没人会怀疑，业主获取跟家居相关信息的渠道，已经极其多元化。

无论是了解建材家居品牌与装修公司的情况，查询各个品牌的用户评价，还是对不同产品进行比较，都有很方便的工具可以操作，比如微博、百度、搜狗、微信公众号、门户网站、装修网站、BBS、各类APP等，当然还有朋友圈等社交渠道。

在获取信息之外，购买建材家具，或者挑选装修公司的渠道，同样极其多元，建材市场、家居卖场、装修公司、团购活动、砍价活动、天猫店、京东店、唯品会等等，还有土巴兔、齐家网、一起装修网、我爱装修等互联网装修平台。

对建材家居经销商、中小型装修公司来讲，很难同时掌握各种有效的渠道，很难具备多渠道、全渠道覆盖的能力，但有些经销商做了这三件事情，却是很有价值的。

【一】从单品牌，到一站式服务

大多数建材家居经销商，之前多数是单一品牌的代理商，品类很少，加之门店面积受限，所展示的产品也不多，在一定程度上，你代理的品牌有没有号召力，可能会决定你的收入。

一些资本实力相对较强的经销商，开始迈向整体家装体验馆，同时代理互补的家居建材品牌，从瓷砖、洁具、门窗到灯具、软装等，甚至跟装修对接，提供从装修设计，到建材家具购买的一站式服务方案。如果运营得当，获客与转化效果是相当不错的。

当然，早就有装修公司也在这样干，两三层楼的营业面积，其中一层是设计师与其他工作人员、客户接待区，单独一层用来展示各种风格的样板间，各种建材家具。

以前装修公司合作的品牌多数名气不大，现在开始注重品牌，可能不是一线品牌，毕竟价格不好谈，利润空间比较薄。选择一些有特色的二线品牌，跟材料厂家、经销商一起打市场，何尝不是上佳之策。

【二】从坐商转行商、动商

泛家居圈内的经销商，少说也有几十年的进化历程，但是，大部分经销商还是喜欢坐销，把店开到建材市场，开到红星美凯龙、居然之家、富森美、大明宫等等，然后坐在店里等客。

有些店一天看不到几个人，导购闲得慌，于是叫嚷生意不好。

多看看那些客流比较大的门店，了解一下他们是怎么做的，很关键。

有些门店看起来客流量很小，没有几个人上门，但业务做得好，为何？透过现象看本质，他们可能重点做B端，开发装修和工程渠道，有几单就够了。

有些甚至就靠着工程吃饭，倒是赚了一些钱，不排除经销商的规模做得还比较大，但B端毕竟还是有限的，僧多粥少，不是任何人都能玩得转。

有些经销商走出店面，业务开发往前端推，渗透到小区里、交房现场、写字楼里，搞策划，办活动，联合一些非竞争品牌搞联合营销，有时候甚至能引爆销量。

所有的装修公司与建材公司、经销商们必须注意，国家正在推动成品住宅，它即使面临各种问题、各种困难，但它的推进与普及可能不会停止，必须把这个市场当成主抓对象，把房地产企业当成核心客户来抓，跟那些有资源的装修公司绑到一起。

当然，未来楼盘销售，会把自己用的装修公司与装修材料品牌，当成卖点来宣传。那么，大概率事件是，小品牌预计只能在小地方、小楼盘找到市场，值得经销商加倍重视。

【三】口碑营销，运营老客户，运营粉丝

跟家居建材的经销商、地方上的装修公司谈服务，谈口碑，早些年是扯淡，大家觉得你说的东西太宏观，不接地气。

近两年业主越来越挑剔，很讲究，要求被当成上帝来看待，你服务不好，还可能招致顾客怒怼，更别谈卖货了。

你没有口碑，或者口碑不好，吸引不了顾客，更留不住客人，单凭导购舌绽莲花，费半天功夫，估计最后结果也不好。即使当时把人忽悠到位了，后面的服务做不好，还是会引发大量投诉。

大伙儿切记，2017年度，工商机关受理家居家装类投诉13.78万件，多么夸张，光处理这些维权，投入的精力可想而知。

如果你的口碑爆棚，到处都是好评，可能不用怎么搞活动，店里的客人就不断，老客户不缺，偶尔还会带点新客来。同时省了处理投诉。

总有先见者，已经在转型，品牌厂家有自己的服务体系，门店自己也在尝试更好的服务，从购买到安装售后等，形成清晰的步骤，切割成多个指标，并设置多个监管点，从满足客户需求，到创造客户惊喜、激发客户感动。

比如简一大理石瓷砖的肖氏服务法，就是一个经销商提炼出来的。他们做得确实不错，你能学到吗？把服务做到极致，你会省很多事情。

有些经销商与装修公司开通了公众号、头条号、百家号等等自媒体，尤其是公众号的普及率相当高，用来吸引顾客订阅关注，沉淀粉丝，搞活动吸引转发，而且有些店还加入了合理的消费返利，也就是消费者买一定的产品，可以获得返点。

比较流行的消费商、微商，也在家居建材圈找到了用武之地，能够率先用起这些武器的经销商，都称得上是变革者。有些新工具可能短时间不见效，还得看你的策略水平与执行力。