注册 登录
销售与市场官方网站 返回首页

瑞意趋势的个人空间 https://www.cmmo.cn/?565911 [收藏] [复制] [RSS]

日志

《连接时代》连载六:“渠道为王”面临挑战

已有 170505 次阅读2014-5-12 14:03 |系统分类:营销实战| 连载


长期以来,渠道对很多企业机构来说都非常重要。通过信息渠道,企业机构的产品、服务信息传递给消费者;通过销售渠道,各种产品、服务得以直接与消费 者产生交易。两种渠道作为商业的重要环节,发挥着信息传播、实物分售的作用。两者相得益彰,相互支持,相互配合。在较长的一端时间内保持着一种平衡。但这 样一种平衡随着互联网的出现,以及电商的出现,逐步被打破。渠道承载内容的丰富性越来越强。渠道的整合(all in one)特征日益明显。随着越来越多智能化产品的出现,在未来商业中渠道将发生更大的变化。

      早期的渠道扮演的是一种辅助厂家宣传、销售的角色。但随着自身的不断发展,前端受众,或者服务的顾客数量的不断增加,自身专业性的提高,加上后端服务作为 供应商的企业机构数量日益增多,渠道的独立性逐渐变强。甚至发展到反过来要挟企业机构的程度。知名电视台、报纸、杂志、网站的广告收费越来越高。连锁超 市、卖场的进店费、货架费,以及其他对厂家的要求,例如最低价格要求等,将厂家压得几乎喘不过气。大的电商这几年也逐渐加入到了这样一个阵营当中。

     渠道之所以这么厉害,甚至在商界有渠道为王的说法 ,最主要的原因是随着专业化分工的增强,渠道的独立专业性角色已经得到社会认可。多数提供产品、服务的企业机构短期内已经不可能建立起与专业渠道相抗衡的 自有渠道系统。毕竟各种信息渠道需要大量的内容采编,实物交易渠道中的卖场管理、物流管理,乃至不同区域的新店选址、开张管理等,都已经达到了非常专业的 程度。多数企业自己去做的话,成本太高,提供的专业性也不一定能够达到消费者的需求。其次作为消费者来说,也已经适应了在同一个大的渠道,可以买到各种各 样商品,体验各种不同服务的情况。应消费者的这种心理,由众多大型商场、城市综合体(里面既包括购物,也包括餐饮,休闲,例如电影院,游戏厅等,还包括大 型超市)组成的城市区域级别的商业区在很多大中型城市都有2个以上。甚至连之前专门卖电脑的IT商业区也逐渐向综合商业服务区转化(北京的中关村就是一个例子)。毕竟多一种商品或服务,消费者停留的时间就更长,消费的可能性也更多,综合成本也更低。

     信息领域各种媒体靠着多年的积累,也获得了很多忠实受众。传统媒体在内容方面非常有优势,这些内容成为吸引受众的砝码,企业的广告就穿插其中(一定程度上 是在打消费者注意力的擦边球)。企业机构为了获得媒体受众的青睐,就不得不出钱买广告位。而反过来他们的出资会让媒体产生更好的内容,容易进一步获得更多 的受众。但进一步媒体又可以为企业机构提供更好的广告服务,收取更多的费用。这样一种循环靠单独的企业短期内难以操作起来。自身的广告费以及其他支持费用 等开支并不足以办出非常出色的媒体平台。

背景案例:国内房地产行业的内刊杂志及企业自有渠道
长久以来,国内房地产行业的内刊一直比较流行,甚至形成一种文化。这跟早期SOHO中国的《SOHO小报》、万科的《万科会》、《万科周刊》等知名房地产企业办的内刊在行业内形成的影响,以及带给消费者的文化体验有关。


            


房地产行业中内刊的盛行甚至导致《中国房地产报》每年定期需要组织一次内刊主编大会来进行交流。不过这样一种操作方式即使对财大气粗的房地产企业来 说,目前也逐渐遇到了瓶颈。很多知名的内刊已经停办,有些房地产公司在自己操作不下去的时候索性直接委托给外部专门做内刊的第三方来代为经营。可见媒体经 营的不易。
企业专有销售、物流渠道领域,除了一些非常大的企业和对渠道依赖度非常大的企业可以自己扛起来之外,很多企业对外界的依赖是一种必然。即使这些大的企业,为了打造自己的渠道,投入的资源也是非常惊人的。

海尔的销售、物流渠道日日顺,2000年就开始建立,到目前已经持续投入、运营13年。甚至中间引进过海外资金参与。为了确保覆盖最后一公里,赢得消 费者的信赖,除了对大中小城市的覆盖外,在深度上日日顺在全国建立了7600多家县级专卖店,26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站,在中国 2800多个县建立了物流配送站,布局了17000多家服务商,做到了销售到村,送货到门,服务到户。在广度上,日日顺物流目前在全国有3000多条 客户配送专线、6000多个服务网点,在全国串成一张送装同步的网,无论用户身在天涯海角,都能实现在本地下单、异地送货。


这样一种规模的渠道建设确实是很多企业无法匹敌的,也是承受不起的。

    因为以上原因,较多的企业机构在目前情况下不得不受制于渠道的约束。渠道为王确实是一种事实。渠道最大的资源是能够接触到大量消费者。尽管渠道与消费 者之间的关系并不算特别紧密,但因为量非常大,而且形成了一个接触流,这样一种连续型的弱连接对企业的价值就非常大。因为企业与消费者之间的连接往往 更弱。企业不断地提供各种商品、服务及其信息,渠道源源不断地向外发送,消费者通过渠道终端获得各种信息并购买对应的商品和服务。长久以来,企业机构、渠 道、消费者就在这样一种相对平衡的关系中存在。但随着工业社会效率的提高,所产生出来的产品、服务、信息越来越多,但单个消费者可以用来接收信息和产品、服务的资源(时间、精力、花费)却相对固定,或 者没有社会综合产品增长那么快。人的时间是固定的,一日三餐也是固定的,因为肚量是固定的。甚至同一时间能够穿的衣服,开的车的数量也是相对固定的。社会 总体城镇化、人口的自然增长、人均收入的提高尽管让用于消费的总支出有所增加。但这种增加其实在速度方面远远低于企业机构基于大规模生产的产能增加,和各 种渠道覆盖到的假想受众数量的扩大。

     因为上面这种原因,当供给方的企业机构大战延伸到渠道大战的时候(渠道需要争取更多的消费者接触机会),已经暗示了消费者主体意识的觉醒和消费者主导商业 出现的可能。消费者主导商业模式下的渠道会发生怎样的变化?现有的新媒体,电子商务是否就是未来的模式?这些问题都值得研究。而且从不同于以往分工的连接 思维的角度去看的话,可能会带给我们更多的启迪。


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
收藏 邀请 举报 分享到  

评论 (0 个评论)

facelist

您需要登录后才可以评论 登录 | 注册
验证码 换一个

销售与市场官方网站 ( 豫ICP备19000188号-5

GMT+8, 2024-4-17 02:13 , Processed in 0.027335 second(s), 16 queries .

Powered by 销售与市场网 河南销售与市场杂志社有限公司

© 1994-2021 www.cmmo.cn

回顶部