注册 登录
销售与市场官方网站 返回首页

尚娟娟的个人空间 https://www.cmmo.cn/?779302 [收藏] [复制] [RSS]

日志

渠道还能为王吗?房地产渠道拓客的常用方式及利与弊

已有 594825 次阅读2016-11-26 15:43 |个人分类:房地产营销|系统分类:营销实战

    房地产市场好的时候,坐在售楼部都可以很快的去货,卖房很容易,但是每当楼市遇冷,找客户就成了大难题。传统的营销手法作用势弱的时候,广告的效果没法体现,这时候渠道营销就被上升到了前所未有的高度。但渠道营销因其特殊性,在实际操作中投入人力物力巨大,如果控制不好,则很容易使推广费浪费。
    渠道是见效最快的招揽客户方式之一,但也可能是最难管理的收客方式。渠道用得好,可以有效提高去货率,也能让推广费真正看到执行效果。房地产市场熟悉的渠道类别一般是这些常用方法:派单、call客、团购、中介合作、电商、外展点、老客户再拓展和拜访,至于哪个渠道最有效,这个问题很难把握,因为客群不同导致了手法不同。
     以最早使用的派单拓客来说,这种街头派发广告页的方式,是初级销售人员常用的拓客方式,因其易操作性和广泛性被很多客户所接受。拓客人员拿着广告单张在街头拦客,然后通过登记电话号码的方式对客户约访。这种方式因操作成本低,范围广,被大多数售楼部所使用。但这种方式真正有效的常见于刚需项目,对于一些高端项目来说,派单所招揽的客户中少有有效客户。这与高端客户的消费习惯和信息接收渠道有关。一般来说,购买高端物业,尤其是别墅产品的客户,因其对产品的价值认知渠道不同,对信息的接受渠道也不同,派单并不适合这些高端物业的拓客方式。
     call客是一般售楼部常用的陌生拜访方式之一,渠道商也常把这种拓客方式作为每天必用和好用的拓客方式来使用。对于一些客户来访需求量大,产品受众广的项目来说,call客可以有效约访到适合本项目产品的意向客户,而且因为可以集中操作,具有培训快,见效快的特点,也是房地产常用的拓客方式。但是近年来,由于房地产相关行业,例如装修、建材、家具、金融贷款等相关公司频繁使用这一渠道方式,很多消费者非常抗拒接到推销电话,目前房地产销售的call客效果正在不断下降。
      团购是针对团体客户开展的销售模式,这一方法主要针对区域内具有集中购买需求的客户,或者根据客户地图对区域内具有购房需求的客户进行拓展、拜访,采取团购优惠的方式来拓客上门成交,在渠道商的操作下,目前这一方式仍被大多数销售部门所使用。而且结合旧业主回访、转介,这一拓客方式仍然有不错的效果。例如碧桂园,就以精准的渠道模式,以客群所在的区域为单位进行布局,再加上人海战术,在区域内有效收客,而且通过不断的转介模式形成了不断导客的最终目的。
      中介合作,对于本身拥有自建销售团队的发展商来说,选择合适的中介联动,或者二三级分销商合作,即是对客户渠道面的拓宽,也是资源的互换、嫁接和导入的深入拓客方式。对于中小房企来说,因为自身本身的品牌影响力不够大房企有优势,对客户的吸引力主要靠产品以及情感营销去形成客户聚焦,在中小房企来说,中介合作用得好,可以说是花小钱办大事,可以有效放大客户资源的嫁接。但是中介合作因其涉及环节多,相应也增加了营销成本。
      房地产电商,是客户在线上的二三级转介平台,电商通过线上的门户网站推广,积累客源,然后通过客户需求和项目进行配比,给开发商销售部提供客户资源。也有许多电商平台通过线下整合三级市场,进行客户的转介,代表的电商品牌为搜房网、房多多、吉屋等房产电商平台。电商平台的优势是可以快速传播,做好蓄客和互动营销。减少售前巨额的平媒推广成本。实现楼盘助理销售,客户导流的目标。但是由于房地产电商为了前期能很好的蓄客,以帮客户申请购房优惠为名,违规办卡,透支了购房者对电商平台的信任,目前电商平台的影响力正在遭遇一个转化率的瓶颈。
      外展,这种方式以前常被用在项目前期蓄客阶段拓客,根据项目的目标客户群定位,在项目周边或目标客户群较集中区域内,采取摆设展点,通过外展点的形象展示,让客户认识项目,从而达到传播项目品牌和吸引客户的目标。外展通常以固定点为基础,以派单宣传的方式向周边拓展客户;而客户在被吸引上门后,通过以面对面的交流,让客户了解项目;以达到广泛收集目标客户信息、将目标客户带到售楼部并促成成交为目的的一种拓客方式。由于其针对性强、方式灵活多变、效果显著,外展也是一种直接点对点的销售模式,可形成直接广告与间接口碑效应;外展通常设置在人口集中地,展点人气旺,可以扩大项目的影响层面;外展直观的形象设计,可以向客户展示项目的实力、项目的品质,让客户在前期体验中逐渐认可项目。外展因涉及到展位租赁,设计制作以及相关活动支持费用,其成本也对营销成本有较大影响,对于地段不占优势的项目,其效果显然要好于低端优势明显的项目。
        转介,旧业主介绍是售楼部客户的主要来源,旧业主介绍的客户因为情感营销的效应,往往在购买前就对项目有较多的认可,客户在销售过程中对项目认同度高,从而更容易成交。除了旧业主介绍,目前广泛使用的还有全民营销,以老带新、中介介绍、自然人介绍、员工介绍、其他楼盘业务员转介绍等等。传播量和成交量在可控的范围内,选对了适合项目的全民营销对象,才能在楼盘销售中起到关键作用。

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
收藏 邀请 举报 分享到  

评论 (0 个评论)

facelist

您需要登录后才可以评论 登录 | 注册
验证码 换一个

销售与市场官方网站 ( 豫ICP备19000188号-5

GMT+8, 2024-4-19 09:42 , Processed in 0.027387 second(s), 17 queries .

Powered by 销售与市场网 河南销售与市场杂志社有限公司

© 1994-2021 www.cmmo.cn

回顶部