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日志

新零售时代婴童终端竞争之道

已有 54501 次阅读2019-11-2 11:21 |系统分类:营销实战

随着线上线下融合新零售时代来,加上新政后奶粉品牌锐减,产品同质化严重,且新生儿出生率下降90后消费者需求又捉摸不定传统婴童终端面临客流量被大大稀释顾客进店率降低销售额增长趋缓人员水电投入增加、利润降低残酷现实,不得不让人思考传统婴童终端路在何方? 

结合在市场实践中总结出来经验,认为传统婴童终端只有调整自身去适应市场的转变从以下几个方面找出一套适合自己可持续的差异化服务盈利模式,才有可能在激烈竞争中做大做强

一、新零售时代竞争是消费者人心的竞争线上消费的发展,改变的是人的消费习惯,不能改变的是消费成交双方获得的那份愉悦情感我们更要坚信作为人本来的需求,相互沟通交流时人与人的那份情,才是实体店和线上最大的差异化。正如日本茑屋书店创始人说:如果你要买书,去亚马逊买一本书就可以了。你要去找信息,可以去谷歌找信息。而如何在书中发现自己的生活方式才是消费者真正需要的。网络时代电商不能做什么,这就是我们战胜它的理由我们都在不断的接受新事物,学习新事物,但诚挚之与消费者沟通交流才是取胜的关键之道不仅赢得人心还成为受人尊敬的婴童终端

二、新零售时代竞争是人才专业化竞争。随着时间的推移,婴童终端除了销售婴童产品外,可能还将介入对孕产妇心理状态的疏导、新生代父母“生、养”的培训为了满足消费者日益增长多样化和个性化消费需求,婴童终端服务人员除了具备专业产品营养知识基本素养外,还要具备专业孕婴护理、孕婴保健、孕婴推拿等知识,甚至还要承担消费者心理辅导角色,这就需要终端店与当地专业培训机构结合,定期为员工提供营养知识、孕婴保健、推拿技能、心理学等培训提升店内员工专职业素养赢得口碑

三、新零售时代竞争是产品品质竞争。随着90后成为婴童市场消费主力军,他们对产品品质有了自己鉴别能力,在关注价格同时更加关注产品品质,以前婴童终端我想卖什么消费者就买什么时代已经过去,婴童终端要想满足消费者日益增长的消费需求,就需要在丰富奶粉、纸尿裤、洗护、营养品、童装、玩具等品类同时更要重视对产品品质有效整合,打造合理的产品品牌组合体系一般建议选择一线主流+二线潜力+三线高毛利产品品牌组合,在引流的同时也能保障产品品质,赚取合理利润赢得市场

四、新零售时代竞争是资源整合竞争。本着优势互补、资源共享原则,婴童终端销售奶粉、纸尿裤、童装、玩具同时逐渐增加游泳、儿童摄影、游乐场、推拿、育儿咨询、早教等项目,全心全意为消费者提供一站式服务。为节约更多资金流,减少运营风险,可以选择与游泳馆、儿童摄影馆、游乐场、早教中心、推拿机构等开展异业联盟。建议母婴店在选择此种模式时,必须通过协议形式,明确合作双方流量共享方式及利益分配原则,避免消费者在享受服务时产生不必要麻烦。

五、新零售时代竞争是规模化竞争。在这个大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼时代,传统婴童终端也不能坐以待毙,可借助自身区位优势、资本优势及管理优势,不管采用门店直营或连锁加盟的方式大力发展O2O模式,将线下与互联网结合,打通线上、线下交易渠道,通过连锁店+网上商城+APP的模式进行全渠道覆盖,积极参与竞争,在提升自身防御能力同时尽快做大做强。

以上仅为个人观点,不足之处欢迎沟通交流。   


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