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日志

杨宗勇教练:成功吸引客户的关注--形象设计

热度 4已有 396497 次阅读2011-3-25 09:27 |个人分类:杨宗勇营销实战|系统分类:营销实战|

想要成功的拿到订单势必需要与客户更加深入地接触,因而,吸引客户的关注就成了前期接洽的重要的环节之一。众所周知,想要吸引一个人的眼球,就必须给他内心以强烈的冲击。本章将重点解读这方面的技巧。

  设计良好的形象给客户

心理学研究表明“与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。第一印象对他人的社会知觉产生较强的影响,并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。”也就是说我们在与对方见面瞬间,就已经决定了我们在对方心目中的地位。为此我们必须要对自己的形象负责,力争给对方留下美好的印象。

●行为1:找到属于自己的微笑

美国心理学家詹姆斯迈·克奈尔道:“经常微笑的人,在管理和推销中更容易获得成功,笑容比皱眉头更能传情达意。”为此我们要找到属于自己的微笑,以便让客户记住我们。

·寻找独特的微笑要注意自己的性格,外向型的人可以是阳光灿烂的笑,再配之以幽默;内向型的人则可以做的委婉含蓄一些。

·笑容要自然、真诚,切忌大声笑。

·笑容要友好、热情、精神饱满,优雅自信地面对客户。

·不要流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬和紧张的表情。

行为2:精心塑造仪容

良好的仪容能够给对方清新的感觉。在整饰外部形象方面,男士尤其要注意下面几个细节,避免影响业务。

·头发要保持干净、整洁,无异味。

·不要留有胡须,一根也不行。

·注意自己脸部皮肤,干燥型要适当的化妆,油腻型则定时清理保持干爽。

·不要让身上善发异味,必要时喷洒一点男士专用的香水。

对于女士而言,有一些小细节也是不容忽视的。

·发型要与脸型搭配,眉毛也要修理一下。

·不要把指甲剪的秃秃的,要保证3毫米的长度。

·化淡妆,在正式场合下,“素面朝天”是不尊重他人、对人不礼貌的表现。

行为3:选择合适服饰色彩和款式

服饰的颜色能够反映一个人的品位、素养和态度。对方见到我们的穿衣打扮,其内心就已经给我们打一个分数,分数高则印象深刻,合作机会也增大。若想让客户打高分,应注意下面几个事项。

·搭配上不要太花哨,上下装包括其他饰品在内最好不要超过三种颜色,以够展现自己的个性为好。

·衣着得体、整洁、自然、大方,符合年龄要求,符合职业身份,为自己贴一个赏心悦目的标签。

·依据与客户会面场合来决定款式,庄重肃穆的场景要着正装,参加体育活动着运动装,其他场合可以休闲装为宜。

·商务场合下,男士应西装革履,衣要挺括,鞋要铮亮,给人以有涵养、有风度、鲜亮新贵之感。女士注重鞋帽搭配,手袋添味。

行为4:举止要优雅

风度翩翩的举止能够给对方一种美感,且他们也乐于与优雅的人交谈、交往。

·走路时抬头挺胸,步履轻盈,目光直视前方;步幅适中,双手自然摆动;切忌驼背、低头、扭腰和扭肩。

·站姿要自然。挺胸、收腹,身体保持平衡,双臂自然下垂;两手不插兜;男士的两脚张开宽度应与肩同宽,身体平稳,双肩展开,下颌微拾;女士的两脚张开呈小外八字或V字型

·没有得到客户的邀请不能随便坐下;入座轻柔和缓,落坐在座椅前1/3处,上身挺立,腿部自然;起座端庄稳重。

·对视时,要勇敢地迎接客户的目光;注视客户的时间不可过长也不可过短;目光要集中,不能游离不定;避免两眼空洞无神

行为5:手势要温和礼貌

手势有时会在不知不觉中暴露我们的本质。在见到客户后要保持正确的手势语言。

·交谈时,不用手指自己的鼻尖,谈到别人时,不用手指别人;无不雅举动;

·和客户握手,应伸出右手,掌心向左,虎口向上,轻触对方,时间13秒钟,轻轻摇动13下;如果男士和女士握手,男士应轻轻握住女士的手指部分。


路过

鸡蛋

鲜花
3

握手

雷人

刚表态过的朋友 (3 人)

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发表评论 评论 (1 个评论)

回复 郑跃东 2011-3-25 10:04
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