围由商品管理扩充到商品营运综合管理,管辖区域由直营覆盖到加盟商和代理商。
这时,我的工作也变的越来越吃力。
吃力的原因有两个,一是自身原因,尽管很努力,我已经能有效的管控商品,但实际上我的部门已经超过商品管理的范畴,涉及到品牌管理了,而在品牌管理方面,我完全是一个门外汉。其次是公司方面,这个公司精通和专注于男鞋领域,现在新创个女鞋品牌,对新品牌并没有清晰和有效的运作模式,刚开始是模仿跟进某个知名女鞋品牌,一段时间后,又去模仿另一个女鞋品牌的模式运作,结果把自己整成了四不像,一盘货放在卖场,一半是少女装,一半是成熟款,顾客都快被整崩溃了。
我坚挺了一年后,坚决说服品牌老总高薪挖来一位资深管理人士出任部门总监。
在配合商品总监完成权利交接后不久,我谢绝了品牌老总的挽留,悄然身退。
 
2007年,我到第三家鞋业公司上班。
这次我比较满意,甚至有些心花怒放。因为国内的几个时尚类中高档女鞋大牌,都是这家公司在经营。
品牌老总是个香港的时尚女强人,经常挂在嘴边的一句话就是:请你们时刻记住,我们不是一家卖鞋的公司,我们是一家卖潮流的公司。这句话,就是公司的品牌运营理念。
在时尚女强人的领导下,我们辛苦的工作着,飞快的成长着。
我开始接触品牌管理的诸多环节:视觉营销、媒介推广、市场分析、终端促销,慢慢理解商品在这些环节的价值转换方式。
有时候,可能是上帝故意和我们开玩笑。
当我觉得前景一片大好的时候,发生了一件让我震撼的事情,我们公司被一家零售大鳄收购了。
对于收购事件,大家看法不一。有的人很开怀,因为我们的新东家实力更雄厚,有这样的靠山,可让自己的工作更稳健。
但我却有相反的想法,我担心稳健会给我更强的惰性,让我失去向上的动力。
再说,新公司是以补货制的供应链模式运作,我们之前眼里的产品代表着时尚和潮流,而在新东家的眼里,产品就是像牙膏一样的快消品,这样的价值观与我推崇的品牌运作路径不同。
在大家诧异的眼光中,我毅然辞职。
 
然后就寂寞了半年。
寂寞半年的原因是,没有寻觅到合适的新平台。
期间,也有几家公司邀请,因为彼此对待产品的理念不同,我都婉然谢绝。
道不同,不相为谋。
在我的概念里,工作和拍拖是一样,都不能游戏。若没有感情,就不要投入。
在这半年多的时间里,我进修了商品陈列,和一些职场前辈保持接触,不断的学习,不停的思考和总结。这沉淀的半年,是我思想沉淀与丰收的半年。这沉淀的半年,是我思想丰收的半年。
 
2009年,我进入现在供职的公司。
这是一家国际奢侈品服装品牌的运营公司。
能进入这家公司,一半归功于我的运气,一半归功于我半年学习和总结后的收获,才让我在多轮面试中胜出。
现在,我管理着十几个欧美和日韩品牌的商品运作。
因为受商业保护协议的限制,我不能谈公司的运作模式。
但我深刻的理解了奢侈品运作的真谛,增值系统是如何让一家衣服以几万乃至几十万的价格进行销售。
我隐约的感觉到,这种运作模式,以后将是民族品牌的另一条突围之路。
我希望在不久的将来,国内能出现更多我们自己的奢侈品牌。
更希望在不久的将来,我能有运作这些品牌的机会。
 
至于这个目标什么时候实现,我不知道。
我也不去想。
我只会去做。
 
2012年,将是我在零售业努力耕耘的第十一年。

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发表评论 评论 (15 个评论)

回复 张俊屏 2012-4-12 00:25
能伸能屈,目标专注,相时而动!值得我好好学习!
回复 李兴敏 2012-4-13 02:25
算是一种巧合,第一次拜读滕兄空间博文时和今晚一样无眠,且今晚的思绪是那晚的延伸。那晚是三月二十一日。两次同样的心情,在读你同样真切蔓延,宁静如水的文字,是难得的安适,祝好,滕兄!
回复 市场拓展孙强 2012-4-13 08:58
不仅做事做得好,文章也写得好,文武双全啊!从基层走过来的经理人,认识是深刻的!是实打实的。支持一下!期待滕老师今后有更多精彩的分享!中国非著名女装市场拓展——孙强。
回复 蒋正委 2012-4-13 10:19
经历  积累  沉淀   赞一个
回复 滕斌 2012-4-13 22:38
张俊屏: 能伸能屈,目标专注,相时而动!值得我好好学习!
相互学习!
回复 滕斌 2012-4-13 22:38
李兴敏: 算是一种巧合,第一次拜读滕兄空间博文时和今晚一样无眠,且今晚的思绪是那晚的延伸。那晚是三月二十一日。两次同样的心情,在读你同样真切蔓延,宁静如水的文字 ...
谢谢兴敏兄的鼓励!
回复 滕斌 2012-4-13 22:40
市场拓展孙强: 不仅做事做得好,文章也写得好,文武双全啊!从基层走过来的经理人,认识是深刻的!是实打实的。支持一下!期待滕老师今后有更多精彩的分享!中国非著名女装市场 ...
市场方面请孙老师多指导!
回复 滕斌 2012-4-13 22:40
蒋正委: 经历  积累  沉淀   赞一个
  
回复 李兴敏 2012-4-14 00:39
滕斌: 谢谢兴敏兄的鼓励!
哈哈,我估计只能是老弟。
回复 滕斌 2012-4-14 13:39
李兴敏: 哈哈,我估计只能是老弟。
  
回复 白依锐 2012-4-23 17:45
销售,都有一把故事讲。楼主的故事很精彩。
回复 讲讲故事 2012-5-16 13:36
10的的事情用精辟的一个小故事总结很不错呀
回复 张卢飞 2012-6-5 14:49
成长的经历,都是宝贵的财富。
回复 亓齐 2012-6-24 19:44
向前辈问好,虽然卖的东西不同,但我想道理是相通的。
回复 土著青年 2012-7-16 07:25
我现在的职业目标 就是  品牌经理的    你的经历对我有启发哦

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