十几年前，手机还是一个通讯工具。如今，手机已经不再是使用者的工具，反过来，人已经开始被手机所使用，而手机的真正使用者，则是各种商家。

这样的转变，形成了一个新的市场形态，其特征表现在多个方面：一来由于人类对解放劳动力的追求，使得但凡有更方便的工具，则传统的必然被抛弃，表现在传统实体店的衰落；二来，由于通过手机可以直接购买产品，使得大量的商机由可见变为隐形；其三，由于手机方便创业，使得更多的人无论情愿与否，已经不可避免地大量被卷入电商的洪流。所以，在移动互联网形势下，电商微商如何运营，就是一个必修的课题。侠客行策划公司依据多年的电商、微商、新零售操盘经验，阐述实体营销必须重视的三大赋能。

第一赋能 搭建电商平台

笔者主张，现在做实体经营，除了经营好前端的线下实体店面，后端的线上电商平台一定要重视。这是从大量的实例中总结出来的，同时也有深刻的内在逻辑。

电商平台让实体店突破三公里

商业逐利的本质，注定了它需要不断地提高效率，很多人忽视了这一点，以为一套行之有效的经营模式可以万古长青，结果很快看到了穷途末路。越来越高昂的房租和不断上涨的用工成本，使得商家不得千方百计利用现有资源创造更大的价值。电商平台的出现，恰好让采用它的商家，比别人有更宽的渠道可以获客，加上物流的爆炸式发展，实体店完全突破了方圆三公里的限制。

电商平台让员工价值最大化

与此同时，由于有更多的工具可以提升业绩，能够让员工增收的方式也变得更加丰富，而且长期被热议的合伙制，也藉着电商平台而变成现实。企业提供平台，员工创业获益，极大地调动了积极性。团队的稳定性也更好。

相比之下，那些没有扭转过来的实体店，变得举步维艰，逆水行舟，不进则退，市场的竞争不会停止，缺乏后端作为延展，不光是对房租水电费的浪费，也是对员工的时间乃至生命、创造力的浪费。这样的企业，这样的实体店，难免逃脱不了衰落的命运。

第二赋能 利用社交信任

社交电商是目前电商发展的新阶段，从传统商业到电商，再到社交电商，目前可勉强称之为商业的3.0时代。从传统电商到社交电商的转型，有着深刻的内在规律，笔者及团队通过长期的体会，认为这个核心规律就是“信任”。

商业交易，无非是始于需求，而止于信任。

某知名策划公司在论述“品牌”的涵义时，归结其为降低选择的成本，对于市场管理者来讲，品牌的出现也是降低了管理的成本。这样，我们同时也可以认为，品牌就是为了信任。人除非有信任，否则是无法做选择的，无法选择的结果就是错失商机。

社交电商的成功是基于信任关系，因为人天然相信“自己人”。有人或许会以“杀熟”来反驳，其实这是个误解，“杀熟”现象正是因为人们对“熟人市场”的认识不够，没有把亲朋好友当作客户来对待，是一种短期行为。一旦亲朋好友成为客户，商业规则就会启动。

中国是个关系社会，关系是道德的制约因素，是一个人能否在一个圈子立足的关键，正因如此，关系就成为信任的基础。借助关系来降低选择成本，从而能更容易成交。所以，建立信任的前提，就是社交。

侠客行策划公司在对客户进行营销培训时，十分注重社交技巧的培训以及社交氛围的打造，这正是基于“社交—信任—成交”三者之间的必然联系。掌握了成交的核心逻辑，成交就不再困难。

第三赋能 引入专业策划

营销策划是谋划一场战斗、一次战役。制定一套专业精细的营销战略，是一项系统工程，需要专业的团队。就如同刘备需要诸葛亮、朱元璋需要刘伯温、武则天需要袁天罡李淳风、李嘉诚需要陈伯、马云需要曾鸣……

虽然说，甲方公司对于自己的产品体系、产品特色等情况更清楚，但对于市场和品牌的理解往往是不成系统的，也缺乏对营销策略、销售策略、品牌策略等不同领域的细致研究。一个项目或产品，涉及到的营销工作非常庞杂，从市调，到立项，再到定位和营销策划，直至最后的市场实操，全程是环环相扣、缺一不可的，任何一个环节的一个细微的失误，将会产生连锁反应的破坏力，招致满盘皆输。

实力较强的生产企业有自己的企划部，甚至有集团旗下的企划公司，但由于“当局者迷”、“医者不自医”等制约因素，往往只能行使两种职能，一是作为企宣部配合外部媒介的工作；二是听从领导意愿做一些案头的、物料的工作。

相比之下，作为乙方的营销策划公司则具备甲方公司难以企及的专业优势，一个在激烈竞争中能生存下来的策划公司，往往有多年的市场实操经验，大量的案例，丰富的营销工具，以及深厚的关系和资源。

选择一家专业的策划公司，无疑会避免走很多弯路和花很多冤枉钱，一方面，策划公司掌握着市场发展态势，能为甲方公司提供最新的商业模式，比如社区团购、社交电商、新零售等；另一方面，大量的客户案例和实践经验，能帮助甲方公司及时纠错。

侠客行策划公司认为，传统实体还是大有可为，因为实体店铺具备电商无法比拟的体验、服务、教育等优势。正是基于对实体店铺优势的考虑，马云才萌发了新零售模式的构想，从而引领了新的商业时代。但是实体店不能固步自封，一定要尽快完成三大赋能：搭建电商平台，实现流量池；利用社交信任，实现强粘性；引入专业策划，实现智慧力。有了私域流量池、认知强粘性、专业智慧力，实体经济必将突破瓶颈，插上移动互联网翅膀，迎来腾飞发展。