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日志

“双十一”不是洪水猛兽,是实体经济转型发展的抓手

已有 12221 次阅读2016-11-21 11:36 |系统分类:营销实战

“双十一”不是洪水猛兽,是实体经济转型发展的抓手

 

 

 

双十一以及电商,不该是实体零售的噩梦

 

其实,自从实体零售走向转型大考的第一天起,整个电商便遭遇无穷无尽的怨愤,并被不断的污名化。

双十一,用自己近乎疯狂攀升的同比数字,一次次刺激人们的视觉神经,在不同行业、不同的社会族群眼里,扮演着令人们又爱又恨又惊恐的角色,“刷单”、“假货”、“欺诈促销”、“先升后降”。。。。等等这类有些人口中的“劣行”,包围着这个令亿万剁手党疯狂的网购“节日”,时不时像一阵瓢泼污雨兜头而下,好像中国的市场环境、经济秩序、社会规则都被这个疯狂的双十一破坏殆尽了。

双十一,真的是一个捣蛋的熊孩子吗?

双十一期间,有人声称“穷人没有资格过双十一”,“那些被所谓的低价刺激出来的购物欲又消散无踪,除了你依然耿耿于怀的被欺骗的屈辱,和属于电商们的数字狂欢”。当然,“打折的买买买,变成了一场了无痕迹的春梦”,对于个别无良品牌来说,应该是存在的,但是,对于电商平台,对于双十一这个大促活动的各个组织者、执行者来说,这种个别现象也实在无法彻底避免,作者的不满和抱怨也是可以理解的。但是,说“穷人没有资格过双十一”也是在有些言过其实了,因为双十一这些天,打工族、刚刚踏入社会、尚未走出校门的学生是双十一剁手党中的主要成员群体之一。

上文例举的双十一活动期间的一些不良现象并加以鞑伐没什么不妥,稍显偏激的是对双十一这个购物消费狂欢活动的激愤否定。

但是有些网站对双十一活动、双十一参与品牌的幻想性、猜测性声讨就显得不太负责任了。因为双十一期间产生缺货、爆仓的可能性常在,无端的怀疑或者武断的指责、污名化活动本身和参与的品牌,那就脱不了为了炒作媒体自己,踩肩、借位而误导消费者和舆论,反而产生讹诈、构陷之嫌了。互联网行业应该明白程序正义、证据说话的规则。

马云说,有多少人喜欢“双十一”,就有多少人讨厌“双十一”,但“双十一”还会办下去。这种两极群体中,既有商家两极,又有消费者两极,也有线上线下两极,尤其是传统实体零售行业会出现一些忧虑。但是,最让人忧虑的是舆论的误导,因为目的不纯的舆论不负责任的渲染和“构陷”,会严重影响行业转型与发展的判断。

实际上,伴随着双十一各项数据的逐年飞升,在实体零售面临艰难转型的时代,除了部分权益受到侵害的消费者,实体零售对电商的愤懑也十分明显。实体店需要转型是不争的现实,但很多人将实体零售凋敝归咎于来自电商的冲击。今年前三季度,全国百家大型零售企业零售额同比下滑2%网络零售却呈现了25%以上的增速,同比增长了26.1%。在刚过去的1111日,天猫的当日交易额实现1207亿元。实体零售应该看到行业凋敝最根本的原因源于自身,电商之所以能够迅速崛起,本来就是实体零售的不完善所促成的。电商的优势在于性价比,实体店的优势在于购物体验。马云曾经说,没有线下的纯电商会关门,多少淘宝品牌都从线上走到线下开了门店,就是为了增进看得到摸得着的客户体验。

遗憾的是,直到今天,实体店相较于电商最大的短板竟然还是体验———便利不足、服务缺失、没有价格优势。

实体零售要转型,就是要提升性价比和顾客体验。请不要被舆论的杂音所控制,请拿掉你那副蒙蔽心灵的有色眼镜,以明智、清醒的眼光去看待电商、去看待双十一。只有实现线上线下有机融合,提升购物体验,实体零售才有出路。

