文/李北水

曲一：

《好的管理需要抓人心》 

　作为一个企业的优秀领导者/管理者，一定要看透员工思维，才能更容易的握住管理，才能更容易地深入人心管理，制度管理是硬的，人心管理是软的，广泛来讲企业要靠制度管理，但是对于关键员工来讲需要制度管理下施与人心管理！实行人心管理，团队才会更有凝聚力，老板才会更轻松！

　　人心管理个人认为有四个关键点：

　　1.细化

　　如何细化？相信大家都了解什么是细化管理，细化管理就是把管理细化深入到管理的每一个环节。人心管理同样需要细化。作为一个领导者，需要细化掌握下面管理层、核心员工的心理，了解他们的性格，懂得用相应的方法去跟他们相处、关心他们的工作、关心他们的生活，才能更好的抓住人心。

　　2.核心化

　　人心管理的核心化要求领导者能把管理层/核心员工合理的划分出来，作为企业领导，身上肩负着企业的方方面面，但是一定不能事事都亲力亲为！抓住关键，让关键的人帮你把关键的事情处理好，这才是一个领导者该做的 。制度只能让人安分的帮你工作，但不能够让人卖力的为你工作。只有抓住员工的心，才能让员工卖力甚至拼命的为企业去工作！ 二八法则就告诉我们核心化的价值！

　　3.点面化

　　企业领导该有点到面的思维，做什么事情都该思考该如何由点到面普及展开，才会容易更好的为企业带来效益。人心管理也是如此，老板在人心管理方面很难落实到每个员工身上，老板能起到的就是带头的作用。

　　好的氛围造就好的环境，好的环境造就好的行为，这是不容忽视的一点，老板带动管理者，管理者带动员工，老板关心管理者，管理者关心员工，层层推进，让人心管理成为一种氛围，领导者这时候只需要做好把关工作就好了。

　　4.日常化。

　　人心管理有很重要的一点就是要做到日常化，因为人心管理并非一朝一日出效果的，需要慢慢积累，需要时间沉淀，需要从简单的日常生活做起。如果一个企业领导者/管理者可以把人心管理落实到企业员工每天早上的相互问候这样的小事情上面，那这个公司一定是个充满朝气的企业。一个只关心员工工作的老板不一定是个好老板，但是如果连员工生活也关心的老板一定是个很得人心的好老板，员工会更愿意为这样的老板工作。当员工愿意为这样的老板工作，才会主动的拿出状态，状态好才会工作好，工作好才容易干出成绩，企业才会更好！

人心管理只是企业管理中的一方面，企业由人组成，企业是一个人的生态，企业的管理离不开员工的管理，而员工的管理是企业管理中最基础的管理，要做好并不容易，能否做好也是对一个企业领导者／管理者的重要考量！复杂的事情简单化 ，简单的事情流程化 ，流程化事情定量化 ，定量的事情信息化，把人心管理做好才容易把员工管理做好！

曲二：

《你的管理，为何难带出优秀的团队？》 

【摘要】 作为管理者，对团队成员客观认识，才能充分发挥他们的价值。因而，我们需要思考一个问题和想办法解决一个问题:如何让年轻人拼命的干和发挥他们的创造力，像“狼”一般的拼和猛，而不是变成“喜羊羊”！

　　关于建设团队，我们会有很多方面的思考和做法，我们也很明确知道影响团队无非就是目标、角色、沟通、价值观、归属感、执行力、激励制度、授权等因素，但管理者要真正带好一个团队这是一个很大的考验。

　　最近在朋友圈转起一篇华为崛起原因分析的时候，就有朋友评论说说起来容易，做起来难！其实每次关于这样的话题大家的共同的反应就是：说起来容易做起来难！其实我们做事应该有一个标准，不是因为难所以我们就逃避，创业以及团队建设本身就是一个挑战难的过程，不然只会维持现状，很难会有突破。

　　而任何一个团队都不会是完美的团队，建设过程中需要不断的调整，这过程中或许也会问题不断，但我们要学会接受这种不完美，在这种不完美中成长，尤其它还是一个开放系统，随时可能面临人员流动等问题。那么，管理者在新接手一个团队或者正在管理一个团队时，有没有思考过，一个好的团队应该是怎样的？你想把自己的团队打造成什么样子？你该如何结合自身实际情况打造它？作为“管人”的重要内容，我们应该看一名管理者该怎样“带队”。一个团队的发展问题，最终归咎的到团队的管理，当我们的团队存在比较大的问题或者不够优秀的时候，我们当认真思考团队的问题。

