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日志

抗战胜利70年,我们谈谈那些商业上的潜规则

已有 127106 次阅读2015-9-10 09:05 |个人分类:行在路上|系统分类:企业管理| 潜规则, 胜利

 历史学家吴思曾写过两本书:《血xiě 酬定律lǜ》和《潜规则》。什么是潜规则?潜规则指的是中国官场里一套潜藏在明文规定背后没有明说、却又支配事务运行的规矩。简单地说,就是在我们的现实规则之后所隐藏着的另一种规则,这种规则才是人们(尤其是利益集团如官场、商场)真正遵循的行为准则,这种行为准则与他们的利害计较紧密相联。

我们今天来谈谈商业上的一些潜规则:

1、         实体店未来到底还行不行?OTO到底是什么?

2014年,我们把称为移动互联网元年,互联网从PC互联网时代发展进化到移动互联网时代。实体店铺还行不行,还有没有前景和价值,曾经一直迷茫、困惑着大家。

概要:A、马云、刘强东等众多电商大佬的鼓吹,甚至动用政府等战略资源。马云渲染“实体店铺已死”,到处宣传淘宝村,与某某市政府等又达成什么电商合作。刘强东也明显地干过了国美电器和苏宁电器)

B、李克强总理提出“互联网+”战略,

实际上呢,不知你是否关注,我们也看到了阿里巴巴、京东、顺丰等的另一面举措:阿里巴巴入股银泰商业百货,入股苏宁云商看中其线下1600多家门店;京东入股永辉超市,在全国区县铺开“京东帮服务店”,在北京市朝阳门外的悠唐购物中心四层开业京东母婴店;顺丰也开出基于0T0的顺丰嘿客店。

     李克强总理的“互联网+”到底是将互联网提到了国家的战略层面,还是讲“互联网+”提到了国家战略层面?到底是互联网是基础和根基,还是“+”才是基础和根基,争论下去似乎就变成了先有鸡后有蛋还是先有蛋后有鸡的问题。个人的理解,“互联网+”实际更应该是“+互联网”,我们要重视互联网的作用,但是也别忘了没有基础和实际内容,互联网就是狗屁!互联网只是服务,只是加速度、助推器!

所以实体店未来仍然会存在,而且仍然如商业的组织细胞一样存在,实体店就是商业的生命元个体。实体店关键看怎么开,开在什么地方,随着人的某些属性的变化实体店怎么开的趋势一定也会有发展和变化。传统大卖场会被分散分流,但不代表实体店不行,实体店目前呈现社区化,小商圈化,线上线下一体化都是一种发展和变化。

所有的商业,我们应该基于人来进行分析,人的需求是什么,人的习惯、喜好、习性的发展规律是什么,这方面史玉柱是个商业大师,也是个人性分析大师!人的贪、嗔(chēn)、痴,求名、贪财、好色,懒惰等等。电商抓住了人爱便宜、没有时间逛商场,用品类繁多抓住人的贪欲等特点来发展,这都是基于人性来设定的商业模式和发展,这从天猫聚划算、双11,唯品会特卖网、蜜芽母婴特卖网可以更明显地看出这点。但电商永远解决不了体验、感受等这些实体店才能解决的问题。

【涛涛不绝】:今天看到一个朋友圈里,公众号里卖水果,累积了200多万的粉丝量,最终放弃了卖水果,无限伤感,因为卖到最后才发现,消费者的乐趣并不在吃水果上,而在于挑水果的过程。这就导致了,卖家帮消费者挑好了消费者反而不认账,自己在实体店选的一堆烂果子反而心满意足。我们太过看重产品本身的价值,而不明白消费者购买背后隐藏的深层动机,作为灵长类动物,雄性更喜欢四处去游猎(沾花惹草也是这种本能),而雌性更喜欢采摘果实,所以我们看到超市两边的货架,正如同远古时期的两排果树,雌性灵长类推着手推车左顾右盼。当我们陪女朋友逛街买衣服的时候,女人左挑右选永不疲倦,男人人困马乏百无聊赖。这是一种本能的乐趣 ,千百万年演化而来。所以涛哥在想,实体超市可能永远有其存在的价值。它满足的不是商品的功能使用,而是身临其境地挑选乐趣。这一点线上电商是无法做到的。为什么优衣库、h&mZARA在电商横征暴敛的时代,他们的实体店业务却能不断攻城略地。因为它们满足的不是人穿衣的乐趣,而是人挑选的乐趣。正所谓:汝果欲学诗,而意在诗外。 

