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日志

快消品企业如何实现数字化

已有 8201 次阅读2018-7-12 07:45 |系统分类:营销实战| 数字化, 新营销, 新零售

在当前的环境下,实现企业的全面数字化手段的经营与管理是企业转型的基础。对传统企业来讲,当前企业迫切需要由IT时代,尽快走入DT时代。

数字化与信息化的区别在哪里

对大多企业来讲,基本都已经走过了信息化时代。那么对比即将需要走入的数字化时代,与信息化时代有哪些区别:

信息化时代是以商品为中心,数字化时代是以用户为中心:企业在信息化时代,企业管理的中心是商品,也就是把以往的传统手段管理商品,升级为信息系统管理商品。这在当时环境下,极大地提升了企业的管理效率,提升了企业管理的精准。

但在当前的数字化时代,需要升级企业的信息系统,由以商品为中心升级为以用户需求为中心。一切需要围绕满足用户需求、消费者需求,如何更好的提升对消费者的服务重构新的数字化信息系统体系。

如果说信息化时代解决的是企业内部管理问题,数字化时代将会重点解决的是企业外部效率问题。

信息化时代是以管理为主导,数字化时代是以效率为主导,以数字化提升效率:信息化时代,需要人围着系统走,也就是用信息系统锁定了企业的各项流程,用系统严格约定了企业的流程行为。

数字化时代需要用系统、用数字化服务用户效率提升。数字化时代,系统的指向就是以提升效率为中心,系统的服务目标就是如何有效提升用户效率,如何借助数字化链接、如何借助更多的数字资源,提升用户效率。

信息化时代主要是静态数字特征,数字化时代需要实现动态化特征:在信息化时代,企业的数字特征主要表现的是静态化的,是时点数据为主体。在数字化时代,需要实现企业数字的动态化。能够通过在线化的手段,实现企业数字的动态化链接。这种动态化的数字特征,将会在提升效率、挖掘价值方面产生更大的作用。

信息化时代各要素之间是分割的,数字化时代需要实现全要素的打通与链接:在信息化时代,总的讲企业的各个要素之间的数字关系是分割的,是不完整的,甚至有些更重要的数字如顾客数字是缺失的。数字化时代一定要借助互联网的连接手段,实现企业各要素之间的数字化链接,打通企业全链路的数字化链接,实现企业内部资源与外部资源的数字化链接。通过这种链接有效提升企业的运行效率。

信息化时代是PC承载,数字化时代将呈现明显的移动化特征:信息化时代是主要依靠PC承载的系统模式,在数字化时代,将主要转化为移动模式的系统特征。这种移动化的系统特征,将会使用户的使用效率得到更大的改善。

数字化时代将打通企业软件与各种智能化硬件的连接:在数字化时代,将通过各种智能化硬件获取更多的用户信息,并通过各种智能化硬件,更好地帮助企业提升整体运行效率。

企业要在哪些方面实现数字化

目前,实现企业的数字化运营是当前转型的重要基础。未来企业实现效率提升、模式创新的的关键基础在于首先需要搭建完整的企业数字化基础。

但在目前时期,企业的数字化转型没有成熟的模式可供照搬、模仿,需要结合自己的行业实际、企业实际,结合自己对互联网的理解、对数字化的理解创新出一套符合企业实际的数字化转型之路。

当前,要在以下方面实现数字化:

