日志
《超级网红：传统商业转型新法则》连载六：第六章 社交资产
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粉丝与社群
粉丝决定偶像能达到的高度，这代表了粉丝取代了传统媒体成为偶像的唯一
助推器。
在消费品领域，能做到如娱乐明星粉丝这样的疯狂和自传播、自组织的品牌，
莫过于小米了。小米的粉丝经济、参与感玩法在很大程度上和网红偶像的玩
法相似，也许唯一不同的是面对的人群。
在非消费品 / 大众娱乐领域，互联网行业更喜欢用另外一个词“社群”来表
示这种现象。2015 年 12 月 8 日，《创业家》杂志发布重大更名消息，更
名为创业黑马集团。经过 7 年积累，创业黑马社群（黑马会）已成为中国
最大的创业者社群，现有用户数 100 万名，付费用户 2 万名，是中国最活
跃、交易量最高的创业者社群之一。根据数据显示，2014 年 11 月 ~2015
年 11 月，创业黑马社群产生 835 笔融资交易，融资总额高达 609.63 亿元；
有 33 家公司在新三板以及上海股权托管交易中心挂牌；还有 14 家公司被
BAT 等知名企业并购。
相比较大众消费和娱乐市场，创业黑马社群模式是一个“To B”的模式，
本质上是让社群用户之间进行深度合作，甚至产生更深层的交易关系。创业
黑马社群的定位是精英用户，大都是创业者。创业者需要资源、人脉、资金，
也需要相互鼓励。创业黑马社群表面上的工作是打造用户的参与感，通过旗
下的黑马大赛、黑马商学院、i 代言，都可以支持黑马社群的用户参与其中，
但创业黑马社群深层的本质是促使创业者相互鼓励，相互合作，甚至相互投
资的圈层型社群。
社群经济和粉丝经济同样需要一个优秀的领头人，在创业黑马社群中，领头
人是牛文文，也就是创始人。现在黑马社群已经覆盖了全国 13 个行业、32
个省。社群和粉丝经济的不同在于，社群要玩得好，需要有多中心的存在，
并且有能让新人不断成长为新的中心点的土壤。在这一点上，创业黑马社群
的导师如周鸿祎、牛文文、江南春、蔡明、杨守彬或是徐杨，他们一起构成
了黑马纷繁复杂的蜘蛛网结点，多中心点带来的张力使社群变得更强大。
圈层化的时代
这个世界上最远的距离是什么？不是天涯海角，而是圈层化带来的心理疏离。
在圈层化的时代里，如果不在那个圈层，就不明白那个圈层的沟通语境。
今天网红经济被热议，科技创业界都争谈张大奕、雪梨，其实在两年前，微
博上的网红就已经很火了，只不过科技界的圈层集体平移到了微信公众号和
微信群，看不到微博重新繁荣的种子早已种下。
传统营销的核心是“圈”资源，包括圈地、圈人脉、圈传统媒体等。移动互
联网崛起后，变成了圈人、圈粉丝。北京望京有“扫码一条街”，当初无数
O2O 公司兴起时用优惠打折诱惑用户扫码关注。但最后，靠补贴拉来的粉
丝并不是真正的粉丝，只有真正有效留存的才能叫作粉丝。
并不是每一个拿到投资的互联网创业公司都明白粉丝经济这个核心道理，大
多数的创业理论还停留在“互联网免费 + 增值服务”这一逻辑。这一理论
的核心就是流量筛选，即用免费服务获得流量，然后再筛选用户，最后进行
变现。但今天用户兴趣和信息获取变得粉尘化，互联网的旧有的流量筛选方
式就变得越来越低效。对于广告主来讲，过去基于兴趣、标签和隐私挖掘的
所谓精准投放全面瓦解。内容变成了吸引精准粉丝的唯一武器，无论是广告
还是电商变现，但光靠内容还不足以黏住粉丝，还需要粉丝运营。
小米用粉丝经济将其与粉丝牢牢凝结在一起，罗辑思维将社群和媒体结合，
黑马会用社群聚集了一批奔驰在创业之路上的黑马，鹿晗的粉丝为偶像做公
益，网红商学院则用社群聚集了一批网红行业的优秀从业者和资源！
可以认为社群运营是粉丝运营的一种，社群经济也是粉丝经济的一个子集。
粉丝运营和社群运营的共同之处在于都是需要持续和粉丝互动，用价值观来
筛选最忠实的用户；差异在于，粉丝运营更适合偏娱乐的行业，而社群运营
似乎更加偏向的是“To B”行业。比如黑马会是创业者社群，网红商学院
是网红行业社群，GirlUp是分化出来的女性创业者社群。而SNH48、papi
酱、张大奕的粉丝更适合规模化的粉丝运营活动。小米虽然有社群，但更多
的还是靠粉丝经济运营的品牌。
社群运营和粉丝运营的另外一个差别在于，粉丝围绕着中心化人物而展开，
中心化人物是一切；而社群虽然也需要一开始的中心化人物，但如果要把一
个“To B”的社群玩好，社群发起人就要有从单中心主动过渡为多中心的
意识。如果深入分析，“To C”的大众娱乐型粉丝经济因为偶像的强引领
和强示范可以产生强大的自组织粉丝团。而“To B”的社群要想维持高黏性，
单凭个体的力量就显得不太够。从利他的角度来讲，社群需要产生更多的牛
人才能增加社群用户的参与动力，而反过来更多用户的深度参与可以产生更
多的社群牛人，从而形成正向循环。
社群可以聚集资源，可以解决信息不对称，也可以做行业连接，但充分连接
的结果也会带来社群价值的稀释。不要为了构建社群而建社群，社群也不能
贪多、贪大。构建社群应该发挥的是会员的自组织能力，而不是简单消耗创
始人。王潇的“趁早”有着特别的示范意义，遍布中国的上百个趁早读书会
完全是用户自发组织的，和王潇并没有直接的隶属关系。