作为管理者，作为团队的核心人物，只有角色定位准确，对自己的工作摆正心态，对团队成员客观认识，才能充分发挥他们的价值。在此基础上，你才能告别单打独斗的日子，才能让自己拥有进一步的发展空间，才能让自己成为真正的管理者或者创业者。

任何优秀的团队的凝聚力都很好，而团队的凝聚力和大家是否志同道合、企业文化、管理、制度等都有很大的关系！为什么团队齐心齐力如此重要？因为任何一个团队都不是靠个人的，个人能力再强，积极性再高，团队缺乏凝聚力的话也只会被损耗，也不能很好的发挥团队力量！

▍团队缺乏能动性

　　任何一个团队的建成，建立适宜的团队制度是一个必备的基础，而何为适宜就要考究公司基因、公司架构等因素。但团队要想做到真正的合作从而发挥力量并非制度能解决的问题。制度只是一种行为规范，而团队管理中不难发现这样的一个难题：规范员工外在的行为和行动并不困难，但是要整合员工内在的思想和心态却是极为困难。而我们发现在社会不同的形态的团队中，只有两种类型的团队能比较好的解决这样的困难；一种是军队，只要是战士都能明白“生”与“死”的哲学，也正是这种对生命的渴望促使他们必定做到团结和合作，因为死去的人无法再计较所失或所得。还有一种就是宗教团队，共同的信仰决定他们必须遵守共同的戒律，凡是信徒谁也不敢违抗这种强大的力量。所谓信仰就是从内心深处的信奉和认同，他们的思想在支配他们身体力行着。

▍团队决策缺乏良好闭环

　　另外“团队决策”是团队发展的一个关键因素，很多传统公司跟优秀的互联网的区别在于没有在这一方面形成很好的闭环！团队群策群力才能更好发挥一个的团队的力量 ！  这一点在不同的公司会清晰看到不同的状态，优秀的广告设计公司会为每一个广告而仔细讨论，互联网创业公司会为营销、程序或是一个产品而进行激烈的头脑风暴，杜蕾斯会在每一个热点出来之后第一时间作出创意的回应，从而达到每次令人咱为绝顶的热点营销。真正的团队决策过程不应该是形式的开会，而更应该是一次团队力量以及团队价值的体现从而得到一个团队的统一，最终直接影响团队的效率。团队的创造力也是团队的效率一个直接体现！  

▍惯性“管理人模式”影响了团队发展

　　领导风格是管理者在领导团队的过程中习惯化的行为方式。根据“情商之父”戈尔曼的研究，一共存在六种领导风格，分别是：命令型、权威型、亲和型、民主型、模范型以及教练型。团队的成长会形成一种“管理人模式”即你的成长认知，造就了你对团队的成长认知，与团队无关，同时你的认知也决定了最终结果。不难发现领导的管理风格会直接影响团队风格，如果习惯带中层管理团队的领导换作基层管理，会遇到非常的“不适”，然后总会出现执行力问题，于是拿执行力“开刀”，结果难免带来团队的埋怨和不和谐！如果领导要变级管理，一定要注意避免思维惯性管理模式!    

　　吴春波在管理高峰论坛中谈及我们很多企业，实际上都是把大灰狼变成了喜羊羊。刚毕业的学生，满腔热血，想大展身手，最后环境、条件、机制、评价体系，导致大家都变成喜羊羊了。所以最可怕的就是这种基因变异。一群喜羊羊没法和大灰狼竞争的，结局是很清晰的。所以管理的任务就是怎么改变、怎么影响这一群热血青年？其实我们只需要思考一个问题和想办法解决一个问题:如何让年轻人拼命的干和发挥他们的创造力，像“狼”一般的拼和猛，而不是变成“喜羊羊”！ 无论过去、现在、未来，在任何时间段，随便什么环境下，企业想要发展，必要的条件就是团结和凝聚。所以我们需要的，是一种信仰。一种为自己负责的信仰，一种去做正确事情的信仰；一种渴望成功的信仰。《你的管理，为何难带出优秀的团队？》

曲三：

《管理者的思考:什么是管理的必要？》

【导读】 认识管理的本质是基础，而反过来我会根据本质思考:什么是管理的一个必要，这应该是通过了解管理本质后管理者应该进一步认识了解的层面！

　　谈及管理，我可以提出的或许只是几个观点，触发大家的思考！因为管理有一定的针对性和差异性，不同的公司在管理机制上会跟企业文化有一定的关联。管理方法只是一种管理上的无形工具。

　　谈及管理，我们一直都在研究管理的本质！

　　陈春花在谈及管理的本质的时候曾指出，管理本质上是服务，是对经营的服务。而中国大部分的管理者都是凭经验来累积管理的知识，会存在经验的差别和理解的差异。过去很多企业能快速发展根本原因不在于管理而在于市场。他们的管理惯于用职位来表明这个人的重要性，而更可怕的是往往管理人员做出多种决定又是远离经营的一线。经营涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题，而管理涉及制度、人才、激励的问题。可以说经营在前管理在内，需要的两者搭配。

