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日志

《管理团队:成败启示录》连载四:第二章 阿波罗综合征:高智商的诅咒之一

已有 145363 次阅读2017-5-11 08:57 |个人分类:连载|系统分类:企业管理| 阿波罗, 启示录, 综合征, 连载

“阿波罗”团队的弱点

阿波罗团队把大量的时间浪费在无谓的争论上。他们互相游说对方,力推自己精心准备的观点,但没有人能说服别人或者被别人说服。每个人似乎都擅长找出别人看法中的漏洞,最后团队却未能达成共识,或者说不得不达成共识,一些紧急和必要的工作反而被忽视了。团队在比赛中落败,团队成员开始相互埋怨。总的来说,把所有聪明人放在一起组成的阿波罗团队,彻底让人失望了。

这么有前景的实验当然要反复进行验证。在几年的时间里,我们先后坚持组建阿波罗团队,参加高管沙盘实战演练活动。在有阿波罗团队参与的25次实验里,只有三次他们取得了成功。最常见的结果是,在八个团队中,阿波罗团队排名第六(共六次)和第四(共四次)。让亨利管理学院的研究人员大为惊讶的是,许多聪明人(而且是被公认为聪明的人)在一起,取得的成绩居然这么差。

阿波罗团队偶尔也会取得好成绩,总算为他们挽回一些面子。其中原因,我以后再解释。然而通常情况下,尽管具有天生的优势,阿波罗团队的战绩相对而言还是失败的。

阿波罗综合征团队大富翁教学活动中也经常出现,所以在我们开设团队管理方面的讲座时,总会提起这个名字。事实上只要有机会,我们就会尝试组建一支阿波罗团队。从实验中汲取的教训,对参与者和观察者来说都颇有价值。

阿波罗团队的特点很容易归纳:团队难以管理,容易陷入非建设性的争论,以至于很难做出决策。团队成员按照自己的喜好各行其事,不关注、也不考虑伙伴们的做法。这当然比完全无法做出决定要好,但得出的却是一个相互不协调的集体决定。一个成员的工作成果,往往在无意中被另一个成员的做法破坏了。由于团队无法展开协作,个人的努力和闪光点被无视了。阿波罗团队在参加团队大富翁活动时经常遭遇现金流的问题,因为公司仅有的资金被内部的相互竞争消耗掉了。

阿波罗团队的行为模式有时候虽然和上述典型做法有所不同,但他们依然不能完全发挥自身的潜力。或许,他们以前就听说过或者意识到典型阿波罗做法的危害。在这些情形中,阿波罗团队的成员似乎故意不让自己陷入智力上的对立和个人英雄主义。他们显得过分尊重别人的建议,甚至不太愿意承认有些建议是相互矛盾的。这种行为上的过度妥协好比是先有对立,然后又忽略对立的立场,目的仅仅是为了让气氛融洽些。两种情况下,成员们的想法都无法更进一步。没有人知道如何采纳各成员的贡献,以及要达到什么样的目标。



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