实体店未来到底行不行,为什么会引起这么大的争论,甚至造成迷茫和恐慌,这里面暗藏着一些需要揭示的潜规则:强者规则!顺带使用宣传原理和盲从原理。

什么是强者规则?如同一个高个子和矮个子打架,高个子是强者,高个子对矮个子说:你站起来,老子弄死你!站起来就是高个子建立的强者规则,矮个子难道就不能把高个子绊倒两个人躺着打?!这样高个子就没有了强者规则来庇bì护。强者规则就如同拿刀的对拿长棍的说“你走过来,老子一刀弄死你”,那长棍的对拿刀的说“你别跑,老子一棍子戳死你”

目前闹得沸沸扬扬的羊奶粉标注含量和使用羊乳清蛋白的说法,就是强者牛奶粉对羊奶粉的博弈,并试图使用强者规则。我们反向思维:同属婴幼儿配方乳粉,为什么不要求牛奶粉标准含量呢?乳清蛋白是什么,就是一种乳糖,乳糖仅仅只是一种配方奶粉中的配料,不过牛奶粉中可以大规模提取而已!如果运用强者逻辑,如果羊奶足够强大到可以挟舆论、专家等,是不是也可以要求牛奶粉也必须像羊奶粉样含有母乳中具有的上皮细胞生长因子?

延伸:OTO是什么?我们这里不讲,大家可以各自思考,下次我们一起来探讨。

归纳起来,面对强者规则,我们应该怎么做?做事看本质,不要相信强者逻辑和摇旗呐喊者在怎么说和怎么做!做事,必须要有非常规的手段!不能循规蹈矩!

我们经常说的剑走偏锋,其实就是这个道理!

2专业化战略与多元化战略的问题

我们到底应该专业化还是多元化?什么是专业化,什么是多元化?

专业化战略是指集中公司所有资源和能力于自己所擅长的核心业务,通过专注于某一点带动公司的成长。核心业务是指在公司从事的所有经营领域中占据主导地位的业务,核心业务构成了公司的基本骨架。专心地做某一件事,而不花心不跨行!如做手机,就专心做手机,做羊奶就专心做羊奶!

多元化战略(又称多角化战略),是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。多元化战略是相对企业专业化经营而言的,其内容包括:产品的多元化、市场的多元化,投资区域的多元化和资本的多元化。

专业化的例子:戴尔,格力,丰田

多元化:华为,苹果

多元化与专业化都能存在,都能指出一大堆成功与不成功的案例。到底应该专业化还是多元化?这不是仁者见仁智者见智的问题。

是基于企业生存、发展、壮大各个阶段资源如何配置的问题,组织如何架构调动人的积极性和责任性,人的技能熟练度如何保障等。互联网时代,我们经常看见一家专业公司一不小心就被别人跨界玩死了,51Job招聘网一不小心被赶集网干死了,支付宝一不小心被微信支付威胁了,赶集网、微信都是在不同发展阶段或实力基于消费者的生活属性需求进行跨界所建立的一个系统生态圈!同样的道理,以前有明一奶粉,蒋卫锁奶粉等奶粉专卖店,现在专业的奶粉专卖店还能发展壮大甚至生存吗?为什么还需要进行拓展卖纸尿裤,卖服装等。宏兴乳业集团是目前专业做羊奶粉的,在母婴市场推出“天恩宝母婴连锁”,在中老年市场推出“天恩健健康生活馆”,提出羊奶+的战略,为什么不直接推出“宏兴乳业专卖店”或者某单一品牌专卖店?也是基于对消费者需求等属性的深刻认识。

          同心多元,粘性营销!才是专业化和多元化的解决之道!即针对消费者的某一需求点来发展产品,构筑竞争优势。如一个母亲进店购买婴幼儿产品,除了需要买奶粉,也可能需要买纸尿裤,也可以需要买奶品奶嘴。我们经常使用的搭赠购买,搭赠促销,其实就是利用的“同心多元、粘性营销”原理。 关于“同心多元”理论贝因美创始人谢宏有过论述,“粘性营销”大家在百度百科有,我在201332日也曾经有过论述,大家可以搜索。“同心多元、粘性营销”在互联网公司身上表现得更加明显,进行平台建设和生态系统建设就是这样一种表现,如百度地图,谷歌,现在的苹果手机,小米手机登。

专业化、多元化是营销人马后炮总结出来的规律,就如同告诉你要先有鸡后有蛋,老子来个先有蛋后有鸡难道不行啊?!

 面对多元化与专业化问题,我们应该基于企业生存、发展、壮大各个阶段看如何进行资源配置,如何架构组织以调动人的积极性和责任性,如何保障人的技能熟练度等。在生存阶段,你不能调动、聚焦所有资源专业化进行单点突破,你可能就是个死,在发展壮大阶段,你固守一隅,就如同51job你可能一不小心就被别人跨界干死!

