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日志

用Q币黑腾讯,用丢手机黑支付宝,都太low太low

热度 3已有 149549 次阅读2014-1-24 11:57 |个人分类:市场咨询|系统分类:市场评论| 阿里巴巴, 中国互联网, 验证码, 网游公司, 腾讯集团

      前不久,中国互联网两大巨头接连遭遇黑手。2006年就已经解决的Q币问题又被拿出来暗算腾讯,还给他们扣了一顶“网络央行”的帽子;紧接着又有一篇说支付宝手机验证有大漏洞的文章出台。

长期跟踪这两家公司的记者和观察者都知道这两个说法的不靠谱。Q币是一种网络预付费点卡(而非被人刻意混淆的“预付费卡”),是个网游公司就有;支付宝的安全验证也不仅仅是给手机发个验证码就完了,如果发出这个请求的电脑不是主人本人的电脑,那严苛的安全验证就会生效——很多时候你觉得支付宝不够安全,那是因为它已经通过综合数据判定你就是主人本人,为了用户体验而将很多安全验证放在了水下。

腾讯集团公关负责人已经确认,黑支付宝的这篇稿件,与腾讯集团以及子公司、事业群的公关部门没有任何关系;支付宝所在的公司阿里小微金融服务集团(筹)公关负责人也确认,Q币的这篇黑稿绝非他们所授意、操作。

这是一件好事。阿里巴巴和腾讯今年爆发的激烈竞争有目共睹,而任何基于产品、服务的竞争,最终的受益者都是整个产业与消费者。但是,刻意抹黑对方的产品、高管和公司,却没有一丝一毫的正能量。腾讯、支付宝没有互黑对方,说明有些第三方势力已经企图浑水摸鱼。在这种情况下,双方公关负责人保持公开透明的态度和及时有效的沟通,有助于防止正常的竞争被人恶化为无底线的血斗。

山寨发布会公众号的关注者覆盖了几乎所有的互联网口线记者,以及相当一部分媒体中高层,所以我们今天推荐银行业专业人士康宁撰写的这篇文章(原文首发于虎嗅网),让大家对这件事的性质有更专业的了解。本文来自康宁的微信公众号“理财实验室”(moneylab),他很擅长用浅显易懂的语言普及大众金融知识。这篇文章的文风同样平实,核心要点就两句话:自央行出台虚拟货币管理规范后,Q币的预付费点卡性质已被确认,监管有据,所以监管部门压根不会对它产生不确定感;而攻击支付宝安全性更是昏招,不论是谁指使了这件事,如果攻击生效,民众不会单单对支付宝丧失信心,还会对整个电子支付丧失信心——那幕后黑手又能得到什么呢?

希望无论是中层还是一线记者,在这两个问题上,以后不用再被社交网络或者各种流言影响。用更专业的态度去报道、监督这个行业和这些产品,用正面的力量去推动产业进步。

以下为推荐正文。

近日,互联网金融新贵支付宝和腾讯都遭遇了难言之隐的下三路攻击,双方还很罕见地同时发表声明强调沟通。作为一个金融业内人士,我发着39度的高烧也实在看着着急。这些暗算都没算在点子上啊!

尽管案情复杂,咱们一点都看不出来到底是谁这么大胆子暗算AT,但仍然应该对这两个经典案例分析一二,帮着他们将掐架水准维持在金线之上,才能让后续入场的新贵们有个好的参照。

微信被捧杀:央行黄袍硬加身

腾讯的微信支付遭遇的是“捧杀术”,主要观点为Q币就是货币,腾讯就是央行。这个术的要点是黄袍硬加身,把腾讯捧得跟任何金融机构都招惹不起的央行平起平坐,期望激怒监管部门,让Q币像比特币一样被收拾掉。

对此,财付通在新浪微博上做出了一条回应:

网游行业普遍采用预付点卡模式,Q币只是其中一种,仅适用于腾讯游戏和虚拟增值业务,它不具备任何流通性,也和当前热炒的互联网金融概念并无关联。我们宁愿相信,这是因为作者对网游行业不了解而导致的失实,我们随时欢迎沟通。

这条微博得到的反馈非常凄凉,24小时内仅仅收获评论两条、转发两次、点赞3个。新浪微博的阵地凄凉倒也无所谓,反正腾讯手里还有QQ弹窗这样的大杀器,只是这个谣言太小,没必要浪费弹药罢了。