马云说过,双十一要办100年,目前还处于儿童阶段。但是,双十一争夺的焦点已经从成交量转向用户体验。现在,双十一的主流消费人群已经从80后转型90后甚至95后,他们的成长环境和消费习惯已经发生了很大变化,比如以前在淘宝、京东购物要反复看好评,现在很多微电商平台的产品中甚至都没有评论功能,因为这对于粉丝来说似乎已经不是一个问题了,所以从这点上来看,这种变化将会给电商带来更具裂变性的发展机会,对传统实体零售产生的是更为巨大的冲击力。但是,睿智的企业往往会从危机中捕获更大的机会,这就是实体零售的转型。而电商创造的奇迹,电商的双十一饕餮狂欢盛宴,正是实体零售借以醒悟、借以奋起、实现涅槃的最佳时期和最强劲动力。

 

双十一,我不是一个捣蛋的熊孩子

 

2015年,中国社会消费品零售总额300931亿元,比上年名义增长10.7%。其中,全国网上零售额38773亿元,比上年增长33.3%

2016年,截至目前全年已经过去三个季度多。1-10月份,社会消费品零售总额同比增长10.3%,保持平稳较快增长态势,网上零售份额继续大幅提高。以浙江省为例,20161-10月,该省累计实现网络零售7523.80亿元,同比增长35.10%。重庆全市限额以上法人企业网上零售同比增长40.1%,拉动限额以上法人企业零售额增长1.9个百分点。

我国电子商务的发展始于20世纪90年代初,最近几年获得了飞速发展。1999年,马云带着一同南下的十几个人在杭州用50万元创办了阿里巴巴。20035月,马云投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。200410月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家。并在中国超过40个城市设有销售中心。

对于中国零售市场和中国数以亿万计的消费者来说,17年之后的今天,只要有钱,可在淘宝上买到任何允许买到的东西。更有双十一全球狂欢这样的超级消费盛宴。这一切,是网络电商创造的超越想象的辉煌历史,是阿里模式创造的全球经济发展史上里程碑式的奇迹。

网络零售的诞生与发展,双十一消费狂欢模式的存在,极大程度的影响和推动了中国经济的发展、社会的变革。网络零售的快速发展正在推动经济增长方式的转变,对国民经济的影响越来越大,越来越明显。

网络零售对我国国民经济的作用与影响意义清晰明显、重大深远。

 

1、为传统产业可持续发展创造了新的路径,缓解了传统产业对我国国民经济可持续发展造成的压力。网络零售提高了市场效率,降低了传统产业在经济中的比重,通过利益杠杆优化资源配置将产业结构趋向最优状态。推进国民经济走向可持续发展。

2、推动产业结构的优化,加速其它产业发展。网络零售与电子商务的发展推动了互联网信息技术的发展,也带动了交通运输业发展,更是推动了物流业、快递行业的高速发展,从而推动产业结构优化和升级。也大大提升了国内第三产业就业率的提高。互联网、服务业等第三产业获得了更大的发展空间

3、为中国企业创造发展机遇,为产业发展注入了增长剂。电子商务的运用为我国企业的成长发展创造了机遇。企业通过电子商务手段来提高企业竞争力,采取各种有力措施来提高交易水平和服务质量,想方设法降低商品成本来确保自身的竞争优势,这是电商对其他行业企业带来的刺激与提高。网络零售则对制造业形成了直接的增长与提升。

以刚刚过去不久的双十一为例,仅是阿里系电商便以当日成交额1207亿元收官,让全球零售业诞生单平台单日交易额破千亿的新纪录。这是中国电商能为全球消费市场定义“新零售”的实力印证。

