我的工作是电话营销google搜索引擎推广,必要的时候也需要进行拜访。今天上午打电话的时候遇到一个很有趣的也让我很头疼又佩服的客户,虽然没能达成一些共识,但是也让我发现了一些问题,现在写出来作为警示。
这个客户是纺织产品的,但是涉及的东西还是蛮多的,主要的销售地区是出口到欧洲北美韩国等地,已经做过alibaba和baidu的推广,效果啊还是不错的,对这个网络营销也是比较了解的。姑且称这位客户为a吧,开场白的时候,我简单介绍了一下自己的公司和自己这次电话的目的,a说你说就行,我听着。我就开始问他公司的一些基本情况,a呢也基本的给我说了说,我便确定好了这次的主要目的是介绍一下google的出口易推广计划。简单说了几点后,a直接就说你说的这些我都明白,你就说你这个搜索引擎有什么比别的搜索引擎好的地方吧,于是我便开始对于google在海外的优势进行阐述,但是a认为我所阐述的google在国外的用户数量多产生了疑问,觉得我是在夸大其词,于是我就开始讲述google确实是世界第一大搜索引擎,虽然在中国的用户不如百度得多,但是它强大的技术支持还是赢得了很多客户的信赖,a见我说到这便开始问我google的技术强大在哪里,我便开始解释,结果a认为我说的太空洞,都是一些理论上的东西,让我给出事实来论证,我便开始论证,a又开始对我举得例子不相信,认为我是胡编乱造的,还是不想信google,我便开始反问,您在别的地方坐了搜索引擎的推广,为什么不相信google呢,他就开始说现在的网络广告太虚假,只有百分之二十的广告才是真的,这点上我不能对其他的搜索引擎发表看法,但我可以肯定的是google的在线广告全部是出具相关的合法证件的,a又开始说,你给我个信息,我就可以给你造出来假证件,弄得我很无语,虽然有点气愤,但还是耐下心来给他讲解,a又开始说google的用户群针对性不高,不如其他的行业网站的针对性高,我便开始和她解释,最后a直接说,你的产品没有能够让我怦然心动而有一定非做的理由。就是这一句话,让我觉得自己做的确实不够,跟他说了这么的东西,却不知道他真正关心的问题,a也承认刚开始跟我说的有点不认真,但是说到后来就对我的产品失去了兴趣,虽然他知道google技术确实不错,在海外的知名度也高,但是就是觉得我说的话没有重点,不知道挖掘他真正的需求在哪,觉得我说的话没有让他感兴趣的地方。
再快挂掉电话的时候,我真诚的对他说,既然您觉得我的讲述有问题,那么您就指点我一下吧,a说,小姑娘你的耐心不错,讲的也还可以,但是就是缺乏直接有效的东西来证明你的产品值得我去购买,你没有充分的挖掘我的需要,只是一味的讲述你的东西,没有可以让我信服的东西,我知道你们这东西对宣传是有效果的,但是你不能拿出来我在做了你的宣传后可以给我带来的回报的计算或者评估,所以你的推销在我这里没有用处。我听了他的话之后没有再说什么,觉得这位大哥说的确实有道理,我每天的在不断的打电话,又有多少电话能够真正的挖掘客户的需球呢,对产品的一些不够自信,不能成功的给客户进行评测,这样会有多少人能够认同你的产品呢?所以说,在电话营销的时候,能够在短时间内能够抓住客户的真正的需求,这样就成功了一半,再加上对于自己产品的实实在在的能够给客户带来价值的东西阐述出来,这样就能够赢得客户的兴趣,进而继续的进行推广。
还是需要不断地总结积累,我非常感谢a,我会继续加油的,等到有一天一定可以把我的产品推销给你的。