再次强调,尽管咱们一点都搞不清这事是谁在暗算腾讯,但这个招数实在效果欠佳。你别看国内财经领域阴谋论盛行,但其实监管部门是少有的内行领导内行,一行三会的领导人全部是在金融系统摸爬滚打上来的,这种连M0、M1、M2都没搞清就想把Q币往货币上拉的招数,让新闻媒体激动激动还行,对监管政策很难起到实际影响——唯一的例外是群众呼声很高迫不得已出手。

而在中国的分业监管体制下,监管层其实并不担心旧的模式玩出新花样,因为只要有对口监管部门就能明确责任、找到对策;监管层怕的是没有明确监管部门的互联网金融新模式,一旦出问题连该谁出监管意见都找不到。所以你看,比特币属于后者,吹的凶了就会逼着监管部门明确监管职责和履行监管职能;但腾讯的Q币属于前者,就是已经明确过的预付卡而已,腾讯如果敢造次,按规定惩罚就行,怎么可能产生腾讯威胁央行的危机感。

支付宝被棒杀:手机被盗菊花残

优势明显的市场领跑者支付宝,遭遇是“棒杀术”,主要观点为支付宝不安全,只要手机一丢,账户的钱就会被全转走。这个术的要点是直击对手后庭,让不明真相的群众充分发挥“宁可信其,有不可信其无”的主观能动性,实在是一出直捣黄龙的菊花残大招。

对此,支付宝的回应就级别高多了。由阿里小微的首席风险官胡晓明撰写长文,对谣言进行斥责。大意是支付宝很安全,谣言演示盗取资金的过程,是在自己的电脑上模拟,支付宝后台已经识别出你在用自己的电脑,所以才允许找回密码操作,用别人的电脑根本做不到。其中,为了论证支付宝风控严密,胡总特意举例,支付宝在安全方面投入的服务器集群超过2200台,叠起来高度超过帝国大厦(381米)——每台服务器17公分,虽然例子内容有点飘逸,但确是没有算错。

第三次强调,尽管咱们一点都搞不清这事是谁在暗算支付宝,但这个招数同样效果欠佳。安全和方便是朝两个方向分头跑的兔子,只要风控和经营实力差距不要太悬殊,安全问题归根到底还是取舍问题。更进一步说,如果过分借助安全问题攻击对手,用户最可能对所有的网上支付安全问题都产生忧虑,不太可能因为安全问题从一家转投另一家。说到底,手机上的安全问题不是墙不够结实,而是门太多。如果你准备一张理财用的借记卡只在银行柜台用,不开网银也不开网上支付,更不会拿出去乱刷,这样肯定是最安全的。

此外,我还从山寨发布会阳淼那里听来一个段子,说饭局中一个安全产品团队对记者们循循善诱地说:你们在手机上支付,不担心安全问题吗?众记者异口同声地说,不担心,我们所有支付都在苹果手机上做。嗯,再加上不要用太极啥啥越狱就更安全了。

小玩家被群杀:两虎相争狼死光

看巨头们被黑,其它市场小玩家有没有觉得很开心?如果感到开心,说明互联网思维学习得不够,贵公司危矣!要知道,针对两巨头的捧杀术和棒杀术都附带群杀术的范围攻击伤害,就像两个绝世高手过招小杂兵无法近身一样,看着很大的新兴市场很可能从一开始只剩下汤汤水水可供群狼瓜分。

在电脑端网购的市场,尽管有京东微微挑战了淘宝天猫,但支付领域其实只活下来一家支付宝。财付通虽然号称市场占有率第二,但市场影响力基本可以忽略不计,更别说排名在财付通之后的老三老四老五。

现在财付通借着全民级APP微信上位,在微信支付的用户数量上仍然完全无法与支付宝钱包相比,只能在客户体验、使用场景等涉及未来的因素上抢枪风头,并不能对已经建立巨大优势的电脑端支付宝和成功将电脑端优势带入的支付宝钱包形成有效威胁。问题的关键恰恰在这里,一个巨头占据了昨天和今天,另一个巨头一边抢今天一边占据了明天,起码在支付和理财领域留给其它互联网金融新贵的机会已经不多了。

最后,请允许我这个身在银行的传统型老顽固讲一段鸡汤故事作为结尾。那是八年前,我在网点当大堂经理推销银行理财产品,自以为巧舌如簧能把其它银行的产品统统揭穿。但是,带我的老客户经理却对我说,可以夸自家产品好,但是不要说别家产品差,咱们金融行业是玩信任的行业,互相攻击其实对大家都没有好处。


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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 王飞大冶 2014-1-24 21:12
  
回复 江厚金 2014-1-29 12:45
呵呵,最好不要这样。否则QQ被盗,或者手机被盗丢了,岂不是要很费周折。

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