当企业在网络上已经有了大量的资料素材，无论消费者是通过企业官网进入，还是搜索平台的进入，或者是相关论坛博客的进入，企业都能够提供全面令人信服的资讯后，企业就要开始主动出击，要“走得出”，要能够与消费群体进行互动，增加品牌的好感度。

现在是讲究消费体验的时代，除了产品功能的需求外，消费者更希望能够感受到产品的温度，感受到企业的关怀，实现产品品牌与目标消费者的互动交流，同时针对他们的定向精准推送，培养粉丝级会员，将流量转化为销售。

工作的核心是在网络优化工作展开的同时，通过微博微信公众平台等渠道来进行社交化传播，把握热点的追踪，实时地与目标消费者进行互动交流，扩大企业品牌知名度，在有一定的潜在消费受众后，可以制定精准的品牌营销，例如可以提供产品购买的导向链接，将一部分流量转化为销售。

1、微博

开通企业官方微博，实现与消费群体能够保持长期沟通的无缝沟通平台。

把企业微博作为对接平台，针对主要的目标消费群体和受众，除了发布产品推广品牌外，把服务也纳入其中，将线上与线下打通，发挥微博实时沟通的功能，建立会员系统，构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业微博。

同时，充分发挥微博的“互动性”，不要仅限于做企业官方发布消息的窗口，更要主动去沟通消费群体，让他们感受到品牌的稳定和企业的关怀，通过个性化的情感链接，占领心智，建立与消费群体之间的高粘性和粉丝的高忠诚性，既能实现品牌的推广，同时又能带来流量对于销售的实际转化。

2、微信

除开与微博相似的功能作用外，还能够与微博形成互补和互通，与微博能够实现实时的沟通交流不同，微信更倾向于对客户的维护和管理上，两者结合才能真正的把客户服务给做透，真正的强化品牌的认知。

申请开通企业订阅号和企业服务号，订阅号用于产品和品牌资讯的推广，强化认知，服务号用于品牌与消费者的互动交流，增强体验。

企业订阅号可以保持每天的资讯推送，保证内容的高质量和精准，关键在于资讯的发布要做目标消费群体身边的专家和意见领袖，在潜移默化中建立权威和标杆的品牌形象。

企业服务号，可以扩展出更多的实用功能，从售前到售中，再到售后的，全程可追溯的服务体验，管理好与目标消费群体接触的每一个环节。

谢炫，374088964@qq.com