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日志

你会做“无形”的培训吗?

热度 9已有 437304 次阅读2012-2-26 01:31 |个人分类:管理感悟|系统分类:企业管理|

今天计划带Kimi参加一个沙龙,是关于人力资源培训方面的。

Kimi问我:好不好玩?

我就批评了她:你以为这是去泡吧唱K啊?我们是去学习和交流的。

批评完Kimi我就想,学习很容易,那里高手众多,关键是我该带什么样的观点去交流?

如果只学习不交流,就等于只索取不付出,这样的话参加一两次没问题,时间一长,肯定会被这个圈子淘汰出局。

于是就梳理出这个观点:关于培训,关于无形的培训。

 

我在之前的文章里也有提到,我的第一份工作是在KFC做训练员。KFC的培训体系很完善,员工在职业发展的每个阶段都有配套的培训课程。我一直觉得强大的培训体系是KFC成为世界500强的主要原因。KFC的一位高管说过一句很经典的话:即使在一夜之间,这个城市所有餐厅的经理全部离职,KFC餐厅也会照常运营。原因是:支撑KFC运作的是体系,而不是依赖人。

 

离开KFC之后,我进入了零售服务业,并慢慢的成为了管理者。

刚开始那几年,我借助从KFC获得的培训能力,把自己负责的部门管理的有声有色(我一直负责商品管理和客户服务)。部门的成员都很拥戴我,因为我能让每一个人的专业技能都能得到成长。

最近这两年,我的日子开始不好过,因为90后出来了。

我举一个例子。

我的一个朋友,她知道我培训的能力不错,就想让我教她弟弟做商品。

我一口应允。她对弟弟的爱让我想起姐姐,姐姐为了我也付出过太多太多,而不求任何回报。

我和她弟弟见过一面,一个眉清目秀的小90后,然后大家一起聊天。

我和90后小弟分享了一个观点:人生,就是一个修炼的过程。

90后小弟很认同。

然后就看到90后小弟把这句话写在QQ签名里。

当时我很高兴,孺子可教也。

隔了几天,90后小弟的QQ签名里有了变化:再怎么修炼也离不开钱,所以人来到这世界上就是为了钱。

我顿时目瞪口呆,怎么会这样?这变化也忒快了吧。

 

然后我就开始思考原因,一直在思考。

当今天我批评完Kimi继续思考的时候,突然就想通了。

因为我之前一直在做有形的培训,而忽略了无形的培训。

培训应该是有形态的,既有有形的培训,又有无形的培训,而无形培训是我之前没有意识到的。

什么是无形的培训?

我现在的理解是氛围。

氛围是什么?就是你看不到,但是你能感觉的到,而且还让你愿意跟着感觉走的东东。

 

比如我上次和90后小弟聊天,当时我和她姐姐的观点是一致的,这样就在我们三人的小圈子里建立了一个氛围优势,并影响到小弟。

90小弟离开后,回到他的朋友圈子,当他向自己的朋友分享时,应该是遭到了大家的反驳,在这个反对氛围的影响下,也或者是在失去我和她姐姐继续对他进行影响的情况下,他的观点开始动摇并产生变异。

所以有一句话说的很好,看一个男人是否优秀,就看他身边的朋友。

当然我并不是说小弟的圈子不优秀,只是现在的90后,很多人过于追求速效的东东而急功近利。

我这两年培训工作的不顺利,应该是忽略了氛围建设的原因,也就是没有做“无形”的培训。

 

那么无形培训应该怎样做?

就是把氛围制造出来。

怎样来制造氛围?

我总结出三条:

一是培训者以身作则,比如你如果想培训大家对企业忠诚,你就不能私下里抱怨和贬低公司。培训者言行一致,就有影响力,就能影响到身边的培训对象。在这里,培训者的说和做是有形的,而影响力是无形的。

二是:一个好汉三个帮,找几个感染力强的人,先取得这几个人的认同和支持,把团队的学习氛围建立起来,形成一个磁场,也就是所谓的大染缸,大染缸里面是什么颜色,你团队的人就会变成什么颜色。在这里,团队骨干积极学习的行为是有形的,他们的态度所产生的正面导向力量是无形的。

三是认同鼓励,你今天培训了一个员工的技能,就要跟进他的学习效果,对他的进步给予认同,对他的困难给予鼓励,这样不会让他因挫折而停步不前,从而保持激情。在这里,内心的意志斗争是无形的。

影响力、磁场、意志力、激情……还有Kimi想要的好玩。

这些都是氛围的组成因素。

到这个程度,氛围基本上就制造出来了,也就是我们的“无形”培训做成功了。

 

最后,用一句格言和一首古诗来结束今天的话题。

格言是:世界上有两种东西最有力量,一是宝剑,二是思想,而思想比宝剑更有力量。这句话是拿破仑说的。

古诗是:好雨知时节,当春乃发生。随风潜入夜,润物细无声。

以此自勉,共勉。

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发表评论 评论 (3 个评论)

回复 陈讲运 2012-2-27 13:25
世界上有两种东西最有力量,一是宝剑,二是思想,而思想比宝剑更有力量。
回复 宋塞宇 2012-3-29 14:52
思想的力量是无穷的!!  制造氛围的三条说的很好!深受启发!!

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