“双十一”这场被称为“全球最具影响力购物节”的消费盛宴,已经成为经济增长的一个动力点。线上和线下协同,技术与数据共舞,也折射出供给侧结构性改革与经济转型升级新趋势。投资、消费、出口为拉动GDP增长的“三驾马车”,当前我国也已进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段。“双十一”当天天猫交易额高达1207亿,在拉动消费改善经济方面成效显著。而在这场全球剁手狂欢盛宴中,以制造业为主的实体企业收获颇丰。双十一对制造业的增长刺激是明显的。

1.3047万个国际品牌在中国成交。海尔:79分钟销售破5亿;小米手机:当日到下午17时零2分,销售破10亿;太平鸟服饰以614729880元这一串数字靓丽收官……

而在中等发展水平的河南,很多企业和中小民营企业收获也是钵满盆盈:河南“红人”逸阳女裤,到11日中午12点,网上销售额4000万;好想你股份截至中午12点销量达到1.38亿元;同一时间内,新密市盛装风月服饰有限公司销售额超过1500万元。

网购在拉动生产制造业之外,也在催动保险、金融等服务业发展。比如说,去年首次亮相“双十一”的“花呗”,截至11日下午5点支付笔数就已经超过了1亿笔,承担了21%的支付占比,撬动的交易总额达224亿元。可以说,“双十一”火爆全球,既是深度融合发展的体现,也惠及了物流业、保险业等共生行业,释放出了多重红利。

 

4、跨境电子商务成为外贸减压力、稳增长的重要抓手。同属电商一系的跨境电子商务健康快速发展,对促进我国贸易便利化,推动外贸稳定增长十分有利。当前,外贸经济下行压力依然很大,把跨境电子商务作为外贸稳增长的重要抓手,起到创新引领作用,推动外贸稳定增长和结构调整。“互联网+外贸”、“互联网+零售”战略,努力推动跨境电商向“以出口为主、进出口并举”发展,对拓展产品市场、扩大国际市场份额,加快推动开放型经济转型升级至关重要。

 

双十一当日,1.3047万个国际品牌在中国成交;活动开始5分钟,196个国家和地区通过互联网与中国电商发生交互;整个交易覆盖235个国家和地区,一些平日默默默无名的县乡地区的小型民营企业的产品走向世界。

 

当前,我国经济发展速度正从高速增长转向中高速增长,在这种经济环境下,消费需求也正在发生关键的变化。这就要求零售业与之呼应,应对转型,积极主动变革。

前不久,马云在回答记者提问时表示:不是互联网和电子商务消灭了传统零售,而是落后、保守、自以为是的思想消灭了这些传统零售和传统行业。我们必须面向未来,必须拥抱新的技术。就像上一个世纪电出来的时候,你拒绝用电,你就喜欢烧煤,你就喜欢用马力来做,你肯定没有机会。

双十一在历经八年之后,毋庸置疑,仍然有些问题和漏洞存在,有些问题亟待解决:

比如,促销活动时间段,短短一日,容易使人产生失望、怨恨情绪;另外,容易产生爆仓,造成当日用户体验下降。

同样由于活动仅在当日,带来包裹量激增,物流、快递服务质量断崖式下跌,退货、投诉量快速激增。

但是我们应该认识到,“双十一”为新常态下经济发展注入了强劲正能量。我们也应该树立正确积极的心态,先独善其身。在看待“双十一”时,不能用有色眼镜,不能只看到问题,必须秉持客观、全面、科学、公平的态度看待双十一,拥抱网络零售,走向新零售。

可以这样说,在中国经济近年的发展历程中,在社会、民生、个人生活中,电商、“双十一”不是一个捣蛋的熊孩子,而是一个能够用洪荒之力去影响经济发展、产业调整、社会与民生改变的巨人。“双十一”不是洪水猛兽,是实体经济转型发展的抓手。

 

张一夫  2016-11-18

 


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回复 张一夫 2016-11-21 16:52
“双十一”不是一个捣蛋的熊孩子

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