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日志

刘祖轲力荐-董明珠:和谐是斗争出来的

热度 2已有 16389 次阅读2012-10-30 15:19 |个人分类:专题一|系统分类:营销实战|

  “董明珠走过的路,草都长不出来。”关于董明珠,这句判断被反复引用,成为了这位格力领袖霸气与狠劲的注脚。

  今年5月,董明珠正式接过权杖,就任格力集团董事长、格力电器董事长兼总裁,成为格力新一任掌门人。

  在如今这个注重人际关系与沟通的时代,柔性管理大行其道,管理大师杜拉克曾指出:“这种时代的转变,正好符合女性的特质。”很多人因此认为,权力女性的黄金时代已经来到。但董明珠却反其道而行,她在接受南都独家专访时直言,工作中没有柔情可言,女性领导不是靠“亲和力”来解决问题的,“我就是要做到水至清而有鱼”。

  “水至清而有鱼”

  董氏关系学:格力不是靠搞关系做上去的。“公开公正、公开透明、公私分明”12字军规是制胜法宝。

  曾有人自费飞到珠海格力,只为“看看董明珠究竟是什么样的女人”1990年,初入格力的董明珠连续40天追讨公司债款;亦曾带领23名营销员,打败了国内一些厂家近千人的营销队伍;她坚持原则,规定凡拖欠货款的经销商一律停止发货;董明珠说,格力不是靠搞关系做上去的,而是凭借管理和产品品质取得了如今的地位。

  今年5月,“营销女皇”董明珠跃升珠海最大企业集团格力集团董事长,并就任新一届格力电器董事长及总裁“一肩挑数担”。

  “企业变大以后,是否人尽其才?我们的干部能否保持清醒的头脑?干部有没有自我膨胀、以权谋私?我一去(担任格力集团董事长),就给我们的管理层提出了12个字,‘公开公正、公开透明、公私分明’,只要我们的管理者能做到这12个字,就能战无不胜。”董明珠说,我自己公平公正,中层干部就不会有委屈,就没有人颠倒是非,打小报告,就不会伤害企业中真正优秀的人才。

  很多人跟董明珠说,不要把这个水搞得太清了,水至清则无鱼。但董明珠说,只要有阳光,给水足够的养分,杜绝滋生腐败的土壤,就能做到水清有鱼。她认为,如果大家都是浑水摸鱼,那是极小部分人得利,更多的利益是给这部分人拿走了,更多创造财富的人、员工待遇就不可能提高,因为利益给别人拿走了,企业也就没有效益。

  董明珠笑言,有些人说她太厉害,都不是一个女人。“你破坏了一些人的既得利益,他肯定怨恨你。但你失去1%,可以得到99%的信任。”

  “很多人说女性领导者有一种亲和力能够解决一些问题,我坚决不同意这个观点,绝对不能说是你的温柔可以改变一个矛盾,或是处理好一个问题,这绝对是做不到的!必须要有强硬的决策或者手段。”董明珠说,领导在管理方面没什么艺术不艺术,唯一有的就是铁的纪律和制度,什么岗位就什么制度。

  “和谐是斗争出来的”

  董氏营销哲学:先款后货,决不赊账。与市场斗,与人斗,与自己斗。

  有没有一种办法,既能把工作做好,又不苛刻,还不显得咄咄逼人?在董明珠看来,不可能,“和谐就是斗争出来的”。

  先款后货,决不赊账,是董明珠为自己设立的第一条商规。当时,拖欠货款是行内普遍存在的现象,但董明珠却向经销商宣布:凡拖欠货款的经销商一律停止发货,补足款后先交钱再提货。一时间,大大小小的经销商纷纷向朱江洪告状,哪有这样做生意的?有的甚至说,“有她没我”。董明珠的回答是“有我没他”。

  董明珠对外放话:“就算别人这样,我格力也偏偏不。即使100次撞墙头破血流,我董明珠也要撞101次。一定要把欠款这堵墙撞倒。”此后,格力电器再也没有出现过一分钱的三角债。“应该控制大经销商而不是被大经销商控制,所有的经销商都应该平等竞争,按照规模上限享受待遇。有一个年销售额达1 .5亿的大经销商,来格力厂要求特殊待遇。考虑到整个经销商队伍的公平性,我不仅没有让他享受到特殊待遇,反而把他开除出格力经销网。”

  董明珠把这一切称为“斗争哲学”,“领导的关键是做事的魄力、分析问题和做决策的能力。我在格力干了20多年,与市场斗,与人斗,与自己斗。要求太苛刻,太严厉,总会令一部分人觉得没面子,我觉得被人说一声‘霸道’也没什么关系”。

  “我永远都是正确的”

  董氏数学:100-1=0,细节决定成败,老总是用来管小事的,小事没有了,就没什么大事了。

  “细节决定成败,老总是用来管小事的,小事没有了,就没什么大事了。空调有1000多个零部件,每个零部件看起来是小事,实际则是大事。”董明珠解释自己过于“完美主义”的原因是:即使每一件都成功,但哪怕出现一件错误,美誉就等于零。“经过20年的营销生涯,我对‘100-1=0’这个等式体味更深。别人都说我是做营销的。但我对于技术和质量的要求其实更苛刻。”

  董明珠“喜欢天天带个放大镜找问题”,她对于一些员工在办公室里打打闹闹、吃零食的行为很是不满,担任经营部长时特地制定了一条“不能在办公场合吃东西”的纪律。她的理由是,“如果这个时候一个客户走进来,看到一群正在吃东西的嘻嘻哈哈的人,他会对这个企业有信心吗?他会放心把几百万上千万的货款交给我们吗?”