　　最近在一个商业组织中讨论发展的时候，我们就发现，任何的管理不能仅靠积极的鼓励，必须靠相应的制度作为支撑，这样才有相应的执行！否则容易出现人人关心企业，但人人没有贡献的局面，最终因管理问题而直接出现执行问题。

　　我们亦可以对比思考！认识管理的本质是基础，而反过来我会根据本质思考:什么是管理的一个必要，这应该是通过了解管理本质后管理者应该进一步认识了解的层面！

　　在数学的层面我们就了解了什么是充分条件，什么是必要条件！

▍企业缺少企业文化，员工会很累

　　企业文化应该是一种精神价值的融合！精神文化的驱动是最有价值的行为驱动。管理有一点重要的前提就是融合，而这种融合非酒肉的融合，而是思想的融合！这体现一种企业文化，而企业文化的作用有一点重要的体现就是可以让公司:年轻，有活力！单独的工作，我们会很累，一去群人合作那会很有动力，这也是一种自衍生动力！这种自衍生动力就需要精神文化的驱动！

　　在与一位企业的朋友闲聊的时候谈及他们的企业最近营业情况挺好的，想直接发给员工一些钱以及邀请员工聚餐庆祝，作为给员工一些奖励，顺便搞搞企业的文化氛围。谈及企业文化氛围的建设，个人的建议是企业老板，高管层这一方面最好不要直接接触员工，酒肉管理文化缺乏一定的管理规范性，需要培养一个核心的团队的人物，把企业的文化氛围建设好。员工需要企业文化的熏陶，一是办公的文化，二是学习的文化(培训)，三是精神满足的需求(包括放松压力，积极性激励，娱乐需求)等。公司的管理切忌跟喜好挂钩，否则会衍生更多的管理问题。

▍管理制度的明确性。

　　不好制度会增加员工的出错以及效率，以及影响员工的积极性，管理要一时同仁！

　　制定前需要思考如何落实到实质。而很多制度存在的问题是片面、硬性化的，甚至形同虚设。制度一定要符合执行的心理演算，可预测执行的可能性，而非只靠监管。一个制度最终没有落实好，我们常会把问题归咎到执行，然而管理者该思考的问题不仅仅是执行，而应该是思考制度本身。制度本身是无情的，而当在制度中加入人性化，这时候制度便会多了活性，其实这种活性我们可以叫做管理活性，所有的硬性管理往往 存在于缺少企业文化的公司。管理者该思考我们的制度管理是否完善，对员工是管理、激励 有没有到位，否则一定容易出现管理问题，少则各种抱怨，多则员工缺乏积极性。员工缺乏积极性其实是一件很可怕的事情，这对企业来讲是一件“温水煮青蛙”的事情，这也是管理者应该警惕的。

　　制度应该是一个企业的行为准则，而这种制度则是一个企业的标准行为准则、规范，只是一个企业的标配。反观企业的发展，这样的制度也开始落后，我们不难发现，任何一个好的企业都有自己的特色。如果说企业文化是一个企业的魂，这种制度就是企业的脊柱。企业的发展除了要精神驱动以外，硬骨架也不可少，这是企业走的长远的一个身体支撑。

　　▍合理的激励，可以带出员工的积极心态。

　　任何一个企业都想吸引优秀的员工，而越优秀的员工看中的就不仅仅是金钱方面的问题，而是上升到价值观层面的问题了。这是要满足了人们内心深处对成长和成就的渴望。

而这也更有助于充分、有效和持久地激发员工们追求最佳绩效的工作意愿。

适当的硬指标+高度的激励动机，是在绩效管理中的一种有效方法，其组合可以是中/高/低硬指标+高度的激励动机,是视团队的发展状况的一个有机组合，这一点，管理者可思考！

企业的发展会逐步完善成为一个完整的系统，而大部分的企业则是处于不完善阶段。管理重在理，而非管，是重在预防，避免员工问题的产生，善于中和企业中一些不良因素，带出员工的积极心态。

『作者介绍』李北水，品牌营销人，关注互联网和电商营销研究者，品牌中国网、中国营销传播网、艾瑞网、品途网等平台专栏作者，关注领域：品牌战略、品牌文化、营销管理等。

[曲一] ：《好的管理需要抓人心》，2014年;

[曲二] ：《你的管理，为何难带出优秀的团队？ 》，2016年；

[曲三] ：《管理者的思考:什么是管理的必要？》，2017年。