十多年之前，我在KFC里做过训练员，KFC的开店模式很成熟，号称“开店复印件”，里面值得我们借鉴的好东东太多了。

 

比如，KFC在制定开店计划后，会提前一年培养人才，足足花一年的时间来训练这些员工。新店开业之后，还会派一些高手去帮忙，直到新店实现稳定运转后才撤回来。

 

我们的网络零售商，很多人有投资开专卖店的想法，想有一份属于自己的事业。

 

前文里讲过，我们品牌前期先挑选业绩优秀的伙伴授权开店。这些被选择的伙伴，因为掌握了线上运营的技巧，能有效地转化从专卖店引导到店长微信朋友圈里的潜在客户。

 

我们在评估专卖店开店方案时，把店长的线上运营水平列为核心要素，线上客户转化率超过30%的才视为及格。

 

线上转化率低的伙伴，要继续培训，转化率及格了才给授权开店。

 

所以，我们组建了一个见习店长培训群，专门来培养那些想开店但是还达不到开店标准的伙伴，让他们参与进来，看到一个新店从开店到盈利的全过程，给她们信心，也给她们店铺盈利的方法（线下做引流，线上做客户养老），帮助她们早日实现开店的梦想。

 

这些小伙伴们进群之后，布置给她们的第一个作业是：统计出自己微信朋友圈的客户转化率和复购率。

 

 

为什么要做这个作业呢？

 

先讲一个小故事。

 

有一次，我闲的无聊，去参加了某个“联想记忆法”的课程试听，在试听之前，老师每个人发了一张表格，先让我们记忆一组杂乱无章的单词，把能记住的单词数量填写在表格里，毫无疑问，每个人的准确率很低，能达到10%就不错了。

 

然后，老师开始讲技巧，讲完之后，让大家再填写一次记住率，这时，每个人的准确率很高，都是90%以上，甚至是100%。

 

看到单词准确记忆率从10%提升到90%，很多人马上来了兴趣，当场就有很多人报名参加学习。

 

再讲另一个故事。

 

很多年前，我还在上班，在一家公司负责对加盟商的管理。

 

那时，我有一个小助理，加盟商的工作很琐碎，特别是对账与催款，千篇一律地枯燥，磨的我那个小助理渐渐地失去工作激情。

 

我就想了个办法，用Excel和access编写了一个小软件，在首页设置了一个进度表，每天刷新一下数据，就能看到应收货款达标率的变化。

 

小助理的情绪立刻有了变化，每催收一笔货款，就刻意去刷一次数据，对自己说：哇！我的目标又实现了5%！哈哈，今天又提升了3%！

 

她在工作中找到了乐趣，玩的津津有味。

 

我们经常说，没有对比，就没有伤害。其实，没有对比，还会没有惊喜感，没有成就感。

 

通过这种对比，见习店长们每天都有进步，而且自己也能看到这种进步，自己有成就感，团队里的伙伴也认同。

 

人的心理很奇妙，在个人有成就感，被认同、被欣赏的环境下，人的潜力更能发挥，更能出成绩。而出成绩之后，就会更被认同、被欣赏。

这样就建立了一个良性循环能量系统。

 

除了这个小技巧之外，我们还给这些见习店长树立了两个榜样：低烧眼镜和卡卡珠宝，这两个人的朋友圈客户转化率都超过80%。

 

低烧眼镜开了两家写字楼店，所有的客户都是来自朋友圈。

 

卡卡珠宝则是从2014年开始就品牌专卖店、淘宝和天猫全都关闭了，只做朋友圈推广。2015年，卡卡的品牌签约新三板上市，目前正处于股改的阶段。

如果成功上市的话，卡卡珠宝将会是第一家定制珠宝类的上市公司，也会是第一家靠经营朋友圈上市的公司。

 

这两个人的成功案例，会让伙伴们看到客户“养老”的巨大空间和价值，从而更加认同我们提出的线上线下一体化运营策略。