从管理学角度来讲，效率是指在特定时间内组织的各种投入与产出之间的比率关系。作为一个业务员，笔者认为我们每天出差投入的是时间、精力、差旅费用，而产出的则是业绩和未来业绩。

      从以上论述我们不难推出，要提高出差效率，可以从投入和产出两个方面入手，办法有三种，其一是减少投入，也即是在产出既定时减少时间、精力、差旅费用等的投入；其二是提高产出，即在投入既定时提高我们的业绩和未来业绩；其三是在减少投入的同时提高产出。

      但是，目前大多数业务员的出差现状却是：投入提高的同时，产出不增反降，即效率没有提高，反而下降了。这个问题自业务员诞生起就没有被彻底解决掉。为什么呢？笔者认为原因一方面在于我们没有认真剖析过这个问题，也就是说没有做到对“出差效率杀手”知己知彼；另一方面，我们总是在这个问题上空喊口号，没有切实去面对和解决过。

      为透彻分析业务员效率低下的原因，切实解决效率问题，在此，我们和“出差效率杀手”做一个对话，借此了解一下彼此，看看其是如何降低广大业务员出差效率的。

对话“效率杀手”

      业务员记者：你好，“出差效率杀手”！久闻你的大名，今日一见，很是荣幸，希望我们能够深入沟通，了解一下这么多年来在降低业务员出差效率上，你如何做到了战无不胜？

     “出差效率杀手”：呵呵，你好！很高兴与你交流沟通效率问题，这表明现在你们终于重视我了。其实，我不像大家想象的那么邪恶和神秘，我出现只不过是为了惩罚那些没有学习力、不思上进的业务员，帮助他们走出工作的误区，使他们在最短的时间内创造出最多的价值。说实话，我不想做“出差效率杀手”已好多年，我希望自己能够早点退休。

      业务员记者：如此说来，这么多年大多数业务员都误解你了。因为据我所知，现实中很多业务员都一直在诅咒你，讨伐你，他们恨你，却也怕你。看来他们都没能真正了解你，也没能走出他们自己为自己设下的围墙。

      “出差效率杀手”：是的，他们并没有真正了解我，要知道空喊口号是没有任何作用的。这样吧，我们闲话少说，为了解决效率问题，还是直奔今天的主题吧！

      业务员记者：你不愧是一个敬业的人啊，那今天我就代表广大有上进心、想提高自身出差效率的业务员向你请教一个问题，你是通过什么方式降低他们的出差效率的？

      “出差效率杀手”：这样吧，今天我就重点展示一下平时我用来降低业务员出差效率的有力武器，并给大家提供一套有效的解决方案。希望这次采访，能让我的退休计划提前得以实现。

业务员记者：好的，十分感谢！你说吧，我们会努力让你实现自己及早退休的梦想的。

杀手锏一：被动等待客户

      “出差效率杀手”：首先，我降低业务员出差效率的第一个杀手锏是让他们被动等待客户。试想一下，业务员出差最宝贵的是什么？是时间！所以，在业务员拜访客户时，我设法让客户处于忙碌之中或不在公司，让业务员在那里等，这一等往往就是半天甚至一天。你想，业务员一年就只有365个一天，这么经常性的半天一天地浪费，效果是十分明显的。

       业务员记者：你说得太对了！很多业务员朋友也给我反映过这个事情，说自己的时间都浪费在等客户上了，他们还骂客户事情太多，有时候等了大半天，好不容易找到了一点时间，还是一群人在那里，乱糟糟的也谈不好事情。对这个问题，你认为该如何解决啊？

      “出差效率杀手”：其实，这个问题是比较容易解决的。其根源其实是我们的业务员自己养成了坏习惯，当然也可能是他自己不大自信而引起的。业务员到客户那里客户不在，是因为没有预约。各级农资经销商每天都是很忙的，尤其是在销售旺季，谁敢保证你去了人家就在那里等你啊？另一方面，业务员到的时候，大部分客户都会正忙着手头的工作，这个时候很多业务员都是一看客户在忙，便打个招呼自己坐下来开始等。殊不知，你越是在旁边等着客户，客户的事情可能就会越来越多。

      所以说，一个效率高的业务员，在去客户处拜访前肯定先与客户预约，确定客户什么时候在公司，什么时候方便和自己沟通谈事情。定好了时间，到客户那里马上就可以进入工作状态，从而可以大大节约时间投入。

      另外，业务员到客户那里后要学会主动提要求。很多业务员都是去时客户在哪里就与客户在哪里谈事，如果客户一个人在办公室还好，如果是一群人聚集在办公室里，那注定谈不好什么事情。所以，业务员要学会要求客户到一个安静的地方谈工作，特别是谈重要的事情时更要如此。

杀手锏二：时间花在路上

      业务员记者：是的，你说得很对。那你的第二个杀手锏是什么啊？

     “出差效率杀手”：我的第二个杀手锏就是让业务员等车和坐车。就像销售主管反映的那样，很多时候与业务员通电话，业务员不是在等车，就是在车上，业务员自己也经常说几乎一半的时间都浪费在了等车和坐车上。

其实这个问题我不想说太多，因为这是个最好解决的事情，只要有心就足够了。提前搞清楚自己出差目的地的交通情况，知道自己下一站在哪里乘车，都有哪些车次，时间怎样。这个可以向客户或当地人咨询，也可以打电话查询交通部门，然后结合自己的出差计划做好安排就可以解决了。但是还是有很多人，搞不定这个事情，把自己的大量时间用在等车和坐车上。

杀手锏三：计划没有变化快

      业务员记者：是的，这个问题很小很容易解决，但却最容易让业务员阴沟里翻船。你的第三个杀手锏是什么呢？

      “出差效率杀手”：我的第三个杀手锏就是大家经常说的“计划没有变化快”。很多时候大家安排不好工作或是计划被打乱，工作效率降低时就会说这句话。有人说这是借口，有人说这是事实。我个人认为，这是考验业务员自我时间及事项管理智慧的机会。

      在实际工作中，我们提前做好计划，但经常还会碰到一些变化，这就要求业务员不单单有一个计划，还要有预备计划和灵活处理变化的能力。工作中唯一不变的就是“变”，特别是做业务工作的业务员们，要学会把“变”做到计划之中。

      好的，这次就谈这几个问题吧，相信业务员把这些解决好，基本就能把出差效率提高不少了。

      业务员记者：十分感谢你能如此坦诚地与我们进行这样的交流，希望你及早退休的愿望能够早日实现！

      “出差效率杀手”：最后，我还想送给业务员们一句话：提高出差效率，要从现在做起，从小事做起！不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，祝愿各位业务员牛年好运！

（作者/刘侠威  410791187@qq.com）

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