  “其他企业在空调质检的时候,都要求对方‘开方便之门’,如果问题不是很严重,就算了。只有我和质检机构的人说,哪怕差一点点,都给我打回来,你对我们的产品质量,越苛刻越好。格力就是要造出最好的产品。”

  格力投入巨资建立模拟环境实验室,模拟空调在冰天雪地里的实际运行状况;其噪音实验室,在超安静的环境中“倾听”空调运行时发出的声响。有国家领导人说,“格力空调什么都好,就一个缺点噪音太低,以至于下班时总是忘记关空调”,这被认为是对格力品质的最高赞誉。

  董明珠说过一句极其自信的话,“我永远都是正确的”。“我想表达的意思是,我不允许自己犯错,因为一旦错了,企业就有可能一下没了,错不起啊。我不能拿企业的生命来开玩笑!企业不能抵御的风险坚决不能做。”

  “要想自己不错,就必须在没决定事情之前经过全盘的分析和思考。”董明珠说,有的领导会轻易听信下属说的话,自己也没有准确的判断。“你都听下属的,说明下属的水平比你高,我觉得那你就不要当领导了,让下属做就行了。”

  “我从来都是揭伤疤”

  董氏传承学:变革是一盘下不完的棋。每天否定昨天的东西,推翻自己才能叫做创新。

  从不付款不发货到“淡季返利”、“年终返利”,组建区域性销售公司,与连锁销售巨头叫板,董明珠喜欢把自己的种种变革,定义为一盘下不完的棋。而董明珠,显然是一个强硬的棋手。

  在董明珠看来,优秀的企业家必须具备奉献精神,勇于突破自我,不为自己谋私利,心底无私天地宽。“别人喜欢遮丑,我从来都是揭疤。”在公司开会只讲缺点,不讲优点,是董明珠的习惯。“我对员工说,我表扬了你,也已经是过去的事情了,重要的是未来怎么样。”董明珠始终坚持自己的观点,作为一个企业,就是要每天否定昨天的东西,推翻自己才能叫做创新。

  对于下一代接班人的选择,“我从2001年开始就在培养接班人,不是一个人,而是一个团队。我真心对待别人,手把手地教,毫无保留地把我的想法和经验告诉他。一个好的企业家,应该以消费者的需求为标准,比如空调上,哪天我们的空调能不能不用电了?做到没有风了?我们要做出划时代的产品来。而不是以我们的生产能力为标准。”

  有人说,当一个女人说她的快乐只有在事业中寻找时,内心一定充满了人们难以想象的孤寂与苍凉。但董明珠不这么认为,“只有生活而没有工作,人生就没有价值。以工作为快乐,以事业为依托,事业的成功和社会的肯定充实了个人生活。我没有孤寂,无须慰藉,有的只是加倍努力和一往无前”。

  妙语连珠

  关于管理艺术

  领导在管理方面没什么艺术不艺术,唯一有的就是铁的纪律和制度,什么岗位就什么制度。

  自己公平公正,中层干部就不会有委屈,就没有人颠倒是非,打小报告,就不会伤害企业中真正优秀的人才。

  关于亲和力

  很多人说女性领导者有一种亲和力能够解决一些问题,我坚决不同意这个观点,绝对不能说是你的温柔可以改变一个矛盾,或是处理好一个问题,这绝对是做不到的!必须要有强硬的决策或者手段。

  只有生活而没有工作,人生就没有价值。以工作为快乐,以事业为依托,事业的成功和社会的肯定充实了个人生活。我没有孤寂,无须慰藉,有的只是加倍努力和一往无前。

  关于三角债

  即使100次撞墙头破血流,我董明珠也要撞101次。一定要把欠款这堵墙撞倒。

  关于犯错误

  我不允许自己犯错,因为一旦错了,企业就有可能一下没了,错不起啊。我不能拿企业的生命来开玩笑!企业不能抵御的风险坚决不能做。

  南都记者汪小星 实习生肖晶晶


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发表评论 评论 (1 个评论)

回复 谢锡宙 2012-11-14 10:30
和谐是磨合出来的,斗争说只能在顶尖企业中产生,因为斗争经受的压力相对于企业光明的愿景及优厚的待遇,还是能够承受的,伟大如文化大革命前的共产党,组织内斗争是要付出生命的代价,老董的观点只能代表特殊性,不能代表普遍性。中国改革开放后的治国理念始终在突出着“和”文化也是一例证。

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