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3.15了,品牌如何不让质量问题要了命?

热度 1已有 10725 次阅读2018-3-14 09:20 |个人分类:品牌战略|系统分类:企业管理| 品根, 品牌战略, 战略咨询

3.15了,品牌如何不让质量问题要了命?

 

    岳新力品牌根战略咨询机构总经理  岳新力/

 


又到3.15,说说品牌的质量问题。平时说,怕没人看,都忙着赚钱呢!

为什么那么多品牌出现质量问题?而且有的还出大问题?

要解决这个问题,我们先来看一下,什么是品牌的根本吧。

2017年,国家设立中国品牌日前,有专家说质量是品牌的根本。对吗?

当然,质量很重要,但还不是品牌的根本。我们认为,品牌的根本是品根——产品在本能直觉中存在的那个根本。

就拿农夫山泉来做个例子吧,农夫山泉品牌的根本不是质量,不是天然水,也不是水源地,确切的说是它的品根——微量矿物元素,如钠、锶等。

为什么?数千年来,好的天然水早已形成的这样的本能直觉:清冽甘甜。其甘甜的口感价值,正是来自这些微量矿物元素。

这是饮用天然水的品根,自然也就是农夫山泉品牌的根本。因为,直觉中品牌就是品根的记号。

如果说(我们只是假设),水源地发生了重大污染,比如像日本的核电事故,那很可能将是对天然水品牌的致命性打击——消费者凭直觉就知道,那里的微量元素被破坏掉了,而且水的质量也出现了问题。

等你解决了水的质量问题,水源地也不再有可见的污染了,消费者仍然不会再相信那里的微量元素矿物质含量是优质的。也就是说,产品质量问题可能不是难题,最多是个技术上的活,而品根如果出了问题,可能你这一辈子都解决不了。

这也是为什么,农夫山泉长期在水源上花着大力气的宣传工作。它的宣传本身并不是在强调水源地有多好上,而是保护、强化在天然水的品根上。

这才是,这项工作价值的本质所在。不论你看没看到这一点,它的本质都是如此。

请注意!反过看,只有对品根强化,才能真正地对质量把控到家,企业强调质量是强化品根的必经之路。

如果,目标仅仅是强调在消费者满意的质量上,那么只有一个结果:就是产品严重同质化,大家都没有钱可赚,也就没有真正的品牌出现。从而导致,企业没有动力,也缺乏利润上的实力去强调质量。

想赚钱,现实中可能就只剩下一个结果,倒逼着减损质量换回利润。

那个妇孺皆知的三聚氰胺奶粉事件,不就如此吗?!

 

品牌出现重大质量问题的另一个重要原因,就是对品牌的认识进入了误区。

错把品牌符号、形象、知名度当成了品牌本身,其实这只是品牌力本身带来的附属结果。若按此方式去做品牌,必然是错的,倒果为因了。

我们太多的企业就是走在这样的错误认识上,偏面地追求着品牌符号,导致对质量的忽略,甚至,根本就没意识到质量问题可能是个要命的问题。

以前,出现的那个什么什么家具品牌,冒充法国进口货的,不就这样吗?!

如果企业家有品根观念,是不可能出现这种质量问题的。



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发表评论 评论 (1 个评论)

回复 zhaojianhu 2018-3-19 15:45
品牌,就是”品“——产品,”牌“——消费者认知。

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