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日志

由雁阵看团队管理

热度 3已有 284188 次阅读2010-7-21 16:55 |系统分类:营销人生|

每当春季来临,天空中一群群排着整齐“V”字队形的北飞雁便成了蔚蓝的天空中一道亮丽的风景线。一群迁徙的候鸟能够如此自觉地保持V”字队形,不得不令人钦佩它们的团队精神。

雁阵之优,在于其目标一致、步调一致,更在于雁群每个个体都有一种强烈的团队观念,分工协作的合作意识以及甘于奉献的牺牲精神。雁群的组织中,它们有着明确的分工合作,休息时有负责觅食、照顾年幼或老龄的青壮派大雁,有负责安全放哨的大雁,有负责安静休息、调整体力的领头雁;进食的时候,有巡视放哨的大雁。而那只放哨的大雁,必须在别人都进食的时候自己不吃不喝,这必须有一种为团队牺牲的精神;在漫长的迁徙过程中,无论任何时候,遇到任何困难,总有一个雁子站出来不怕风险,带头搏击,这只飞翔的头雁同样具有一种牺牲精神;在雁群中,如果有任何一只大雁受伤或生病而不能继续飞。那么雁群中就会有两只大雁自发地留下来守护照看,直至其恢复或死亡,然后它们再加入到新的雁阵,继续起飞直至目的地。

在一个销售团队中,业务员就像大雁,团队就像雁群。大雁的迁徙就好比团队一步步向成功迈进。如果销售团队能够像大雁一样,把大雁的团队精神移植到我们自己的团队中,就没有做不到的事情,没有达不到的目标。作为一支完美的团队,雁群在团队管理方面有许多值得我们借鉴的经验:

1、营造相互信任的组织氛围

   作为一个销售团队,首先要建立公平、公正、良性竞争的环境氛围,不厚此薄彼,在分月计划和划分区域时,要根据组员个人性格、实力、经验,划分到合适的市场上,做到人尽其能,用尽其才。在团队成员中出现矛盾和分岐时,区域经理要扮演润滑剂的调节作用;另外在区域内在强调个人业绩的同时,还要强调团队目标,使成员既有分工,又有协作。俗话说:一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。单靠一朵美丽的鲜花,是打扮不出美丽的春天的,个人只有融入到团队中才能实现其共同目标。一个优秀的团队决不会因队中一个人的短板而坐视不管,就像足球场的相互协防一样,个别队友的弱势必须得到队友强有力的支持才能确保队伍的软肋最低限度的避免,而弱势个体在情感上才会对团队有一种依附感和安全感,才能从团队中汲取力量,提高作战信心,最大限度地发挥自己的才能。

2、进行有效的沟通

沟通出思路,沟通出状态,沟通消除误会。缺乏有效地沟通,往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。区域经理要充分利用月例会或巡岗的机会,单个或组织全体成员针对区域内存在的问题畅所欲言,给每个成员充分发表意见的机会,严禁一言堂。俗话说的好,三个臭皮匠抵上一个诸葛亮,经理能力再强,也百虑总有一失的时候。尤其是是团队中的短板成员,也许这个成员付出最大努力了,可最终因为能力或者方法问题,业绩上不去,这时候他最迫切的需要就是希望得到经理和团队的支持和鼓励,寻找团队的帮助,如果这时团队能分析他的弱点找到问题的症结所在,可能下一步这个队员的业绩会青云直上,但假设此时遭遇批评和冷嘲热讽,势必会造成这个成员心灰意冷,破罐破摔;因而作为区域经理,必须清理认识到木桶理论效应,木桶盛水的多少不是取决于最长的那个木板,而是取决于最短的那个木板。沟通是相互的,只有相互理解,没有过不去的坎儿,反之缺乏有效沟通,内部矛盾不断涌现,相互猜忌,差的失去信心,强的灰心,团队无法拧成一股绳去并肩作战,如同一盘散沙,一败涂地。

3、慎用惩罚

从心理学的角度,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。激励能持续提高工作效率。而惩罚则是一把双刃剑,适度的惩罚有着积极意义,片面的惩罚可能导致成员思想上存在包袱,而滥用惩罚将会适得其反,招致叛逆。试想一个经常被否定的成员,有多少工作热情也会荡然无存。因而作为一个区域经理,应慎用惩罚,多用激励。

4、要学会知人善用。俗话说,林子大了,什么鸟都有。用人是一门学问,也是一门艺术,有的有业务能力强却不服管教,有的能力弱但执行力很强,有的仗义,有的自负。因而要想将这些性格迥异、思想不一的人搓合在一起并不是件容易的事。但凡事在人为,孙悟空天性叛逆,却始终逃不出如来佛的手心,刘备文不及诸葛,武不及关张,但他身边却精英荟萃,心甘情愿为他卖命,靠的就是他精致的用人艺术。

人心齐,泰山移。的结构就是相互支撑,的事业需要每个人的参与。群雁高飞头雁领,作为团队的管理者,要想打造众志成城、铁板一块的精英团队,就要像头雁把翱翔的雁阵整齐地把字写在天空上一样,自己必须要有勇当先锋、甘于冒险、不怕牺牲的精神。 因为团队造就个人,个人成就团队。

  


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