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日志

叶茂中谈营销-- 习惯的力量

热度 14已有 1006118 次阅读2015-3-12 18:10 |个人分类:文章专辑|系统分类:营销实战| 生活常识, 圣诞老人, 拍婚纱照, 心理暗示, 护发素




广告的要素,其实首先就是“建立标准”,建立标准的过程,无不牵扯到错觉、幻觉、心理暗示。饭后为什么要嚼两粒益达?嚼一粒会死吗?结婚为什么一定要拍婚 纱照?护发素又是个什么玩意?当习惯已经成为一种生活常识时,品牌不用再花一毛钱就能持续地享受这种力量带来的回报。如何利用错觉、幻觉、心理暗示,就是 建立品牌的入口所在。
圣诞老人是什么样子的?
 
虽然世界各地的圣诞老人形象各异,但大致都是这样的:红衣、红帽子、大白胡子、驯鹿、礼物、烟囱……
为什么圣诞老人是穿红色的衣服?为什么圣诞老人不穿绿的、蓝的、白的? 
有一则未经证实的流言解释了圣诞老人服装颜色的来源:最早时候,圣诞老人其实是绿色的,而在1930年,为了促进饮料淡季的销售,可口可乐开始大规模地在 报纸、杂志上投放圣诞广告,并于1931年聘请天才广告插画师海顿来创造增强公司形象的圣诞广告画。海顿画出了一个穿着红白两色(可口可乐的招牌颜色)的 白胡子白头发的老祖父模样的老人——这也就是今天70亿地球人心目中圣诞老人的形象的由来。
   
“脱下帽子,享受清凉一刻。” 
不管这是个以讹传讹的流言,还是个天才的营销故事,但想必你的三观已经被小小地颠覆了一回,原来这些生活中看起来再平常不过的,熟悉得如同空气一般的事物,竟然都是为了一些商业目的,被活生生地创造出来!
    真相总是很残酷,企业在进行营销活动时,如果能把三件武器玩到熟稔于心,就能让消费者在毫无抵抗的情况下乖乖买单。这三件武器叫做幻觉、错觉、心理暗示。
    市场营销,就是一场营造幻觉、错觉与心理暗示的狂欢。而这场狂欢的巅峰极致玩家们,则可以把一件让人陌生的新产品,在转眼间变成消费者的老朋友。
  
不管是什么样的牙膏广告,总是把牙膏涂得满满满满的,否则誓不罢休,相信如果牙刷上刷毛能做多长,牙膏也就能抹多长。可是,有人想过事实上,一次刷牙我们到底需要多少牙膏吗?当然真实的答案,永远不会从牙膏厂商口中得知。
再比如,为什么情人节要送巧克力?甚至出现了一个概念叫“白色情人节”,还要男生回赠。
 
1936年,日本神户MOROZOFF西点店打出了情人节巧克力的广告。当时是同时面向男女双方的宣传,其后百货店也宣传将情人节作为赠礼给恋人的日子,但是没有流行起来。
    1958年,玛丽巧克力(MARY chocolate)在新宿的伊势丹百货举行了情人节宣传活动,提倡由女性送给男性。为什么要由女性送给男性呢?这是因为主要的买家都是女性,而且当时日本受美国的妇女解放运动影响,女性想要掌握恋爱的主导权。 
20世纪70年代,日本巧克力与可可协会将2月14日定为“巧克力日”,流通业也大力加入了情人节的巧克力销售战。 
原来这一切都和爱情、甜蜜、委婉表白没有半毛钱关系,只是一个大大的“阴谋”。 
再比如,原本根本没有“体臭”这个概念,“体臭”的概念被提出,正是杜邦发明了肥皂之后。这一定是个巧合。
   
为什么吃肯德基麦当劳的时候总要搭配薯条?你有没有想过你是否真的需要一包薯条?或者,为什么去电影院一定要买包爆米花?这简直可以列为现代生活十大未解之谜。
还有,饭后为什么要嚼两粒益达?嚼一粒会死吗?
结婚为什么一定要拍婚纱照?为什么还一定要外景棚内各拍好几套?
味精真的对人体有害吗?
女人梳妆台上各种各样的化妆品都是从哪里来的?
感冒药真的有用吗?
护发素又是真的有功效吗?
……
细思恐极。 
广告的要素,其实首先就是“建立标准”。而标准会带来习惯,习惯的力量又是最根深蒂固,最难以改变,最可怕的。而当这种习惯已经成为一种生活常识时,品牌不用再花一毛钱,就能持续地享受这种力量带来的回报。
建立标准的过程,无不牵扯到错觉、幻觉、心理暗示。至于如何利用错觉、幻觉、心理暗示? 
那就是另外一个,或者几个,或者几十个,或者几百个故事了。
 
后记:
 
如果按照最简单的方式将需求分类的话,那么大致可以将用户的需求分成显性需求和隐性需求两类,或者说刚性需求和非刚性需求。毫无疑问,显性需求数量有限,空间有限,入口也有限,那么开拓用户的隐性需求,乃至是传播一些“非需求”去诱导客户,也就成了商业中的新常态新入口。
比如在智能手机刚刚开始普及时,常有人说手机无非就是短信和通话,不需要这么多功能。那么如何从需求的角度去审视这种观点?又比如今天手机用户平均在手机能安装的APP接近90个,但日常使用的可能不超过20个,这种过剩的现象又是如何造成的?
 
 


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发表评论 评论 (3 个评论)

回复 王呆子 2015-3-13 11:20
值得营销人好好读读,一流企业做标准,怎么做?是个问题!
回复 风影楼 2015-3-16 23:18
原型符号的利用与创建,牛
回复 老王的营销观号 2020-5-22 18:45
往大了说是营销就是要建立标准,但本质上还是对用户需求的创造,高超的营销必定是能带着消费者去到一个她不曾想到但又特别向往的地方。这也并非无据可依,比如马斯洛的需求理论就是很好的产品开发战略手册。近些年社会科学越来越被重视,逐渐成了一门显学,其中就是从社会网络、心理、行为、经济、哲学层面来研究人类生活状态的本质,并赋予其意义。借以这些研究结果,对营销运功是有非常大的正向推进作用的。价格也不再是唯一显而易见的用以调节市场供需关系的经济工具,在心理学上,人也被分为’“本我”、“自我”、“超我”三元人格,同时,一个人的角色标签也随着时代发展而不断增多,一位女士可以是辣妈、白领、贤内助、女儿、作者、都市丽人、义工等多个角色扮演。对于营销人而言,每一个角色都对应了一种消费场景和消费体验,营销人要做的就是去深挖每一角色的真实需求,并满足。从社会学来看,此时产品的物理属性只是产品的基础保障,消费者需要更多的心理满足,这也就是老师说的:错觉、幻觉、心理暗示。

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