零售企业未来战略的几项关键选择

文：张一夫

整体企业发展趋势简析

关注未来零售企业发展战略的关键可持续行为，首先要明白各行业所有企业整体的发展趋势。

新技术浪潮催动零售业转型时代的到来，互联网商业模式不仅衍生了零售商业模式的改变，也把行业带入数据化管理的轨道。在这种背景下，企业发展呈现两大新趋向：

首先，每个公司都成为一个综合平台，往日的大公司裂变为小平台，因为在互联网时代每个人都可以成为一个独立的经济体，大公司分成小平台经营，其关键是激活公司内的微观元素，或者说体内细胞；

其二，一些小公司可能聚变成大平台，它们通过网络渠道和手段整合众多资源展开合作经营，重建生态系统。

这是因为，传统商业时代重在竞争，而互联网时代的商业重在合作。传统的大企业之间关注于研究如何竞争取胜，而互联网商业时代小企业之间却在研究如何合作发展。合作共赢、创造价值是这个时代的新思维。

了解什么是云资产、构建云资产

零售业的资产未来一定会改变传统的资产存续状态。

云将成为人类最大的资产，云组织是一个大系统，包括云管端三个部门，云为平台，是整个系统的大脑，管为网络，是整个系统的精神网络，端为终端，是整个系统的执行机构，三者由云平台统领协调运作。

与资产概念的出现，要求企业进行必要的资产重置、资源整合。其中所谓的无用资源其实是错配的资源，并不是真正的无用。一时无用的，今后可能有用，这里无用的，那里可能有用，世界上没有无用的资源，只是没有找到配置的方式。这就像那些没有任何天然矿产资源的城市现在竟然被成为“城市矿产”城市，这是因为在工业化和城镇化过程中产生的垃圾废料中，发现回收大量可循环利用的钢铁、有色金属、贵金属、塑料、橡胶等资源。既有利于环保，也有益于弥补天然矿产资源开发的不足，形成一种循环经济模式，创造大量新财富。

促进平台经济占据企业关键权重

互联网商业模式的出现，催生了平台经济现象。

平台经济将是一个崭新的产业组织方式，以平台为依托，众多小企业以及个人互动的网络化生产体系，取代少数大企业的链式生产体系，形成“开放协作式创新”。这是一种新的规模经济，从航空母舰走向联合舰队，具有强大的发展生命力。

企业组织方式从物理集中到网络集中发生重大变革。传统方式是将人与物聚在物理空间集中运作，网络方式是将分散的人与物聚在网络空间合作运作，新的组织方式可以超越时空配置资源，实现大规模高效率合作生产和经营，具有新的生命力。

另外需要提醒的是，作为企业和个人，一定要把握好互联网平台的节点。互联网平台的节点有两大类型：

一是基数节点。也就是弱连接的节点，其规模要大，越大越好，互联网的价值与节点数的平比成正比；

二是活跃节点。也就是强连接的节点，其能量要强，越强越好，互联网的价值与其强度成正比。

通过云计算、云管理形成未来商机形态

未来商机形态的基本技术为云计算，云就是智慧大脑，整个社会生产力都建立在云上。未来每个企业都有一朵云，每个组织都有一朵云，甚至每个人都有一朵云，成为云的海洋。互联网与智能终端都受云的主导，共同构建一个智能世界。

有效利用自媒体工具和自媒体渠道

自媒体呈现爆发性增长，其发展速度为几何级数。这自然形成了自媒体工具、自媒体渠道、自媒体平台，进而完成资源的挖掘、整合、重置、利用。

好的自媒体有三大特点：

一是专业化，自媒体一定要专业，有特色的内容吸引粉丝；

二是互动化，自媒体必须与粉丝互动，在互动中增强粉性；

三是可持续，自媒体重在持续，逐步打造自己的品牌。

及时把握和整合线上商业模式或双线融合的三个渠道

企业线上商业模式或双线融合模式的导入要“三商”并举：

店商。亦即线下实体店。因为门店是基础，关键是门店功能要改造，重在体验服务；

网商。即传统互联网线上企业。网店主要功能是导流信息积累数据；

微商，也可以说是移动电商的一种。移动电商主要依靠微商来运作。

店商、网商、微商三商互联互通融为一体，建立立体化的电商体系。

互联网时代，新生代或者80、90、00代年轻人的消费特征是购物+玩乐。这些年轻人喜欢“玩”，“玩”已经成为一种新的需求。零售业要注重研究多种多样的新玩法来适应年轻人的需求。旅游、聚餐、运动、学习、逛街都要创造新的服务玩法，这些都可以成为未来零售的介入和融合方向，使“玩”成为全新的生活方式，也成为新零售的一种开发模式。

2017-09-20