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日志

食品零售实体店的社群营销应该怎么做?

已有 7468 次阅读2019-7-17 15:59 |系统分类:营销实战

自从电商以来,实体店的经营惨淡。电商的压力实在是不小,怎么办?当前新零售的出现,为实体店注入了新鲜血液,也让实体店有了转机。天猫旗下的盒马生鲜、永辉旗下的超级物种都开辟出了新的道路。那么新零售如何利用社群营销呢?

首先我们来了解一下新零售的用户思维。

不同于传统零售,要花钱买流量,然后激起大家的购买欲望,新零售强调的更多是价值吸引。

新零售强调用户思维:

用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。

我们再来看一个完整的实体店社群,需要完成六大环节:

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。

这种社群营销的新模式,增加了实体店主的经营信心。我们知道食品行业比较吃香,因为这类商品是大众需求的快消品,需求量大。

我以食品零售实体店的社群营销如何展开进行分析,让大家有所参考。

1、引流客户进群

实体店要想赢得较好的收益,就需要引流客户,在网上建立社群平台,吸纳众多粉丝进群。引流客户可以分线上与线下两种,线下引流可以得到客户的更加信任,线上引流,可以有更广的范围。

当然,引流也有技巧可以遵循,粉丝进群无外乎两个目的,有着真实需求的客户,还有一种就是为了图便宜进群。针对这些引来的客户流,商家也要细分,创造精准粉丝群才是重点,让真正有需求的客户成为商家重点服务的对象。

2、每日推出爆款商品活动

商家吸引了很多客户进群,这并不是结束。商家要利用群去经营。商家可以推出爆款商品活动,只要客户粉丝在指定的某一时间段购买,便可以获得半价商品。此外打造爆款商品可以成功将线上客户引流线下消费。

如何制作爆款商品?商家可以借助发布公众号文章吸引,可以通过抖音、火山等媒体进行打造爆款商品,商家也可以根据自己的产品选出最有特性的、区别于其他竞品的产品进行包装,效果也是相当好的。

3、创建会员制

其实现在很多商家都在做会员制,这个做法的真正目的实际上就是为了促成第二次甚至多次消费。客户办理了实体店的会员,那么在这里消费就会有优惠,自然得到大家的认同。尤其是零食行业,零食包装精美,吸引客户的注意力也不是难事。

在这里需要说的就是会员卡要采取虚拟卡片,不用随身携带,因为就在手机里。合理的会员制,让客户在平台可以享受到优惠价格,同时商家也可以制定推广佣金。只需要客户将信息分享出去,就可以得到相应的佣金。如此会员制级别要有控制,一般不超过三个级别,这个具体安排还要看企业商家而定。

现在大家知道食品零售实体店的社群营销现状了吧?作为商家要想经营好社群营销,势必要从上面几个方面去着手做,只有这样,商家才会赢得通向未来市场的光辉大道。此外,实体店要想站的更稳,就需要建立良好的口碑,经营口碑去做营销,可以得到客户的信任,销量自然也就提升了。


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