 3红海与蓝海市场问题

蓝海战略认为,聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素,即在有限的土地上求胜,却否认了商业世界开创新市场的可能。运用蓝海战略,视线将超越竞争对手移向买方需求,跨越现有竞争边界,将不同市场的买方价值元素筛选并重新排序,从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。

乳制品行业是不是红海战略?但是我们发现蒙牛通过先建市场后建工厂的策略厮杀进来,直接切割了液态奶等乳制品市场。婴幼儿配方乳粉,是不是红海战略,基本被四大洋品牌和国产贝因美、圣元、伊利等战略,但是我们发现蒙牛乳业的原创始人邓久强的旗帜乳业进来了,原伊利的创始人带领黑龙江的红星乳业进来了!2010年前后,我们一直认为羊奶粉市场已经是一片红海,已经不再适合新品牌和新公司进入,但是我们发现目前仍然有很多羊奶粉品牌进来,而且活得挺滋润。

我们来看蓝海市场,08年的市场,大家都一直认为牦牛奶是一片蓝海,有特色有卖点,但是我们今天看,还剩下几家牦牛奶公司?小米幼儿米粉是一个蓝海市场,但是今天我们看到的市场事实是什么?

前几天与原来一个搭档聊天,谈到:我们往往喜欢剑走偏锋,寻找长尾或者蓝海市场,但是往往是死得很快,更多的时候我们应该是正面竞争,进行残酷厮杀!这句话让我内心很感触!!!

我不认可蓝海市场,但我认可创新和提升,红海市场消费者的消费需求等进行了充分的论证,有庞大的消费基数等,在原有红海基础上进行研究和创新,反而更能够成功!高铁是什么,高铁就是基于消费者对时间的更高要求,在普通铁路基础上进行的提升创新!奇异果是什么,奇异果就是猕猴桃!我们再来看羊奶粉市场的崛起,羊奶粉是剑走偏锋提出的蓝海市场吗?在做羊奶粉时,我们都认可一个观点:羊奶粉是对牛奶粉的一个有效补充,补充什么?补充牛奶粉的不安全,提升牛奶粉的营养价值,所以我们一开始做羊奶粉时,走到哪里都才会有一个牛奶、羊奶、母乳的营养价值对比图!羊奶是在牛奶粉基础上基于消费者对安全和营养需求的一次提升和创新!牛奶粉在这两方面都能做到和提升时,那么我们就会看到牛奶粉和羊奶粉之间的博弈,在羊奶粉成为强者之前提前被驱逐甚至干掉!就像今天牛奶粉企业主导提出所谓的羊奶粉标准纯度和使用羊奶乳清蛋白的意见稿,但是羊奶粉更营养的这种根基和基因,牛奶粉做不到。

红海,验证了消费者对某一属性的需求和强大的消费基数,蓝海,通过提升和创新,优化或强化了消费者对某一属性的需求。我们更应该想着在火车的基础上搞出高铁,在自行车的基础上搞出小轿车,在牛奶的基础上寻找到更安全、更营养的羊奶,而不是在基于动物蛋白基础上的奶粉搞出基于植物蛋白的植物奶——广州白云山药业好像是13年也就曾搞出个植物蛋白奶粉,现在市面上还看得见吗?也不要基于手表的强大市场需求而搞出胸表这一新蓝海市场。梦想着给和尚卖梳子,也永远是营销人扯淡的伪命题!

红海与蓝海市场的潜规则即本质,应该是面对市场竞争,不逃避红海市场的正面厮杀,同时利用所谓蓝海战略的基于消费者核心需求的提升或创新延伸!

红海、蓝海市场问题,愿与各位探讨,以上也是我个人最近的一点感悟,也更是对自己的一种鞭策和警醒!

好了,我们总结一下,与各位探讨了三个问题:1、实体店到底未来还行不行? 2、专业化与多元化的问题。3、红海与蓝海市场问题。商业上还有一句话,叫做小者做事,中者做市,强者做势!

欢迎各位朋友与我争论和讨论,如想与我做朋友,想进行详细讨论,可以加我微信私信我,我也想听听您的高见。

好了,我今天就胡侃到这里,讲讲也就忘了,其实我今天所要讲的所有的就是三个观点:

1 做事看本质,不要相信强者逻辑和摇旗呐喊者在怎么说和怎么做!做事,必须要有非常规的手段!不能循规蹈矩!

2、狭路相逢勇者胜,有胆魄敢于亮剑。

3、心怀信仰,活在当下,勒着裤腰带干革命,只要你还没死!

                                  本文为为在“中国羊乳商学院”讲课讲稿

                                         2015年9月10日


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