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“阿波罗”团队把大量的时间浪费在无谓的争论上。他们互相游说对方,力推自己精心准备的观点,但没有人能说服别人或者被别人说服。每个人似乎都擅长找出别人看法中的漏洞,最后团队却未能达成共识,或者说不得不达成共识,一些紧急和必要的工作反而被忽视了。团队在比赛中落败,团队成员开始相互埋怨。总的来说,把所有聪明人放在一起组成的“阿波罗”团队,彻底让人失望了。
这么有前景的实验当然要反复进行验证。在几年的时间里,我们先后坚持组建“阿波罗”团队,参加“高管沙盘实战演练”活动。在有“阿波罗”团队参与的25次实验里,只有三次他们取得了成功。最常见的结果是,在八个团队中,“阿波罗”团队排名第六(共六次)和第四(共四次)。让亨利管理学院的研究人员大为惊讶的是,许多聪明人(而且是被公认为聪明的人)在一起,取得的成绩居然这么差。
“阿波罗”团队偶尔也会取得好成绩,总算为他们挽回一些面子。其中原因,我以后再解释。然而通常情况下,尽管具有天生的优势,“阿波罗”团队的战绩相对而言还是失败的。
“阿波罗综合征”在“团队大富翁”教学活动中也经常出现,所以在我们开设团队管理方面的讲座时,总会提起这个名字。事实上只要有机会,我们就会尝试组建一支“阿波罗”团队。从实验中汲取的教训,对参与者和观察者来说都颇有价值。
“阿波罗”团队的特点很容易归纳:团队难以管理,容易陷入非建设性的争论,以至于很难做出决策。团队成员按照自己的喜好各行其事,不关注、也不考虑伙伴们的做法。这当然比完全无法做出决定要好,但得出的却是一个相互不协调的集体决定。一个成员的工作成果,往往在无意中被另一个成员的做法破坏了。由于团队无法展开协作,个人的努力和闪光点被无视了。“阿波罗”团队在参加“团队大富翁”活动时经常遭遇现金流的问题,因为公司仅有的资金被内部的相互竞争消耗掉了。
“阿波罗”团队的行为模式有时候虽然和上述典型做法有所不同,但他们依然不能完全发挥自身的潜力。或许,他们以前就听说过或者意识到典型“阿波罗”做法的危害。在这些情形中,“阿波罗”团队的成员似乎故意不让自己陷入智力上的对立和个人英雄主义。他们显得过分尊重别人的建议,甚至不太愿意承认有些建议是相互矛盾的。这种行为上的过度妥协好比是先有对立,然后又忽略对立的立场,目的仅仅是为了让气氛融洽些。两种情况下,成员们的想法都无法更进一步。没有人知道如何采纳各成员的贡献,以及要达到什么样的目标。
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