日志
中小实体店需要三个转变
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现在，中小实体店受电商的冲击严重，而且房租、人工费用高涨，盈利似乎越来越难。出路到底在哪里？我们认为，传统中小实体店一定要转型，适应消费需求变化和时代潮流，打造线上线下融合、有独特基因的新型实体店。
一、形象聚焦化
所谓形象聚焦，就是将力量集中于一点，打造店铺形象和魅力，例如某书店专长于学生学习资料，某饭店主打贵州黄牛肉，生意都很好。形象聚集主要包括三个方面：一是找准目标市场（有机会的市场），运用兰彻斯特定律，集中力量于强项，必须以成为商圈或区域第一店为目标，做不到商圈第一店日子都不好过。
二是识别性要突出，包括店名尽量要新颖、独特、易记，突出强项，如叫“XX烤鱼店”不叫“XX饭店”，VIS设计和店容店貌有冲击力，场景要突出相应氛围。我个人认为，极致单品店（如特色美食），识别性强，顾客体验深刻，创业最容易成功。
三是往人格化方向发展，即不仅做事，也是做人，不仅经营商品，也是经营情感，老板本人要有成为“店红”或“网红”的思维。“匠人”化是中小实体店的核心基因，亮出一种价值观和“工匠”精神，彰显一种生活态度或方式，找到与顾客沟通、连接的场景和密码，同好同鸣，共情共振，这是店铺经营的高级阶段和未来趋势，即朝IP化、品牌化方向发展。
二、场景体验化
移动互联时代是场景营销的时代，其实质是随着用户和时间的碎片化，运用场景（线上和线下）这一要素去触发和连接顾客的需求。越是细致、真实的场景，需求越容易被激发出来；越是抓住用户痛点、痒点的场景，用户的转化率越高。
场景的核心是给顾客愉悦、真切的体验，通过环境、人员、道具、产品、文化、科技、艺术、活动等因素，塑造独特、个性化的调性和氛围，将产品或品牌价值具象化、体验化、情感化，与用户产生交流互动，使用户感受到店铺的温度和人格，逐步生成社群和粘性，发展圈层和粉丝经济。因此，如何打造有魅力的体验化场景，是每一个店铺应该重点思考的问题，也是店铺可持续发展的关键驱动力。
三、经营互联网化
从发展来看，无论大店还是小店，都必须善于利用互联网技术和工具整合店铺经营，否则日子只会越来越难过。我认为重点有三个方面：一是店铺必须有自己的公众号和自媒体，输出优质内容，与用户互动、交流，并作为社群来进行维护运营；二是要善于利用互联网平台或媒体引流，如加入平台电商、内容电商、社交电商，利用微信、QQ、小视频等社交媒体曝光引流；三是善于运用互联网的技术工具来提升效率，如一些成本适宜的管理软件、支付工具、大数据、VR/MR/AI等，例如一个服务机器人可能就会大大提升店铺的效率和魅力，AI与店铺并不遥远。
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