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日志

荣振环:我为何断言苹果会走下坡路

热度 4已有 10607 次阅读2013-5-8 08:39 |个人分类:品牌、营销、企业文化咨询实战案例|系统分类:营销实战| 苹果, 乔布斯, 乔帮主, 荣振环, 企业文化

乔布斯走后,我几乎在所有场合断言,苹果会在这十年内走下坡路。

尽管苹果一直保持着最高市值公司,但我相信,现在的苹果仍然处于乔布斯时代,处于惯性下的领跑。

但如果苹果进入后乔布斯时代,该怎么办,苹果还能否还继续成为大家喜爱的苹果。我是打问号的。

什么叫做后乔布斯时代,我个人理解,并不是指乔布斯卸任、也不是指乔布斯仙去。而是乔布斯在生前可以预见到的未来时间跨度。

简单例证,乔布斯在介绍产品时,喜欢说,领先行业X年以上。这种超前的产品设计就是乔布斯所领导的苹果能够在其影响下惯性滑行的保障。换言之,苹果的下坡路拐点,取决于乔布斯生前能够看多远。

有人说,你这么说也太低估苹果团队的能力啦。也许,他们能够秉承乔帮主意志继续努力,将苹果发扬光大。

可是,我对此并不抱有期望。我仅从企业文化的角度进行剖析,你也许会明白我为何下如此断言。

美国学者奎因(Quinn) 1983年曾提出一个模型,综合组织关注的工作内容和采取的工作方式,企业文化可划分为团队支持文化、灵活变革文化、市场绩效文化、层级规范文化四种文化类型。

我把它画出来,并列出苹果企业文化的动态衍变图。

我认为从文化生命周期循环的角度,可以动态了解苹果文化的发展。最初乔布斯创业,公司成员都是年轻自由而不受书本约束的加州年轻人。当时是一种典型的临时体制组织,一个独揽大权和超凡魅力的领军人物为组织制定发展方向,团队成员在自由而灵活的氛围工作,他们在媒体眼中是一群疯狂的叛逆者。此时属于图A中的灵活型。

后来逐渐吸纳了一批新的人才,更加注重团队协作,逐渐发展到图形B的类型。直到整个组织越来越大,乔布斯引入百事可乐的约翰斯卡利,整个团队文化开始向层级型发展,而这显然与乔布斯的风格是格格不入的。最终乔布斯被踢出了苹果。斯卡利是典型的职业经理人出身,传统但市场营销能力很强,最终在他的带领下,苹果走向了层级型和市场型,原来的创新人才和团队文化逐渐被替换,苹果走向没落。

在苹果病入膏肓之际,乔布斯回归苹果,苹果又转向了昔日团队型和创新型的文化,杜绝层级和官僚,不再一味盯着市场和销量,而是转向创新和设计,苹果才用伟大的团队制造出伟大的产品,最终风靡世界。

苹果企业文化周期衍变图

所以,苹果的文化属于创始人驱动型,而非组织驱动型。这种情况下,要求其团队必须有一个灵魂人物,或者大家对灵魂人物使命足够强的信仰和不折不扣的执行。

当前,灵魂人物苹果已经失去,库克无法与乔布斯匹敌自然显而易见。更为关键的是,乔布斯的使命如果没有灵魂人物强力驱动的话,我觉得难以坚持。

因为乔布斯的目标坚持起来更难。比尔盖茨说微软的目标是“让每个人的桌子上都有一台电脑”,但乔布斯却说:“苹果的目标是制造世界上最完美的产品,而不是成为全球最大或者最富有的公司。”

乔布斯还说,“我们有世上最优秀的人才,他们每天都在互相鞭策以制造出最好的产品。这就是你在这里的墙上看不到任何写着使命宣言的大海报的原因。我们的企业文化非常简单。”

换言之,乔布斯认为苹果的使命就是制造出最好的产品,这种使命无需文字说明。

他不屑于把它化作标语写上墙上,通过书面的方式传承下来。但乔布斯错了,乔布斯对这种使命清晰,不代表苹果上下都保持一致认知。即使这一届员工保持清晰认知,不代表这种使命能够持续传递下去。这种文化更需要清晰的界定,并通过制度体系和行为规范以及实施体系有效落地,持续传递下去。

因为乔布斯是完美主义者,他自然能够激励和领导一个完美的团队。

乔布斯无法接受不完美的东西。据说,乔布斯的整栋房子内没有一件家具,甚至连一张床也没有,原因是他找不到一张符合他要求的床,所以这个亿万富翁宁愿席地而眠。乔布斯的好朋友,甲骨文公司创始人拉里?埃里森曾在公开场合证实此事,他说:“我以前就住在乔布斯的隔壁。有次,我去他家时,看到他的家里竟然没有一件家具,这太令人吃惊了。因为,乔布斯找不到令他满意的家具。如果达不到他的要求,那么,他宁愿家里空空如也。”

正是有这样的CEO,乔布斯不会让完美为了市场业绩而让步。完美主义者乔布斯把自己特有的天才与执着的性格特点以及按照他自己的规则玩游戏的脾气全部带入了苹果公司。他全神贯注地追求他的梦想并且追求卓越,借此开创了一种企业文化,这种企业文化使得苹果公司成为创新的标志,并取得了令人叹为观止的业绩。

但现在没有了完美的乔布斯,谁来鞭策苹果;少了一个天天骂产品狗屎的挑剔的暴君,谁来为苹果的完美主义加油。苹果的文化会不会因为驱动者的缺位而再次向层级型和市场型沦落。

这是我担心苹果走下坡路的根本原因。

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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 无敌卡洛特 2013-5-8 21:08
很有收获
回复 深蓝的梦想 2014-4-14 12:55
感觉跟谢国忠10年唱衰中国地产有点沾边的感觉

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