店长在一个专卖店里担任的角色有很多，具体在面对某项工作时所扮演的角色又是不一样的。在工作过程中，我们经常讨论的一个话题是：店长到底是一个“管理者”还是一个“执行者”？

曾经听过这样一个案例，说某品牌家纺在某城市开了一家新的专卖店，因为公司领导的重视，这家店的导购人员都是从其它城市的老专卖店里抽调过来的，只有店长是在当地临时招聘的。新店长到这家专卖店上班不到一个月就主动向上级领导递交了辞呈。领导感到很诧异，就为新店长为什么要辞职，说公司还打算好好培养她，怎么突然说走就要走？新店长深深地叹了口气，说我实在是没能力管理这家店。原来，新店开业的这段时间里，为了吸引顾客，天天都在做促销活动，工作量之大可想而知。

更要命的是在工作过程中，老导购因资格老，对新店长的吩咐总是左耳朵进右耳朵出，完全不当一回事。新店长只得全身心的投入到促销工作中，一连二十多天累得都快不成人形了。因此，新店长经过谨慎的思考，最终决定不等促销活动结束就辞职。

从过这个案例中我们可以看出，新店长完全没有搞清楚自己的实际位置，在遇到实际问题的时候，不但没有及时反馈给上级领导，反而是自己默默承担起大量工作的执行者。

店长作为门店大小事务的“管理者”角色是毋庸置疑的，但店长是不是也是一个门店的“执行者”？

决策执行者

店长首先应该是公司层面下达任务的执行者。

当公司有促销活动计划的时候，领导肯定会召集店长讨论促销活动方案，甚至会根据各专卖店的货品库存情况进行制定活动的详细方案，将任务传达给店长。

店长接到任务命令后，吩咐哪些员工进行库存盘点并备货？哪些员工进行活动道具准备？哪些员工进行活动场地布置？哪些员工进行现场秩序维护？若人手不够，是不是还要向上级领导反应，然后及时从公司抽调人手？

这些决策环节才是需要店长去执行的。店长在决策执行过程中，始终要明白自己是一个管理者，要时刻把握住活动现场的大局，防止在促销活动过程中发生哄抢和骚乱等事件。至于搬运货品、接待顾客、收银开票等琐屑工作就交由下属员工来做，店长只要做好决策执行就够了。

检查执行者

店长在做好决策执行之后，还有一项执行工作要去做，那就是执行“检查”。

前面我们说过很多员工都是属“陀螺”的，这样的员工依赖性很强，往往只做领导检查的工作，你不检查，他就会想尽办法去偷懒，能不做的绝对不会去做。

店长的“检查”工作执行到位，员工才会按照相关工作流程循序渐进的去推进，店面才会正常的运营起来。举个例子，专卖店的日常经营管理工作多而杂，一项项检查起来就要求店长既要有耐心，又要很细心。虽然很多环节都是日常的例行检查，如每天的店面清洁和产品陈列整理等工作，还有一些需要定期执行检查的工作，如店内灭火器材的有效期，以及店内照明设施的安全等，这些看上去都是小事情的工作，若不执行检查，一旦事情发生，后果往往不堪设想。