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日志

《移动互联网时代:品牌十诫》第二诫:因为极致,所以口碑

已有 21933 次阅读2015-1-20 13:43 |系统分类:营销实战| 移动互联网

雷军谈极致

       雷军说:“极致就是做到自己能力的极限,把自己逼疯,就是做到别人达不到的高度。”(1)极致是互联网产品的核心,只有极致才能超出用户的预期,形成口口相传的效应,给后期的推广带来极大的便利。(2)专注才能做到极致,做到极致才能击败竞争对手。MIUI初创时期,各种第三方ROM满天飞,但是能够像MIUI一样把用户体验做到极致的几乎没有。而且小米全员皆客服以及快速迭代的模式可以让大部分用户的建议在很短时间内就变为现实,这不仅让MIUI能够快速成长,也能让用户有一种参与感和被重视的存在感,从而使用户对小米品牌产生了粉丝一样的归属感。小米所有的服务中心像苹果店一样漂亮,维修店可能让大家眼前一亮。你进去修复手机,从进门开始,我们要求60分钟一定搞好。搞不好,每小时赔你20元。在这样一步一步改善情况下,我觉得整个互联网公司把用户体验、用户口碑一步一步推到极致,极致于功能体验,而非功能种类。

罗振宇谈极致

     《罗辑思维》创始人罗振宇奉行的极致原则:“死磕自已  愉悦用户”。极致就是把产品和服务做到最好,超越用户预期。如果你的产品和服务做得很好,但是没有超越用户的想象,那么也不算做到极致。罗振宇做的自媒体《罗辑思维》就是匠人精神的一个代表。每天早晨六点半,发微信语音消息,且每段都是60秒。为了做到形式上的统一,他每天比别的发语音自媒体的人大概要多录好几倍,每次录十多次才能录成,这就是一种死磕精神。“选择早上6点半发有两个原因,第一个,我要抢到全国人民上厕所的时间,我希望争取到第一个你开始需要阅读、需要内容的时间。第二个,绝大部分媒体记者做不到像我这样连续一年,每天早上6点钟起床,这是极苦的事情,这种死磕是为了唤醒尊重。”

马化腾谈极致

     据熟悉腾讯的人透露,马化腾每天都会花大量的时间和精力,来体验公司的产品和服务。马化腾特别强调了对产品核心能力的关注。他表示,任何产品的核心功能,其宗旨就是能帮助到用户,解决用户某一方面的需求,如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致,通过技术实现差异化。

     互联网产品设计的马化腾法则

1、为产品订立优先级和先后次序。

2、不强迫用户。不为1%的需求骚扰99%的用户。

3、研发机制保证,产品迭代要快,快速实现、快速响应。

4、图案和简洁并不是一对矛盾体。

5、要丰富自己的角色,做最挑剔的用户、笨用户。

6、产品经理第一要关注产品的硬指标。

7、技术核心能力非可复制性强,让极致核心能力产生口碑。

8、在局部、细小之处的创新要永不满足。


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