蓝哥智洋国际行销顾问机构      于斐

五、传播单一

有许多诊所，把融资成功当成创业成功，喜欢把情怀和梦想挂在嘴上……其实离成功还早呢！著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出：1、 社会价值大，不代表商业价值大；2、 情怀不代表盈利能力；3、 技术和资源不能变现就是画饼充饥；4、一系列主观美好假设后的图景；不代表真正能够产生的回报……

事实告诉我们，一个没有顶层设计的诊所肯定走不远，他们会因为对战略规划的误读和急功近利的思维模式付出代价。因此，诊所要形成全新医疗传播通路，建立全方位客户服务体系。诊所品牌塑造和营销是一对互为依附又互为作用的孪生姊妹，直接关系到诊所的生存空间和医院的兴衰。没有行之有效的营销，诊所的品牌无从谈起，没有品牌的诊所，诊所的营销必定滞塞。诊所的成功必定是诊所品牌塑造和营销策略的统一成功。

伴随技术创新与运用，微信、微博、微电影、社交APP、论坛平台等新媒体不断崛起，诊所品牌体验有了更多参与渠道、连接渠道；同时，技术创新与运用，让连接一切成为可能，线上线下打通，多场景联动的实现，使得品牌体验可以突破时间与空间的限制，实现快速、联动、即时完成产品体验与口碑传递，无论是诊所品牌的塑造还是诊所营销推行，网络的建设对现代的诊所都有着极其重要的意义。网络的互动，不仅能使患者快捷地了解诊所的特色和长项，更便于患者与诊所之间信息交流。

德鲁克说过：如果不为未来做准备，就要为出局做准备。就诊所而言，变革决定进化，进化决定存亡。

很显然，诊所要积极应对时代的变化，要有崭新的格局和思路，盘活资源，在改良、改革、改善上多下功夫，强化自身的系统自我造血机制，因为一套完整的诊所经营模式体系应该包括形象定位、业务系统、资源整合能力、新盈利模式、自由现金流结构和医院价值观六个方面。

如今，在互联网时代，诊所运营的基本原则发生了变化：

1、商业的重心正在从“物”转移到“人”，

2、商业的驱动力正在从“流量”转换为“关系”，

3、商业的衡量标准正在从“价值”转换为“价值观”。

其实，任何一家诊所经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么，在具体操作中，诊所经营成功的人为因素有哪些呢？就让著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师告诉你：      

一、拥有充裕的资金。

有不少诊所持续经营难以维系、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心，种种问题层出不穷。

一家诊所要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。诊所老板能够根据诊所在实际运营中各项必要之需求，比如医疗器械，产品的引进与维护，员工的必要薪金开支以及适度的宣传推广等方面有充裕的资金保证，不致于诊所在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响，通常，诊所的老板在创业之初都备有足够的周转现金，一直到诊所开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。                   

二、做好定位和体验优化。

现在，诊所正经历从机会导向转向战略导向的系统变革期，因此，愈来愈多的诊所开始从战略层面尤其是品牌塑造上进行统筹规划，而一改以往注重内功忽略营销的做法。

诊所的市场营销其灵魂应该是两个字，一是“参”，客户参与诊所业务经营，特别要在互动中给予客户良好的体验；二是“感”，客户深受感动，诊所提供的产品和服务打动人心超出预期，使客户大为感动。

但是今天很多诊所，无论是在技术还是管理或是服务上都存在很大的弊端和不足之处，诊所的综合素质很难突显，更谈不上有多多大的品牌认知了，这是诊所普遍存在的第一个错，也是诊所不容忽视的短板。

美国克利夫兰诊所的调查发现，患者最大的三个需求点是：尊重、医务人员有效的沟通、开朗欢快的医生。

著名品牌营销专家于斐老师指出，一家诊所要有行业的格局和视野，不仅提供产品服务，更引导生活方式，不仅懂得使用价值，更深諳心理价值，不仅懂得售卖产品，更善于售卖感受。不仅要有商业头脑，更具备艺术水准。不仅懂得个人信赖，更懂得族群共融，不仅懂得自己传播，更会激发大众共同传播。

诊所客源从哪来呢？诊所的客源的第一个增量，来自公立医院转移出来的客源。诊所客源的第二个增量，来自于医疗服务可及性提升后，更好、更快、解决居民的常见病需求。诊所的市场增量的第三个来源，是针对中高端人群的个性化医疗服务。

比如开办医美诊所，消费者形形色色，具有一定经济实力和消费基础的时尚人群，希望走进诊所能够预防肌肤的衰老并确保容颜永驻；对于自己的肌肤问题充满担忧和恐惧，或是有过美容失败经历的人群，希望能够以持之以恒的决心和韧劲继续取得美容的长跑胜利；工作稳定、事业顺利、生活安逸的人群，既没有肌肤问题的窘境困扰，也没有肌肤症状的思想和精神压力，他们将诊所个人理疗和身体调养作为了一种生活方式，已经成为其自身日常生活的一部分。

于斐老师，著名品牌营销专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，中国十大杰出营销人，中国养生品牌策划第一人。微信：yufei-1966