用户(顾客)的数字化:当前的企业数字化转型,首先必须要实现用户(顾客)的数字化。

用户(顾客)是企业最核心的资源。在企业由产品主权时代走向消费者主权时代的新环境下,企业转型数字化,首先需要实现用户的数字化。

所谓用户的数字化就是完成用户注册,为用户建立账户体系。把以往企业与用户之间没有链接、没有用户信息的失联关系,转化成一种实时链接、实时交互、可触达的新关系。

实现用户数字化的经营逻辑是企业必须要转化传统经营思维,需要转化由经营商品走向经营顾客。有效经营顾客的基础是要实现顾客的数字化。

实现了用户的数字化,可以建立用户的可链接,实现用户信息的全纪录,并可借助相关账户体系实现用户画像,结合用户画像实现营销的直接触达与精准。

产品的数字化:要用产品的数字化,把产品变成为企业非常重要的数字化入口。要借助数字化,打通产品与用户之间的连接,把产品与用户需求、用户体验更好的匹配。

订单的数字化:企业必须要改变传统交易方式,把企业的订单模式有传统的线下模式,转变为数字化平台订单模式。

企业的数字化订单将为企业改变交易效率带来重要帮助。在互联网环境下,未来的交易模式将主要是数字化订单模式。

同时目前分析,只有这样的数字化订单模式,才能适应当前个性化、小众化、分层化的市场特点,也才能适应当前多元化的终端环境。

通过这种数字化订单模式将会去中间化,改变交易效率,降低渠道成本。

交付的数字化:在未来平台化的环境下,企业的物流交付必须要适应多渠道、多形式、多种方式,更要体现更快、更近、更便利的的交付效率,还需要体现开放型的物流体系,能够实现对用户交付的全链路的可视化、数字化开放。

企业需要实现物流交付环节的数字化。以数字化、平台华交付方式,提升交付效率,适应新的环境需求。

营销的数字化:未来的企业营销,必将是以数字化的线上营销模式为主体。数字化营销模式,不论其在营销方式、营销效率、投放效果等多方面,对比目前的传统模式都是无法比拟的。

企业运行的数字化:企业实现数字化运行的基础,要实现企业整体运行的数字化。要构建企业完整的数字化运营体系,要通过企业运行的数字化体系,推动企业的数字化转型。

企业如何实现数字化

企业的数字化转型是一项系统工程。

企业数字化转型的关键是能实现各个要素、各个环节、各个方面资源的打通与连接,以数字化整合各个关键要素,以数字化提升企业的整体运行效率。

重构企业模式:企业的数字化转型,是企业模式的深度变革。核心是由以往的以商品为中心,注重内部环节,转型以用户为中心,企业可以开放性的对接各种外部、内部资源。

企业的数字化转型,需要重构企业的商业模式。包括企业的产品模式、营销模式等一切需要围绕以用户为中心,彻底改变以往的企业为中心、产品为中心的传统模式。

然后把这种模式,用数字化的关系表现出来,用数字化体系支撑企业新的模式。

整个的模式重构,需要以新的模式转换为基础,以数字化体系做支撑。

构建完整的数字化前台、中台、后台体系:在企业数字化转型过程中,需要搭建完整的数字化体系,重点体现小前台、强中台、大后台的系统特征。

小前台:重点体现以数字化体系支撑的前端用户的便利性、智能化。增强用户的便利性、提升用户体验。

强中台:重点是打通所有要素之间、环节之间的数字化链接,通过数字化增强企业整体的运行效率。把以往没有链接、缺乏关联的数字关系,通过中台体系,形成系统关联,特别是把企业的用户信息、产品信息、订单信息、交付信息、营销信息等形成完整的串联。发挥出更强的数字化价值与能力。

大后台:重点体现的是提升企业的系统运算能力与效率。通过云计算、机器学习、大数据算法等支撑企业的系统处理能力,使企业的整体系统更有效率、更智能化。

重构企业组织:企业需要重构以数字化为主线的企业组织。这种组织的特征需要去中间化,减少组织层级,由以往的组织驱动模式,转型数字化系统驱动模式。

 

总是,传统企业的数字化转型是一个复杂的转型过程。但是这是企业在当前互联网、物联网环境下必须要做出的转型。

企业的数字化转型,首先需要梳理出清晰的企业转型后的商业逻辑,以准确的商业逻辑做基础,以数字化做支撑,重构企业新的效率体系。

笔者:鲍跃忠微信bc7180

商务部万村千乡市场工程专家

专注快消品互联网模式变革


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