一场完美的音乐会，如果少了指挥，什么时候该长号响起，什么时候该小号响起，什么时候该钢琴响起，乐团各成员间的演奏配合不默契，就不可能弹奏出动听悦耳的音乐。同样，要跟敌人打一场漂亮的仗，同样也少不了一个聪明的指挥官，什么时候该埋伏不动、什么时候该匍匐前进、什么时候该冲锋陷阵，时间和契机都能拿捏的好，对敌人的战术做到“知己知彼”，方能“百战百胜”。

因此，店长作为一个专卖店的经营管理者，同时也必须承担起店内各项工作的指挥者。店长越善于指挥，工作流程就会进展的越顺利。

指挥的前提是树立威信

专卖店的日常营业，如安排什么样的员工清洁卖场、什么样的员工迎宾、什么样的员工整理货品等等，这些简单重复性的工作，一般的店长都能轻松指挥团队各成员去完成。那么，在遇到节假日促销活动的时候，门店的顾客流增加，工作人手不够，工作量大的情况下，店长又如何来充分发挥自己的指挥才能，既不让顾客产生抱怨，也能让各个员工都能有条不紊地把工作做好？

店长作为整个专卖店的指挥者，首先要在团队成员中树立“威信”。我们常说领导说话没人听，办事的时候就一定会没人跟。领导的号召没力量，指挥肯定不灵光。所以说店长要想扮演好终端卖场的指挥者角色，第一要解决的就是说话要有人听。

要指挥好团队里的每一个员工，首先要对每一个团队成员都有足够深入的了解。不了解员工的长短处，就吩咐员工去做事，那就是瞎指挥。譬如，你让一个对陈列一无所知，只会站在门口迎宾的员工去做产品陈列，她能将产品陈列出一朵花来吗？

那么，了解了员工的专业特长，并把员工安排到合适的工作岗位上之后，店长该如何在员工面前树立指挥者的威信？

威信是靠实际行动一步步树立起来的。作为店长，在指挥员工做某件事的时候，如果员工不会，店长就要亲自示范做给员工看，并在做的过程中把标准和相关要求都说清楚，对待手脚稍慢的员工，要有耐心真诚地去说教，而不是甩脸色或破口大骂。

能在工作过程中帮助员工获得知识和成长，同时能放下架子和员工一起共进退才是员工愿意接近的领导。其次，对待团队员工，在任何事情上都要做到一视同仁和奖惩分明，才能让员工对领导产生真正信服。只有在团队中树立威信的领导才能在卖场中真正扮演好指挥者的角色。

终端卖场的指挥者

    经营管理好终端卖场是店长必须承担的基本职责，而指挥好每一个员工去工作，保证终端卖场的每一项工作都能正常运营才是店长职责的根本。

指挥不等于命令，指挥是一种艺术，特别是对领导人来说，只有学会如何指挥下属员工，才能让员工把事情做好，把团队带好。

终端卖场的琐碎工作比较多，单一重复而又枯燥无味，很容易让人产生厌烦。如下雨天，进出专卖店的顾客很容易将污水赃物带进店，需要一次次不停的清理，对做清扫工作的员工来说，如果店长一看到卖场地面上有污水就提醒员工清扫，反复几次后，员工就会觉得心烦，甚至还会说出埋怨的话来。

那么，这种情况下，店长该如何来指挥员工展开这项工作？

首先，顾客一进店就会带进污水等赃物，这是客观事实，无法避免。那么店长在指挥某个员工做清扫工作的时候，有没有想过让员工找些干地垫、干净鞋套，甚至是拖鞋等物品放在店门口？这样就可以指挥迎宾人员提醒进店顾客先在地垫上跺跺脚，然后再穿上干净的鞋套或换上拖鞋再进店，这样既显得尊重顾客，又不至于将地面弄湿弄脏。负责清扫的员工不会有太多的抱怨，店长也不需要时刻紧盯着地面卫生。

所以，作为终端卖场的指挥者，店长必须明白：要指挥好员工去做一件事，必须先找对方式方法，然后才能正确地指挥人。